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松本ウエルトンホテル（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
ホテルクラウンヒルズ釜石（旧：ホテルサンルート釜石）（岩手県）
2.0
投稿日：2023-03-08 15:51:09
4.0
投稿日：2021-09-30 16:55:13
4.0
投稿日：2021-09-30 16:48:16
4.0
投稿日：2018-12-10 14:29:50
2.0
投稿日：2015-06-05 17:47:37
総合2
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h.matsugenさんの 松本ウエルトンホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
立地が悪い分、自転車の貸し出しとかのサービスをしているのだと思います。その点では、料金の割には設備やサービスは良いのではないでしょうか。
但し、利用した部屋のウォシュレットが使えなくなっていたのを指摘すると「全館利用を控えている。HP上でもウォシュレット設置を謳っていない」と開き直りともとれることを言われました。しかし、連れ合いの部屋では普通に使えていたとのこと。
ということは、このフロントマンが口からでまかせを言い、客室の設備の不備を修繕して利用させるという気がないと受け取りました。加えてこのフロントマンは、チェックインに書いた名字を間違えて領収書を発行したり、正直、それだけでホテルの印象は悪くなっています。
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過日は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。設備面、対応の悪さはご指摘の通りでございます。大変不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ありません。スタッフには対応に気を付けるよう指示徹底いたしました。ウォシュレットに関しましては全館で使用できます部屋はごくごく僅かですのでシャワートイレの記載はございません。現時点では全室の修繕（交換）に至っておりません。今後お客様にご理解いただけるよう誠意ある対応に努めてまいる所存です。貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。