この度数あるホテルの中、サンルート宇都宮にご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。

当ホテルはＪＲ宇都宮駅から徒歩1～2分の距離にあり、たくさんのお客様に大変ご好評頂いております。
また、お値段に関しましてもご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の清掃状況やベッドシーツの不備につきまして、お客様に御不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。
当ホテルは築30年以上と、外装・内装ともに老朽化が進んでおり、その為清掃面やサービス面ではそれらを感じさせない取り組みを行っているにも関わらず、このようにご迷惑をおかけしてしまった事、大変申し訳なく思います。
随時改善を行わせていただきます。

今後もお客様お一人お一人のご意見を大切に、よりご満足いただけるホテル作りに従業員一同取り組んでまいります。
また宇都宮へお越しの際には、当ホテルをご検討頂けましたら、大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　大金