先日は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
玉名温泉の案内看板は、市と行政で検討しているそうです。
途中道がわからない際などは、お気軽にお問い合わせくださいませ。
また、お近くにお越しの際は、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　さつき別荘

先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
道は狭いながらも途中に手作りの看板は設置いたしているのですが・・・。
また、湯・水のレバーは、10月5日に新しく設置いたしました。
大浴場の方は、少し湯の出る量を増やしました。
水を足さない掛け流しなので、どうしても湯調整が難しくご迷惑をお掛け致しました。
全体的にご満足を頂けたこと大変嬉しく感じております。
またお近くにお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　さつき別荘

先日は、当館にご宿泊頂きありがとうございます。
大満足とのお声を頂き従業員一同大感激です＼（＾＾）／
ご両親にも喜んで頂き、大変嬉しくこれからの励みとなります。
また、お近くにお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　さつき別荘

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事が美味しかったとのお声、大変嬉しくこれからの励みになります。
これからも、お客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

ありがとうございます。

女将

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけ、大変嬉しくこれからの励みになります。
これからも、お客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
クレジットカードに関しましては、「VISA・MASTERCARD・JCB」がご利用可能です。
尚、ネット決済されている際は追加分は現金での決済となります。
また、プランによって現金決済のみのプランがございます。
クレジットが可能な際は利用可能です。
お問い合わせ頂きますとクレジットカードの種類等お伝え出来ます。
お気軽にお問い合わせ下さい。
当館にエレベーターは無く全て階段の利用になります。
1階から2階に上がる際は昇降機がございます。
お気軽にお申し付けください。
1階から地下1階までは階段のみとなります。
全ての階段に手すりはございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

ありがとうございます。

女将

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけ、大変嬉しくこれからの励みとなります。
これからも、お客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りください。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

ありがとうございます。

女将

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
良い点悪い点等お知らせ頂きありがとうございます。
コロナ対策により大浴場に人数制限を致しております。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
コロナが落ちつき以前のように人数制限が解除されましたら籠の追加を検討してまいりたいと思います。
スリッパの件に関しましては検討させて頂きます。
貴重なご意見頂戴し、ありがとうございます。
これからも、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

ありがとうございます。

女将

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
接客にご不快な思いをされたとの事、申し訳ございません。
これから改善させて頂きます。
お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ち致しております。

ありがとうございます。

女将

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけ、大変嬉しくこれからの励みになります。
これからも、お客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

ありがとうございます。

女将

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事の際、スタッフが近くに待機しておらずご迷惑をおかけ致しました。
早急に改善致してまいります。
お酒の自動販売機に関しましては検討し業者に機械の設置の交渉を幾度となく致してまいりましたが、以前より設置がある場合は補充ができますが新たに設置する際はできないとの回答により断念致しました。
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
客室に冷蔵庫が設置されており飲み物が数本ございます。
他の飲み物もお申し付け頂ければお部屋へお持ちできます。
お気軽にお申し付けください。
またのお越しを従業員一同お待ち致しております。

ありがとうございます。

女将

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきましたプランは、特別な容器にお入れしお部屋へお運びいたしております。
夕食時間は6時、朝食時間は8時と時間が決まったプランとなっております。
全てプラン詳細に記載いたしております。
また、お食事の画像もプランに掲載いたしております。
チェックイン時、2名様が県外ということもあり熊本再発見の旅の利用ができない旨を数回説明させていただきましたがご理解いただけませんでしたので何度も説明させていただきました。
その都度書類もお出しし書き直しをお願いいたしました。
高圧的な対応との事、丁寧に対応しておりましたがご対応にご不満があったご様子残念でございます。
マスク越しということもあり笑顔で対応していてもわかりにくいこともあるかと存じます。
もう少しわかりやすいようにすることも大切だと思わせていただきました。
お食事が冷えた経緯に関しましてもチェックイン時に、お時間がかかった為かと思われます。
ご予約の際はプランの詳細をお読みになることをお勧めいたします。
フロント従業員の対応に関しましても貴重なご意見を頂き、本来なら全てのお客様に同じご対応が必要となりますが、お客様によっては違った接し方が不可欠であること申し伝えました。
まだまだ、コロナ渦で不安な日々が続きます。
皆様お体ご自愛くださいませ。

ありがとうございます。

女将

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
洗顔・クレンジング等に関しましては、アレルギー等をお持ちの方が多くいらっしゃいますので設置いたしておりません。
その為、大浴場に化粧水などご準備いたしております。
タバコの吸い殻の感があったとの事、当館は全館禁煙の為、前の方がタバコを吸われるとの概念がなかったのかもしれません。
ご迷惑をかけ致しました。
掃除は、外も見て徹底するよう注意・指導をいたしました。
布団の件に関しまして移動も可能です。
仲居もしくはフロントへお電話いただけますとご移動もさせていただきます。
お気軽にお申し付けくださいませ。
また、お近くにお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ちいたしております。

ありがとうございます。

女将

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
温泉に、お食事にとお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お部屋に関しましては、ご不便をおかけいたしました。
木造の為、多少響くことあるのですが、深夜になると静かな分、声等が大きく聞こえるのだと思います。
どうにか改善できないかと試行錯誤中でございます。
よろしくお願いいたします。
また、お近くにお越しの際には、お気軽にお越しくださいませ。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ちいたしております。

ありがとうございます。

女将

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
温泉に、お部屋にとお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
小さなお客様の笑顔を見ると毎日和み疲れが飛んでいきます。
今年も、花しょうぶ祭りが開催されます。
期間中、夜の10時までライトアップも予定いたしております。
さまざまなイベントを予定しております。
玉名納涼花火大会は、今年も8月第一金曜日に開催予定です。
毎年、大きな花火が夜空を輝かせ、感動を与えてくれます。
また、お近くにお越しの際には、お気軽にお越しくださいませ。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ちいたしております。

ありがとうございます。

女将

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
温泉に、お部屋にとお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
朝食は、ご飯が3杯だべれるような朝食を目指しております。
坂道の急カーブは、年配の方には少々大変かと思います。
ゆっくり焦らず行き来していただけると幸いです。
今年も、花しょうぶ祭りが開催されます。
期間中、夜の10時までライトアップも予定いたしております。
さまざまなイベントを予定しております。
玉名納涼花火大会は、今年も8月第一金曜日に開催予定です。
毎年、大きな花火が夜空を輝かせ、感動を与えてくれます。
また、お近くにお越しの際には、お気軽にお越しくださいませ。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ちいたしております。

ありがとうございます。

女将

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
温泉に、お部屋にとお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お部屋のシャワーのノズルに関しまして、早急に確認いたします。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
今年も、花しょうぶ祭りが開催されます。
5月24日（金）～6月8日（土）の間、夜の10時までライトアップも予定いたしております。
さまざまなイベントを予定しております。
玉名納涼花火大会は、今年も8月第一金曜日に開催予定です。
毎年、大きな花火が夜空を輝かせ、感動を与えてくれます。
また、お近くにお越しの際には、お気軽にお越しくださいませ。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ちいたしております。

ありがとうございます。

女将

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今年も、第28回　花しょうぶ祭りが開催されます。
5月25日（金）～6月9日（土）の間、夜の10時までライトアップも予定いたしております。
メインイベントは6月2日（土）です。
さまざまなイベントを予定しております。
玉名納涼花火大会は、今年も8月第一金曜日に開催予定です。
毎年、大きな花火が夜空を輝かせ、感動を与えてくれます。
また、お近くにお越しの際には、お気軽にお越しくださいませ。
またのお越しを、お待ちいたしております。

ありがとうございます。

女将

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
夜22時以降は、夜間の警備が対応をいたしております。
夜22時から、館内・館外の見回りに1時間程度行っておりますので、席を外しております。
お客様に、お渡しいたします館内説明に夜間の連絡先と緊急時の連絡先を記しております。
もし、22時以降に外出をご希望の際は、夜間の連絡先にご連絡いただきますと外出時の入口を開け、お戻りになるまで入口の鍵は開けております。
また、22時以前の外出がある際、22時以降に出入りできます入口のご説明をさせていただき、お客様がお戻りになるまでは、鍵をかけることは決してございません。
外出時の門限はございませんので、ご安心ください。

ありがとうございます。
女将

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
また、玉名にお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを、お待ち致しております。
ありがとうございます。
女将

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
段々と寒さが和らぐ季節、季節の変わり目ですので風邪などにはお気をつけてお過ごしくださいませ。
また、玉名にお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございます。
女将