この度は数あるホテルの中、サンルート宇都宮にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

当ホテルはＪＲ宇都宮駅西口を降りて頂いて、正面に延びる大通りの通り沿いに御座いますので、分かりやすく、また距離も近い為、大変便利になっております。
また駅前では御座いますが飲食店も数多く、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。

御朝食を追加料金で召し上がられたとの事ですが、お客様のご期待やご希望に沿うお食事をご提供出来なかったとの事で、大変残念に思います。

8/7より新規オープンいたしますレストランでは、お客様のご意見を最大限考慮した、ご満足いただける御朝食をご提供出来ますよう、努めて参ります。

今後もホテル従業員一同、お客様により選んで頂ける、よりよいホテル作りに努めて参ります。
大変貴重なご意見・ご感想、誠に有難うございました。

フロント　大金

この度は数あるホテルの中、サンルート宇都宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはJR宇都宮駅から徒歩1～2分の距離と、電車や新幹線をご利用のお客様にはもちろん、バスや自家用車などをご利用のお客様にも、大変分かりやすく、ご好評いただいております。
また、お客様がおっしゃる通り、当ホテルから2分圏内にはコンビニエンスストアが3店あり、ATMもご利用頂けますので大変便利になっております。
（※お隣に1店、その他2店）
その他駅隣接ビルには書店やドラッグストア、洋服のお直し店やワイシャツやネクタイを取り扱った衣類店、駅前電化製品店なども御座いますので、ビジネスユースにもご利用頂きやすくなっております。

当ホテルは築30年以上と、内装・外装ともに老朽化が進んでおり、随時改修を進めておりますが、至らぬ点があり、大変申し訳ございません。

またご利用をご検討頂けるとの事で、従業員一同嬉しく思います。
今後もお客様お一人お一人のご意見やご感想を大切に、よりよいホテル作りに努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　大金

この度数あるホテルの中、サンルート宇都宮にご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。

当ホテルはＪＲ宇都宮駅から徒歩1～2分の距離にあり、たくさんのお客様に大変ご好評頂いております。
また、お値段に関しましてもご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の清掃状況やベッドシーツの不備につきまして、お客様に御不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。
当ホテルは築30年以上と、外装・内装ともに老朽化が進んでおり、その為清掃面やサービス面ではそれらを感じさせない取り組みを行っているにも関わらず、このようにご迷惑をおかけしてしまった事、大変申し訳なく思います。
随時改善を行わせていただきます。

今後もお客様お一人お一人のご意見を大切に、よりご満足いただけるホテル作りに従業員一同取り組んでまいります。
また宇都宮へお越しの際には、当ホテルをご検討頂けましたら、大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　大金

この度数あるホテルの中、サンルート宇都宮にご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。

当ホテルはＪＲ宇都宮駅から徒歩1～2分の距離にあり、たくさんのお客様に大変ご好評頂いております。
周辺にはドラッグストア（営業最大21：00まで）やコンビニエンスストア、数多くの飲食店や宇都宮で有名な餃子店の支店などもございますので、観光の拠点としてはもちろん、ビジネスユースにも大変ご利用いただきやすくなっております。

お客様がおっしゃるとおり、当ホテルは築30年と、外装/内装ともに老朽化が進んでおり、ご迷惑をおかけする面があり、大変申し訳御座いません。
しかしながら、それらを感じさせないサービス面の向上や清掃面の徹底に努めております。
お荷物に関しましては、フロントにお持ちいただければ、チェックイン前、チェックアウト後もお預かりさせていただく事が可能となっております。
お気軽にフロントまでお持ち下さいませ。

今後もお客様お一人お一人のご意見を大切に、よりよいホテル作りに努めてまいります。
また宇都宮へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用頂けましたら幸いで御座います。

フロント　大金

この度は数あるホテルの中からホテルサンルート宇都宮にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

お客様がおっしゃる通り、当ホテルは老朽化が進んでおり、随時改修を行っている状況ではございますが、お客様にご不便をおかけしてしまう面もあり心苦しく思います。
また、お部屋の鍵がカードキーではないために、お客様のお手を煩わせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後の課題の一つとして検討させて頂きます。

しかしながら、ホテルの立地やフロントの応対、ルームメイクにお誉めの言葉を頂戴することができ、従業員一同大変嬉しく思います。
今後も、サービス面や清掃の徹底に努めて参ります。

お客様からの「また利用したい。」のお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みになります。

ご指摘頂いた点の改善に努め、またお客様に会える日を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。

フロント 嘉藤

この度は数あるホテルの中からホテルサンルート宇都宮にご宿泊賜りまして誠に有り難うございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはJR宇都宮駅西口より徒歩2分と、立地上大変便利な場所にございます。
しかしながら、内装、外装ともに老朽化が進んでおり、順次改修を進めている状況ではございますが、お客様にご不便をおかけする点がありますことを大変申し訳なく思います。

また、空調の調節が出来ず、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び致します。
空調に関しましては、現在お部屋での調節が3段階のみとなっております。
お客様の一日の疲れを癒すことのできるお部屋を提供できるよう、改善策を検討して参ります。

快適な滞在を提供できなかったにも関わらず、温かいお言葉を頂戴しまして有り難うございます。
お客様の貴重なご意見を参考に、サービス面の向上だけではなく、館内設備も充実させていきたいと考えております。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
また宇都宮にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 嘉藤

この度は数あるホテルの中からホテルサンルート宇都宮にご宿泊賜りまして誠に有り難うございます。

お客様がご利用下さいましたプランは、お日にち限定の大変お得なプランで、沢山のお客様からご好評を頂戴しております。

内装につきましては、老朽化に伴い順次改修を進めている状況でございますが、お客様にご不便をおかけする面がありますことを大変申し訳なく思います。

しかしながら、館内の清掃にお褒めの言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく思います。
今後も清掃面の徹底、サービスの向上に努めて参ります。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはJR宇都宮駅西口のぺテストリアンデッキから見えます大通りに面しており、徒歩5分圏内には餃子のお店やコンビニ、家電量販店もございます。
フロントにてお客様のニーズに合わせたお店の紹介も行っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 嘉藤

この度はサンルート宇都宮にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

14日、15日にご宿泊頂いたお客様限定でバレンタイン企画といたしましてお部屋にチョコレートをご用意させていただきました。
お喜び頂けた様子を伺うことができまして、私共スタッフ一同も大変嬉しく思います。

また、フロントスタッフにもおほめの言葉を頂くことが出来まして、誠にありがたく思います。

しかしながら、浴室の清掃、排水に関しましてお客様に御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
至急、清掃面徹底の見直し、排水の改善の検討をさせて頂きます。

来月以降も季節に合ったプラン等を検討しており、4月はお部屋でお飲み頂ける、桜茶（ティーパック）の配布を予定しております。

ぜひまた宇都宮へお越しの際には当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　大金

この度は数あるホテルの中、サンルート宇都宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはＡＴＭがご利用頂けるコンビニエンスストアがお隣に御座いますので、ご宿泊のお客様に大変ご好評いただいております。

今後もお客様により選んで頂ける、魅力的なプラン作りに努めて参ります。
また宇都宮にお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。
ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

フロント　大金

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お客様のおっしゃるように、当ホテルはＪＲ宇都宮駅から徒歩2分という距離にあり、
また徒歩2、3分圏内に飲食店やコンビニが御座いますので、たくさんのお客様からご好評頂いております。
また、外装・内装ともに老朽化が進んでおり、お客様にご迷惑をおかけする面があり、大変申し訳ございません。
しかしながら、それらを感じさせないお値段の設定やお部屋の清掃面の徹底、サービスの向上に努めております。

またテレビのサイズにつきましてはご要望にお応えすることが出来ず大変申し訳御座いません。
今後の改善点のひとつとして検討させて頂きます。

フロントの対応につきまして、おほめの言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく思います。
今後もお客様によりご満足頂くことが出来るホテル作りに努めて参ります。

また宇都宮へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　大金

この度は数あるホテルの中、サンルート宇都宮へお越しいただきまして、誠に有難うございます。

当ホテルの駐車場は要御予約制（※お電話以外ではお申込み頂けません）になっており、台数は上限10台のみとなっております。

こちらが御予約で満車の場合、ご案内させて頂いている駅西中央駐車場という駐車場（一般駐車場になります。）は、当ホテルから約1～2分の距離にあり、当日の夕方17:00～翌朝10：00までのご利用時間で1000円となっております。

お客様のおっしゃる通り、当ホテル周辺には他にもコインパーキングがいくつか御座いますが、
平均1400円台である為、出来るだけ安価で、複数台置くことが出来る（※最大114台駐車可能）駅西中央駐車場の方を優先してご案内させて頂いております。
またこちらのサービス券をフロントでお買い求め頂いた場合には、宿泊代などと御一緒に領収書をお切りする事が可能となっております。
（※駐車券の未提示の場合、サービス券を発券する事が出来ない場合が御座います。）

フロントスタッフのご案内不足によりお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後の改善点のひとつとして検討させていただきます。

今後もお客様のご意見を大切に、よりよいホテル作りに努めて参ります。
またこちらへお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのお待ちを心よりお待ちしております。
大変貴重なご意見誠に有難うございました。

フロント　大金

この度は数あるホテルの中、サンルート宇都宮にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お値段にご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。
当日はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか？

今後もお客様によりご満足頂くことが出来るような安価で、しかしながらお値段に負けないサービスの向上に努めて参ります。

また宇都宮へお越しの際には是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

お気づきの点等御座いましたらどうぞお気軽にフロントスタッフにお申し付け頂け下さいませ。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　大金

この度は数あるホテルの中、サンルート宇都宮にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

大変貴重なご意見を賜る事が出来まして、誠にありがたく思います。
お客様のお言葉を忘れず、より特徴があり、沢山のお客様に選んで頂けるホテル作りに従業員一同努めさせていただきます。

今後もお客様一人ひとりのご意見を大切に、サービスの向上に努めて参ります。
ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　大金

この度はホテルサンルート宇都宮にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

各お部屋の方にはクローゼット内に毛布のご用意が御座いますが、
冬場の室温調節につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
こちらの件に関しまして、改善を検討させて頂きます。

今後もお客様のご意見を大切に、よりよいホテル作りに努めて参ります。
また宇都宮へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

お気づきの点等御座いましたらお気軽にフロントスタッフにお申し付け頂け下さいませ。
お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠に有難うございました。

フロント　大金

この度はホテルサンルート宇都宮にご宿泊頂き、誠に有り難うございました。

お客様がご利用いただきましたQUOカード付のプランは、大変お得でたくさんのお客様からご好評を頂いております。

お客様のご意見にありました通り、当ホテル
は通常のシングルのお部屋が、若干お狭めの造りとなっております。
また、エアコンの調節に関しましては、お客様のお部屋では３段階の設定のみご利用いただける現状でございます。
フロントにお電話を頂ければ、毛布などもお届けにあがりますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。
ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ありませんでした。
今後の課題の一つとして検討させて頂きます。

貴重なご意見をお寄せ頂きまして、有り難うございました。
また宇都宮へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　嘉藤

この度はサンルート宇都宮をご利用頂き、誠に有難うございます。

禁煙ルームをご希望だったとのことでご配慮が足りず大変ご迷惑をおかけ致しました。
当ホテルでは禁煙ルーム、喫煙ルームがフロアごとの分煙となっております。
また、お部屋に空き室がございましたらお客様のご希望にそえるよりよいお部屋にご案内させて頂いております。

消臭スプレーにつきましては全てのお部屋に設置がございますが、
ご利用頂き、少しでも快適にお過ごし頂くことができたのでしたら従業員一同大変嬉しく思います。

これからもお客様のご意見を大切によりよいホテル作りに取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しを心からお待ちいたしております。

フロント　大金

この度は数あるホテルの中ホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。

テレビのサイズにつきまして、
当ホテルではお客様のさまざまな用途の為に机を有効にご使用いただくため、テレビの方が少々小さめのサイズとなっております。
お客様に御不快な思いをさせてしまい、また、
直ぐに改善をお約束することが出来ず大変申し訳ございません。
改善を検討させて頂きます。

これからもお客様一人ひとりの意見を大切に、よりよいホテル作りに従業員一同努めて参ります。

貴重なご意見誠に有難うございました。

お客様のまたのお越しを心からお待ちいたしております。

フロント　大金

この度は数あるホテルの中サンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。　　

立地、お値段についておほめ頂きありがとうございます。
しかしご満足頂けなかった点があったとのことで、配慮が至らず大変申し訳ございません。　　

今後もお客様からのご意見を大切に、ご満足いただけるホテルを目指してまいります。

お客様のおっしゃる通り、これから寒い季節になります。
暖かい御出迎えとサービスをご提供できますよう従業員一同努めてまいります。

またのお越しを心からお待ちいたしております。

フロント　大金

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地に関するおほめの言葉をいただき、私共も大変嬉しく思っております。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？

お客様が快適に安心してお過ごしいただけるようこれからも努めていきたいと思っております。
今後も様々なプランをご用意してお客様のご宿泊をお待ちいたしております。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロント　大金

この度は数あるホテルの中サンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは立地上駅近くにあることにより、また飲食店やコンビニが利用しやすく、駅をご利用のお客様から大変ご好評を頂いております。　　　また、お部屋のタイプにつきましては空いていればより良いお部屋にご案内させていただいております。

少しお広めのお部屋にご変更させていただきましたが、当日はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？
これからもお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努めてまいります。

またこちらへお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心からお待ちいたしております。

フロント　大金