先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この度はせっかくとてもお早くからご予約頂いていたにも関わらず、ご滞在時はご不快・ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お休み頂けなかったとの事に、私も大変残念な気持ちでいっぱいでおります。
早々に原因を究明し、できる限り対処して参る所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿戴きまして誠にありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

客室内のテレビのＢＳについてですが、専用リモコンにあるＢＳボタンではなく、『ビデオ切替』でビデオ1を選択後、『無料ＣＨ』を押してから視聴頂いております。
通常のテレビリモコンと違った操作方法になり、ご不便をお掛け致しております。
また、お部屋に関しましても失礼致しました。
水道のパッキンなど、直ぐ取り替える事が出来る所など早急に対処して参りたく存じます。

この度はお忙しい中ご指摘頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

フロント　小林

過日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご投稿いただいた排水溝に関しましてはご不便をお掛けしてしまい、大変失礼いたしました。
私達にとって今後の大きな問題の一つとして受け止めております。
建物の構造上の問題となり、すぐに解決とは参りませんが、少しでも心地よくご利用いただける様に取り組みを行なっております。
また、コインランドリーに関しても大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
コインランドリーのリクエストは他のお客様からも頂いくことが時折ございますので、こちらも今後のホテル運営の大きな課題として捉えてぜひ良い方へ進める様、努めて参ります。

この度は大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント　小林

先日はは数あるホテルの中、当ホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用時には当ホテルのサービスに喜んで頂け、私もとても嬉しく思っております。

しかしながら、ゆっくりとお休み頂けなかったことに大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

ご利用頂いたお部屋の音に関しましても原因を究明し、できるところから対処させて頂く所存でございます。

また再びお客様にお会いできることがございましたら、泊まって良かったと思って頂ける様努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿戴き、誠にありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ネットワーク環境について、そしてＢＳデジタル視聴について、お客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

誠に恐縮ではございますが、この場を借りてご案内を申し上げます。

当館のネットワーク環境は全館無線LAN(Wi-Fi)で繋がってございます。お部屋でインターネットをご利用いただけるように各フロアごとにいくつかのルーターを取り付け、パスワードなく無料でお使いいただいております。また、ロビーにもパソコンを1台設置しておりますので、機器をお持ちでない方もお気軽にインターネットをご利用いただくことができます。

ＴＶは各お部屋ごとに１台ございまして、無料でご視聴いただいております。最近全室のＴＶが新しいものに変わり、通常の地上波デジタル放送に加えて、ＢＳデジタル放送ではＢＳ１ＨとＢＳプレミアムの２局がご視聴いただけるようになりました。また、各フロア設置の券売機でＴＶカード(１枚1000円)をご購入いただくとアダルトチャンネルのご視聴も可能でございます。

この度は、ご案内不足に関するご指摘とご案内する機会をいただき誠にありがとうございました。
これからご宿泊するお客様方の為にあらかじめご案内するべきことが他にもないか、スタッフ一同お客様の視点になって話し合ってまいります。
そしていつかまたお客様がホテルサンルート宇都宮にお越しいただけますことを心から願っております。
ありがとうございました。

フロント　濱崎

この度は、ホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、せっかくご宿泊いただけたにも関わらず、快適な滞在をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。

ゴールデンウィーク中ということもあり、ホテル駐車場はご予約で満車でございました。通常は提携の割引可能な駐車場をご案内しておりますが、宇都宮市内が大変混み合っており大変ご迷惑おかけいたしました。
しかしながら、何かとご不便をお掛けしてしまったにも関わらず、ホテルスタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただける様、接客サービスの向上にスタッフ一同取り組んで参ります。

またお目にかかれる日を楽しみにしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　小林

この度は数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

排水に関しましては老朽化が進んでおり、順次改修を進めておりますが全てに行き届いておらず、大変ご迷惑お掛けいたしました。
１日の疲れを癒す、大事な場所であるため、出来るだけ迅速な改善をさせていただきたく思います。
インターネット不具合に関しましても、セキュリティの面からお客様にご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
こちらも随時改善に努めさせて頂きます。
大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。

今後もお客様からのご意見を大切に、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

お客様のまたのお越しを心からお待ちいたしております。

フロント　大金

この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
室内の音漏れについては、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
建物においては早急の改善は難しいのですが、お客様にご迷惑をおかけしないよう課題のひとつとして取り組みたいと思います。
せっかく、ご宿泊いただきましたのに休息が取れず申し訳ございません。


また、フロントの対応におほめの言葉をお寄せいただきありがとうございました。
今後はお客様にご満足いただける様、従業員一同努めてまいります。

お客様の又のお越しを心からお待ちしております。

フロント　宇都宮

この度はサンルート宇都宮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

レストランに関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
早急にレストラン責任者に確認し改善を約束致しました。
食事を扱う場所であるにも関わらず、衛生面で徹底出来ておらず、猛省致しております。

今後はこのようなことが無いよう、再度厳しく教育をして参りますので、どうかご容赦賜りますようお願い申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるよう社員一同精進して参りますので、引き続きサンルート宇都宮並びにレストラン「壱弐参」をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


壱弐参　　　　　　　店長　　　野沢

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地に対しましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変恐縮でございます。当ホテルは立地の面で大変恵まれており、駅から徒歩１分の位置にございますし、たくさんの飲食店の近くにございます。餃子の専門店やお酒を嗜むにも、お食事をするのにも大変便利な立地でございます。
しかし、今回ご指摘頂きました壁紙についてですが、当ホテルにとって課題の１つとなっております。施設面での問題でございますので早急な改善が難しいのが実情でございます。
ご迷惑をお掛けしてしまっておりますがその分、お値段やサービスで努力させて頂きたいと存じます。
まだまだ改善点は多く、日々思案の連続ではございますが、ぜひ再度お越し頂きましてこれからも皆様方に愛されるホテルを目指し努力して参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂きました事に対し心よりお礼申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　林　絵理香

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルよりサンルート宇都宮をお選び頂いたにも関わらずお客様の貴重な、おくつろぎのお時間を台無しにしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ハード面では他のホテル様に比べて劣っておりますので、お客様からのご意見を真撃に受け止め、お客様にご満足頂けるよう工夫をこらしていきたいと考えております。
また、私共の対応によりお客様に不快な思いをさせてしまいお詫びの言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。頂戴しました貴重なご意見をスタッフ一同真撃に受け止め、お客様への最高のおもてなしができますように今後より一層精進してサービスの強化に努めて参る所存でございます。
いろいろご不満な点があったにも関わらず、立地の良さやプランに対してご納得頂けたようで恐縮致しております。
これからも皆様方に愛されるホテルを目指し努力して参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご多用の中、貴重なご投稿をお寄せ頂きました事に対し、心よりお礼申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　林　絵理香

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なクチコミ記入をして頂いたことに対し、深くお礼申し上げます。
ホテルの立地に対しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして大変恐縮でございます。しかし設備面では、お客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の広さにつきましては施設面での問題でございますので早急な改善が難しいのが実情ですが、今後のホテル作りの大きな問題点として改善に努めて参る所存でございます。
室内の温度調整につきましては、当ホテルは一括調整となっており、客室内では風量調節のみとなっております。現在では暖房運転になっておりますが、お客様には快適にお泊り頂けるよう、温度調整をこまめに行っていきたいと思っております。
お客様からのご意見を真撃に受け止め、お客様にご満足頂けるよう工夫をこらして良いサービスを行っていきたいと考えております。
次回も宇都宮や全国に出張、ご旅行の際はホテルサンルートグループをどうぞ宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　林　絵理香

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ご朝食もご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なクチコミ記入もして頂いた事に深くお礼申し上げます。
しかしながら、客室設備に関しまして、至らぬ点がございましてお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを誠に申し訳なく、深く反省しお詫び申し上げます。ご当日ご宿泊頂きましたお部屋は直ちに修繕をさせて頂きました。これからは今以上にメンテナンスを強化して参る所存でございます。
また、お客様にご満足して頂けるご朝食を提供できず、申し訳ございませんでした。ご投稿頂きました点をしっかりと受け止め、今後このような事がないよう充分に注意を払って参りたいと存じます。
まだまだ改善点も多く、日々思案の連続ではございますが、是非再度お越し頂きまして、ご意見頂戴できればこの上なく嬉しく存じます。
次回も宇都宮や全国にご旅行の際はホテルサンルートグループをどうぞよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　林　絵理香

当ホテルをご利用して頂き、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ貴重なご意見、ご感想をご投稿して頂きました事に対し、心よりお礼申し上げます。
せっかくお客様に当ホテルをご利用して頂きましたのに、このような不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。定期メンテナンスなどにより予めの対策はしているにもかかわらず、今回のようなトラブルが起こり、お客様にお詫びの言葉でしか対応できず、申し訳ございません。今後改めて点検を強化させて頂きたいと思います。
またベットの広さについてですが、施設面での問題でございますので早急な改善は難しいのが実情ですが、今後のホテルの検討課題とし、改善に向けて全力を尽くして参ります。
大変厚かましいお願いではございますが、またいつの日か手前どもグループホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　林　絵理香