大浴場も部屋についてる露天風呂もどちらも最高でした。
対応も丁寧で素晴らしく何も文句はありませんが、強いて言わせていただくならば、大浴場にルームキーや携帯をいれるロッカーがあれば完璧です。
2人で利用するには大きすぎる程の贅沢なお部屋でした、
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

近隣の個別露天風呂付きの旅館よりも料金が手頃なため、こちらにしました。
お部屋は綺麗で、天然温泉も肌に優しく朝の洗顔はこの温泉でしましたが、翌日も艶がありました。同伴者も気に入っていて、またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

米寿のお祝いで6部屋利用しました。中にはカビ臭い部屋もありましたが、10人ぐらいが集まるには広さもあってよかったです。
初めて予約センターに電話した時はあまりにも事務的な対応で、正直キャンセルしようかと思ったのですが、それは最初だけでした。
特に宿ではフロントの方、食堂の方、皆さん忙しい中を笑顔で親切に対応して下さいました。
大人数で周りにもご迷惑をおかけしたと思いますが、素晴らしいおもてなしで無事にお祝い会をすることが出来、皆さんに感謝の気持ちでいっぱいです。
特に食事は豪華でどれも美味しく、残すのが申し訳ないぐらいでした。
箱根には他で何件か泊まっていますが、湿気の多い部屋に当たらなければ、他の高級ホテルよりもここにまた泊まりたいと家人は申しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

食事はボリュームがあって満足しました。
子供の取り皿が最初から用意されていたら尚 良かったです。

露天風呂に電気が無かったのが本当に不便だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

1人15000円程で露天風呂付きの部屋に泊まりました。内風呂目当てで泊まりましたが、食事もとても美味しかった。トリュフ豚のしゃぶしゃぶや、生卵以外は全て妊婦でも食べられる料理で大変満足でした。部屋の露天風呂も綺麗で、アレルギー体質で肌の弱い私でも快適に過ごすことができました。是非また宿泊に来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

食事について、こちらの都合に合わせて、もう少し時間の融通を聞かせて欲しい。食事付で予約しているのに、出発が早いせいで朝食が食べられなかった。ただ夕食については、終了15分前に入館したにも関わらず、30分延長して頂いたのは、嬉しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

夕食時、済んだ食器をスタッフが随時運んでいくのですが、運悪くぶつかり、食事が衣服にこぼれました。まぁ、ここまでは偶発したものなので仕方がない感じではあるが、その後の対応が遅い。いちいち呼ばないとできないのであれば、スタッフを増やすなり対応が必要。また、外国人スタッフ？なのか、こちらの言った事を理解できていない様にも見えたので、人員確保が難しいとは思うが、良き対応となる様に希望します。この他は概ね満足。特に部屋にある温泉(外湯)は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

箱根に初めて旅行し宿泊しました。おもてなしを全く感じない宿でした。箱根の温泉はこれが標準なのでしょうか。
良い点
バルコニーにあるお風呂が気持ち良い。
対応した従業員の応対はよかった。
悪い点
客室がかなりカビ臭く、エアコンの風向板にも黒カビが発生し清掃されていない。
カビの中でなんとか一晩過ごし、翌日は体調が悪く、観光できなかった。
部屋内には大きな稼働音を発生させる除湿機も取り付けられ運転されていたが機器類に関する説明が一切ない。
宿泊施設入り口まで階段、施設内にも昇降設備がないにも関わらず、荷物は各自運び宿泊施設側では運ぶことに対する援助は一切ない。
バルコニーの風呂の床排水は、上階の床排水が下階の床ドレン部に垂れ流しで、上階の排水による大きな音が発生すること、上階の排水は漏れること。
夕食のしゃぶしゃぶは、ポン酢ではなく、溶き卵で食べるメニュー（すき焼きではない）。外国人観光客向け料理なのでしょうか。
白菜は黒ずんだものも入っていた。
夕食の飲み放題は、客自らドリンクバーに飲み物を取りに行かなければならい。
夕食会場の冷房が効かず汗かきながらの食事。温泉旅館に泊まり初めて夕食を残しました。
朝食のご飯も炊きたてのような美味しさはない。
予約金を請求され、振込手数料は当方負担で振込み、初めての箱根温泉でしたが、ここまで裏切られるとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

とても良い旅行となりました。部屋の露天風呂ですが、宿の方針ではありますが、シャワーが有ると良かったと思います。
食事も食べきれない程のボリュームで特に朝食の味噌汁は最高でした。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

一部屋一部屋が別かれた、コンドミニアムを思わせる雰囲気がいいと思います。
各部屋に温泉が吹かれているのも贅沢。
連泊しましたが、食事も日ごとに違い飽きさせません。
箱根登山鉄道塔ノ沢駅近くという、まるで隠れ家のような立地。これは好みが分かれるかもしれませんが、私はとても気に入りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

露天風呂が部屋についているので、家族連れでしたが朝方ゆっくり浸かることができて満足。

子連れなので、エアコンの汚れや細かなホコリ、汚れは気になったものの、全体的には大満足。

系列で別館などあるようなので、また利用してみたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

一泊で利用させて頂きました。
リーズナブルな価格で露天風呂付き客室に泊まることができました。
立地も、車移動ならば特に問題は無い場所にありました。

客室の壁が、隣の部屋の会話が聞こえるほど薄かったのが不満でしたが、それ以外は非常に良い宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

年寄連れには、和室と思ったが椅子の生活の人たちばかりだったので大変だった。今度はベットのある部屋にしよう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

ごはんも豪華で食べきれないほどでした。お風呂も貸し切りに近くゆったり入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

温泉ではありますが、掛け流しではありません。
露天風呂もありますが、かなり小さめでした。
食事は、オプションで金目鯛の煮付けをお願いしましたが、それがなければ、少しさみしかったかもしれません。
部屋の掃除は行き届いており、レストランでの接客態度も好感が持てました。
全体的には、CPが高いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

GWに2泊しました。

部屋を出た廊下は外なので(マンションみたいな)、5月なのに部屋に蚊が入り寝られませんでした。夫が虫除けスプレーを持ち込んで使っていました。気になるかたは持っていった方が良いです。
大浴場の洗い場が、半分は水しか出ず、もう半分は水量が非常に弱く身体を洗うのに時間がかかる…ということがありました。露天風呂は、塩素の匂いが気になってあまり入りませんでした。

ですが、スタッフの方が皆さん丁寧で一生懸命されているので、気分良く滞在することが出来ました。箱根湯本駅まで歩いて散歩に行かれて良かったです。食事も美味しく食べきれないほどでした。
どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

５月３日に宿泊しました。塔の沢駅から１０分、箱根湯元駅から２０分くらいの場所にあります。箱根湯元駅から箱根湯寮という温泉施設の無料送迎バスが利用でき、そこからバスを利用すれば、３分程度で到着しますので、電車でのお越しの際も不便は無いと思います。また、バスも９時から１８時までは、本数が多いので大変便利だと思います。部屋は３階の露天風呂付に宿泊しました。部屋が広く、天井も高いのでゆっくりと過ごすことが出来ました。部屋付の露天風呂は温度が高めに設定してあるので、水でぬるめて入りましたが、源泉かけ流しで大変いいお湯でした。大浴場は内風呂と露天風呂があり、どちらも温度がぬるめで、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

はじめて利用させていただきました。部屋も天井が高く、露天風呂も気持ちよく、丁度桜も満開になっていてとても満足でした。ただ駅からの案内が見えずらく迷ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

朝も夜も食事が本当に美味しかったです。
学生のお財布に優しい値段でこのサービスは期待以上でした。
箱根なので仕方ないですが唯一立地が少し気になります。塔ノ沢から歩くと迷うので箱根湯本からタクシーで行くことをお勧めします。
友達との最高の思い出になりました！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

大浴場のシャワーがしっかりでなかった。冷水が出る時間が長かった。

朝食のみのプランだったが、満足。スタッフの方も◎

お風呂だけが難点だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月