この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきまして、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後はこのようなご不快な思い、ご迷惑をお掛けすることのないよう、スタッフ一同、改善に向け努力して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町
谷内

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
清掃に関してのご指摘誠に申し訳ございません。
しかも数々の至らない点があったとのことでお客様の貴重なお時間を頂きながらこちらの不手際で不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフには改めて指導を行い今後はこのような事が無いよういたします。
このような事がありながら今後のご利用をいただけるとのことで次回はお客様に必ずご満足いただけるご宿泊にいたします。
フロントスタッフ、清掃スタッフ一同お客様のご来館をお待ち申し上げます。

ヴィアイン東京大井町
フロント　小比賀

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊を頂きましてまことにありがとうございます。
お風呂、朝食会場では不快な思いをさせてしまったとので事で申し訳ございません。
お風呂に関しては清掃スタッフと意思疎通を一層図り改善して参ります。
朝食会の騒音に関しても周知が出来ておらず申し訳ございません。
不快な時間となってしまったこと重ねて謝罪させていただきます。
今後はお客様に満足いただける様にして参りますのでよろしくお願い致します。

ヴィアイン東京大井町　フロント小比賀

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お電話でお問合せ頂いた際、また、観光についてのお問合せの際にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お電話の対応を今一度見直し、お客様に心地よくご利用頂ける様に努めて参ります。
また、東京近郊の観光案内につきまして、多くお問合せ頂く場所や、話題のスポットなどを事前に把握し、スタッフ間で情報の共有を図って参る所存でございます。

ユニットバス内の臭い、空気清浄機につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃の際、臭いや備品の細かな部分のチェックを徹底して参ります。

また機会がございましたら、当館のご利用をご検討頂けましたら幸いでございます。
ご貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町
フロント　倉嶋

この度は数あるホテルの中より、ヴィアイン東京大井町をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、清掃の不備やチェックイン時のご案内不足でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

加湿器の件に関しましては、清掃担当者にすぐ伝えました。今後はこのような事のないよう、気をつけて参ります。
駐車場の件に関しましても、フロントスタッフ一同、ご案内を徹底するように気をつけて参ります。

ご不快な思いをさせてしまいこのようなお願いをするのは大変恐縮なのですが、また次回もご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　高橋

お忙しいなか貴重なご意見を頂きありがとうございます。

ご期待にお答えできず申し訳ございません。
より快適におすごし頂けるよう努めてまいります。

もし東京で宿をお探しの際は候補の一つとしてご検討頂ければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。


ヴィアイン東京大井町
フロント　中山

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アメニティに関しましてはグループ内にて統一の物を入れさせていただいており、既存の物が廃盤等になった際に検討をさせていただければと思います。
新聞に関しましては確かに今現在は部屋入れは行っておりませんが、今後この様なサービスもできるような体制を作ってお客様へのより良いサービスが提供できるよう努力してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　田崎

この度は、ヴィアイン東京大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

喫煙室の臭い並びに客室のホコリなどに関し、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

タバコの臭いが強く残っている部屋は、日常的に脱臭をおこなっておりますが、どうしても臭いが残ってしまうため、タバコを吸われないお客様には大変不快に感じられるかも知れません。

ホコリに関しましても、清掃の不行き届きにより、不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

客室並びに清掃の管理を今後とも徹底して参りますので、大井町方面にご宿泊される機会がございましたら、ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　福原

お客様へ

いつもヴィアイン東京大井町を御利用頂き誠に有難うございます。

この度の御利用頂いた中ででお客様に不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ありませんでした。

お客様から頂きました、貴重なご意見は今後の課題とさせていただきます。

ご迷惑をお掛けし大変恐縮ではございますが、またお近くにお越しの際はヴィアイン東京大井町をお選び頂ける、機会を頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　玉手

いつも数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠に有難うございます。

ご宿泊の際、御不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。

当ホテルのサービスとして、チェックイン前にお預かりさせて頂きましたお荷物に付きましては、お部屋へのお運びをさせて頂いておりますが、通常ポーターサービスは行なっておりません。

ただ、その時の状況の下フロントスタッフとして、お客様へのサービス心が足りなかった事は恥ずかしい事であり、今後の課題としスタッフ一同改めて教育させて頂きたいと思います。

お忙しい中貴重な御意見有難うございました。

今後もお客様にとって御満足頂けますようなホテルを目指しておりますので、またの機会がございましたら、どうぞヴィアイン東京大井町を選んで頂ければ幸いでございます。

フロント
林

いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は大変ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今後このような事がないよう客室の管理、清掃の徹底を図って参ります。

大変恐縮ではございますがまたお近くにお越しの際はヴィアイン東京大井町をご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　三木

お客様へ

いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠に有難うございます。

数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂いたにもかかわらず
客室不備でお客様にご不快をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

お客様に利便性の面でご好評頂いたにも関わらず
このような事がありましたこと誠に申し訳ありませんでした。

この度の投稿に記載頂きました内容に関して
再発がないよう清掃スタッフと協力して努めて参ります。

私達に機会を頂ければ是非ともご利用頂けま
すと幸いでございます。

この度は誠に申し訳ありませんでした。

ヴィアイン東京大井町
フロント　玉手

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関らず、プレミアムフロアのパソコンに関しましてご不便お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後プレミアムフロアのパソコンに関し、改善に努め、お客様にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参りたく存じます。

ご迷惑お掛けし誠に恐縮ではございますが、また機会がございましたら、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　栗本

この度ヴィアイン東京大井町ご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃が行き届いていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃の責任者に報告をさせて頂きました。
今後はこのような事がないようフロントスタッフもお部屋のルームチェックを
徹底して参ります。
大変恐縮でございますが今後もヴィアイン東京をご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。
フロント　三輪

この度は、ヴィアイン東京大井町をご利用頂き、誠に有難うございます。

スタッフの受付時の対応が不親切だったこと、
清掃の不備、まずお詫び申し上げます。

お客様に心地良くお過ごし頂けるホテル作り
を目指しておりますが、まだ十分ではないと
感じております。
スタッフ一同頑張って参りますので、
またお気づきの際はお声をお聞かせ頂ければ
と存じます。

ご投稿有難うございました。

フロント　鎌田

この度は、数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。

せっかくお越し頂いたにも関らず、ご不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。
お客様にご指摘頂いたお部屋の設備の件は全て私共の整備不足でございます。

ルームキーのお預かりについては、
ご希望のお客様はフロントでお預かりさせて頂いております。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。

お部屋は確認させて頂き、早急に補修させて頂きました。

お客様に本当にご満足頂けるホテル作りに努めて参りますので、この様な事が有り大変恐縮ではございますが、また機会がございましたら是非挽回のチャンスを頂ければと存じます。

最後になりましたが、
フロントスタッフへのお褒めの言葉励みになります。有難うございます。

お忙しい中、口コミを頂き誠にありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　鎌田

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をお選び頂き誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂いたのにも関わらずお部屋の不備がありました事大変申し訳ございませんでした。
早急にチェックし改善致します。

御迷惑お掛けし大変恐縮でございますが、またお近くにお越しの際はヴィアイン東京大井町に御来館頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂根

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご投稿を拝読させていただきお客様のご期待を大きく裏切る結果となり、大変お恥ずかしい限りでございます。心よりお詫びの申し上げます。

清掃担当者による雑音、清掃につきましては日頃より気を付けてまいりましたが、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
ヴィアイン東京大井町としてオ－プンから３年が過ぎましたが多くの課題がある事を痛感しております。

今後は初心に帰りお客様のお気持ちになり努めてまいる所存でございます。
この度の失態、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。甚だ勝手ではございますが今後共、ヴィアイン東京大井町をどうか宜しくお願い申し上げます。


ヴィアイン東京大井町
フロント　大庭

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

フットマッサージャーではお客様にご不便、御迷惑お掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今一同、客室の備品を確認し今後このような事のない様徹底させて頂きたく存じます。

御迷惑お掛けし大変恐縮ではございますが、またお近くへお越しの際には当ホテルへご来館頂き、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　栗本

いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃スタッフの声でお客様にご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。担当責任者に申し伝え、今後このようなことがないよう厳重に注意させていただきます。

また、ホテルの顔であるべきフロントスタッフの対応について、このようなご指摘を頂戴した事を真摯に受け止め、反省・改善を図って参りたいと存じます。

今後はこのようなことがないよう、清掃、従業員の教育等に今まで以上、指導を徹底していく所存でございますので、これに懲りませず是非またご来館くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡田