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ホテルクラウンヒルズ釜石（旧：ホテルサンルート釜石）のクチコミ･お客さまの声
ホテルクラウンヒルズ釜石（旧：ホテルサンルート釜石）（岩手県）
2.0
投稿日：2023-03-08 15:51:09
4.0
投稿日：2021-09-30 16:55:13
4.0
投稿日：2021-09-30 16:48:16
4.0
投稿日：2018-12-10 14:29:50
2.0
投稿日：2015-06-05 17:47:37
総合2
h.matsugenさんの ホテルクラウンヒルズ釜石（旧：ホテルサンルート釜石） のクチコミ
立地は、駅からは離れています。徒歩10分ぐらいでしょうか。
しかしそこが町の中心部なので、仕方がないのでしょう。
しかしスタッフの質が悪かった。というか一人だけの質が悪かったと言い直します。
チェックインの際、山形支援のクーポンの話がなく、こちらから言わなくてはならなかったし、近隣の飲食店の情報を聞いても間違った情報を言うし、挙げ句の果てに領収書の名字を間違えて印字してあるし。
某人気チェーンに倣って夜鳴きそばをやっていましたが、レストランで待つスタイルで、しかし一人でオペレーションしているので配膳まで時間が掛かり、しかも地元の人を優先して作っていたので、待たされている人も多くいました。
夜鳴きそばのコンセプトからオペレーション、そして接客まで間違っている気がします。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当日は数々のスタッフの不手際があったようで、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
夜の宿泊者無料の釜石ラーメン屋台は、確かに人数が多くなってしまうと、オペレーションが難しくなるのは正直な話です。しかしながらコロナ禍でレストランを営業していない状態ですので、少しでもお客様にサービスを提供したいと励んでおります。心苦しい状況になる場合もございますが、何卒ご容赦願いたいと思っております。