この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

まず、入り口の案内が分かりづらく、
ご到着されるまでにご苦労おかけしました様で
口コミ大変心苦しく拝見致しました。

また、案内の不備でおけがをされたこと
さらに申し訳なく思います。

場所が分かりづらかったとは思いますが、
すきやさんの隣の自動ドアをくぐって頂くと
エレベーターはございます。

今回は貴重なご意見を頂けたので、
もしまた機会があればご利用頂けたら
嬉しく思います。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、
誠にありがとうございました。

フロント　和澤

お客様へ

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回のお部屋タイプは確かに構造上2タイプあり、ご宿泊頂きました配置のお部屋は18室、
参考写真のお部屋が7室と確かに少ない配置となっておりますので少ないタイプを掲載し誤解を招いてしまい誠に申し訳ございませんでした。
そして清掃状況につきまして期待を裏切るようなことになってしまいまして、申し訳ございませんでした。

プレミアムフロアに常設してありますパソコンでござますが、早い交換を前向きに検討させていただきます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
これからもお客様一人一人にとってより良い空間でおくつろぎいただけるようなホテルを作るべき、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント　本間

ヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

このたびは、私どもの不手際でお客様に御不快、ご迷惑お掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

領収証に関しましては、明細無しの合算料金でお出しすることも出来ますので、お気兼ねなくフロントへお申し付けくださいませ。

ご迷惑お掛けし大変恐縮ではございますが、大井町周辺へお越しの際には当ホテルへご来館頂ければ幸いでございます。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　栗本

この度は、ヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度はプランが分かり辛く、ご迷惑お掛けし、重ねて客室に剃刀の不備に尽きましてはこちらの不手際でございます。誠に申し訳ございませんでした。
プランに尽きましては、お客様の貴重なご意見を参考に致しまして今後の課題とさせて頂きたいと思います。
客室に不備に関しましては、清掃担当者に事情を聞きまして、今後このような事が無いように徹底していきたいと思います。
この度はご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。

フロント　栗本

いつもヴィアインホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
繰り返しご利用いただいているにも関わらずご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
スタッフには内容を周知し、再発防止に努めて参ります。
挽回の機会を頂けますと幸いです。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
カミソリとヘアブラシについてはプラスチック資源削減の取り組みの一環として有料化にさせていただきました。ご不便をお掛けしますが、ご理解いただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様におすすめとおっしゃっていただけたこと大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、ご指摘いただきました事項についても社内で共有し改善を図ってまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ぜひまた周辺にお越しの際はご利用をお待ちしております。
ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き有難うございます。

朝食のご指摘をいただきありがとうございます。
折角の朝食でしたのに、大変申し訳ございませんでした。朝食会場のレストランには早速申し伝えさせて頂きました。

今後も改善努力を続けて参ります。お客様のまたのご利用お待ちしております。
ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

また当館の立地につきましてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
当館は大井町駅から徒歩数分の距離にございます。また品川駅から1駅隣の立地にございますので、遠方からのアクセスもしやすいかと思います。また大井町周辺へお越しの際は是非当館をご利用いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
スタッフ　加藤

この度は数あるホテルの中から、ヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しましては朝食スタッフと共有し、品質改善を目指してまいります。
今後ともJR西日本ヴィアインホテルズ、ヴィアイン東京大井町を
何卒宜しくお願い致します。　　

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
フロント　林

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。
プレミアムルームの特徴としましては当館の最上階に位置している、エレベーターの中のカードリーダーにカードキーをかざないと階数ボタンが反応しないセキュリティーがある、金庫とズボンプレッサーが各部屋に備え付けられていることなどがございます。上記の設備は通常フロアにない
ものになりますので次回宿泊時の参考にしていただければと思います。
当館は徒歩5分圏内にあり1Fにございますコンビニエンスストアは24時間営業しており宿泊者様にもご好評いただいております。
トイレのスイッチに関しましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
次回大井町エリアをご利用の際は当館をご利用下さいませ。
お客様の次回のご利用お待ちしております。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
フロント　小田

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただきまして誠にありがとうござます。

朝食会場及び朝食に対するご指摘頂き誠に申し訳ございません。
お客様の快適なご宿泊の大きな一部であるご朝食に置いて大変ご不快な思いをさせてしまい痛恨の極みでございます。
次回にご宿泊いただいた際には改善できるように取り組んでまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン東京大井町
支配人　友利
フロント　斉藤

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。ご利用頂けたこと大変嬉しく思います。

せっかくご利用頂きましたがアラームの件、大変失礼致しました。以後同じ事がないよう努めてまいります。
カーテンにつきましても参考にさせていただきます。
機会がございましたら是非ホテルの1つとしてご検討頂ければと思います。

ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町
支配人　友利
フロント　齊藤

この度はヴィアイイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は無線LANの件でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
お客様へくつろぎのお時間を提供出来なかったことは痛恨の極みでございます。
ご指摘いただいた点を改善し再度ご宿泊頂けるようでしたら満足していただける様スタッフ一同お待ち申し上げます。
今後ともヴィアイン東京大井町を宜しくお願い致します。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　友利
フロント　小比賀

この度は空気清浄機とお部屋の臭いの件に関しましても十分に確認が出来ておらず快適なお時間をご提供出来なかったこと誠に申し訳ございません。

細部までの清掃とチェックを再度徹底し、改善に努めてまいります。
ご朝食に関しましてもご意見として共有しご満足いただけるよう努めてまいります。

お忙しい中ご指摘頂きありがとうございます。


ヴィアイン東京大井町
中山

この度は数あるホテルの中から
ヴィアイン東京大井町にご宿泊いただきまして、
ありがとうございます。

お客様に気持ちの良い接客を与えられたようで
スタッフ一同大変嬉しく思います。

私どものホテルは毎イベント時に
お客様によりイベントを楽しんでいただける
ようにホワイトボードを設置しています。
お客様に楽しんでいただけたようで
嬉しく思っております。

荷物の郵送につきましても、当館より
発送が可能でございまして、利便性に
優れております。

この度はお忙しい中、御貴重な意見を
投函いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心より
お待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
フロント　泉井

この度はヴィアイン東京大井町に
ご宿泊いただきまして、誠に
ありがとうございます。

お客様がご予約したプランはお部屋御指定不可な
プランでございまして、喫煙のお部屋のみにしか
空きがなく、お客様に不快を感じさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り、当館周辺には飲食店が
立ち並んでおり、立地、アクセスと共に
利便性に優れております。

また機会がありましたら、ぜひ
ヴィアイン東京大井町を
ご利用くださいませ。
お客様のまたの御来館を心より
お待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
フロント　泉井

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

まず、以前から当館をご存知くださり、この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、ご宿泊に対し仔細なご意見をご投稿くださり、感謝申し上げます。
今回は立地面と施設の機能性をお褒め頂きましたので、今後はサービス面でもお客様にご満足いただける様、精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。


フロント　和澤

この度はホテルヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックイン時お待たせすることなくご案内ができ、嬉しく思います。
早速ではございますが、8階についてお答えします。臭いに関してご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。8階は完全禁煙でございますが、7階から下の階が喫煙室なためエレベーターから臭いが上がってしまったかと思われます。
今後換気など徹底しお客様をご不安にさせないよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　貫井

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただけない要素があり、申し訳ございませんでした。定宿の予約が取れず、期待とご不安をお持ちで当館にお越しになったのではないかと思いますが、がっかりさせてしまう結果になり、わたくしどもも残念でなりません。
ココスのご朝食に関しましては、種類も豊富でパンも焼きたて、バイキングスタイルですのでお好きなだけお召し上がりいただける…とご好評いただいておりますが、お客様のご利用時はお料理の状態が著しく良くなかったとのことで、これはあってあはならないことで、わたくしどもも大変申し訳ない気持ちです。
ご朝食を提供している会社にも今一度申し入れをいたしまして、今後はこのようなことが無いように改善して参ります。本来の美味しいご朝食をまたぜひ召し上がっていただければ幸いでございます。
もちろんご朝食以外の部分でも、みなさまに快適にお過ごしいただけるよう、精進し続けてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
ぜひまたご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
フロント　佐々木