箱根に初めて旅行し宿泊しました。おもてなしを全く感じない宿でした。箱根の温泉はこれが標準なのでしょうか。
良い点
バルコニーにあるお風呂が気持ち良い。
対応した従業員の応対はよかった。
悪い点
客室がかなりカビ臭く、エアコンの風向板にも黒カビが発生し清掃されていない。
カビの中でなんとか一晩過ごし、翌日は体調が悪く、観光できなかった。
部屋内には大きな稼働音を発生させる除湿機も取り付けられ運転されていたが機器類に関する説明が一切ない。
宿泊施設入り口まで階段、施設内にも昇降設備がないにも関わらず、荷物は各自運び宿泊施設側では運ぶことに対する援助は一切ない。
バルコニーの風呂の床排水は、上階の床排水が下階の床ドレン部に垂れ流しで、上階の排水による大きな音が発生すること、上階の排水は漏れること。
夕食のしゃぶしゃぶは、ポン酢ではなく、溶き卵で食べるメニュー（すき焼きではない）。外国人観光客向け料理なのでしょうか。
白菜は黒ずんだものも入っていた。
夕食の飲み放題は、客自らドリンクバーに飲み物を取りに行かなければならい。
夕食会場の冷房が効かず汗かきながらの食事。温泉旅館に泊まり初めて夕食を残しました。
朝食のご飯も炊きたてのような美味しさはない。
予約金を請求され、振込手数料は当方負担で振込み、初めての箱根温泉でしたが、ここまで裏切られるとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2019年08月

立地が悪い　車がない場合、年配の方や足腰の弱い方には坂や階段がきつすぎる。
すべてにおいて旅館って感じがしない　
合宿にきたかのようでした。
今回は特価プランで安かったですが、いくら安くてもリピはなし

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レジャー

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家族

宿泊年月

2011年06月

リピート利用です。客室露店風呂付で湯本からも近くこのお値段はお安いと思います。
シャワーはついていませんので桶ですくってにはなりますが、温泉自体は最高でした。

この季節は色んな虫さんもいらっしゃいますのでその点も注意は必要ですが、自然を感じれるいい旅館だと思います。

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宿泊年月

2022年07月

お部屋のお風呂がこの時期は、適温で長く浸かることが出来ます。食事で部屋を出る必要もなく温泉を堪能しました。

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レジャー

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宿泊年月

2022年05月

今回車で訪問し到着時間が18：30で暗くなってしまい場所が分かるか心配しましたが、
湯本駅からわりと近く分かりやすい場所にあり迷わず到着できました。
ただし途中、物凄い急坂には驚きました。
今回素泊まりで、ゆっくり温泉に浸かるのが目的で訪問しました。
浴室は入り口に液晶画面で混雑状況が分かるようになっていた為、空いているタイミングでゆっくり
温泉に浸かることができ満足出来ました。温泉の温度もちょうど良かったです。
ただ、部屋に関しては壁がやや薄いのか深夜静かになると隣り？の部屋の声がわずかに聞こえてきました。

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家族

宿泊年月

2021年11月

お世話になりありがとうございました。
一通り何でも揃っており、大変快適に過ごすことができました。
またお世話になりたいと思いますのでよろしくお願い申し上げます。

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その他

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宿泊年月

2021年09月

素泊まりで利用させていただきました。一の湯グループは他にも宿泊させていただいており、元々信頼が高いですが、客室露天風呂付きで5500円という安さは箱根では破格かと思います。
一の湯グループはお料理もとても美味しいので次は料理付のプランで宿泊しようと思っています。日常使いで、ビジネスホテルではなく、少し疲れを癒したい1泊といった方におすすめです。湯本からも近くバスもでているのでアクセスもしやすいです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年08月

とても広くて綺麗なお部屋でした。心地よかったです。お部屋についていた露天風呂も、源泉掛け流しで嬉しかったです。部屋の露天風呂は写真よりも広く綺麗で想像以上でした！受付のお姉さんはあまり愛想がよくありませんでした。清掃のおじさんは、出発時に「いい日になりますよ！」と言ってくださり、幸せな気持ちになりました。駅からの道はとても暗いです。夜は怖かった。女性一人で泊まるには怖いなと思います。部屋が良かったので一人旅で使いたいなと思いましたが、その場合、あの道の暗さはタクシーを利用するしかないと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

泉質がいいと思います。お部屋でいつでもは入れて最高です。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

一の湯さんの他の店舗でのおこもりプランに感動して、塔ノ沢新館でも宿泊してみました。
通常温泉旅館では、食事つきが多いのですが、自分の行動にあわせて素泊まりができるというのが一番の選択の理由です。
外のお店でご飯を楽しみ、のんびりお風呂に入る。
そして掘りごたつがある露天風呂付の広い和室。
残念なのは、壁が少し薄いこと。お隣の家族連れのはしゃぐ声が聞こえてきますが、楽しそうな雰囲気を共有できるということでよしとします。
また一の湯さんは、グループ店舗での立ち寄り湯が可能とのことで、チェックアウト後塔ノ沢本館にも行き、違う雰囲気のお湯を楽しむことができました。
おひとり様・素泊まりプランを常設していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2021年03月

やはり部屋にお風呂があるというのは素晴らしい。しかもコロナのせいで素泊まり5千円台とは贅沢の極み。部屋のみならず施設全体の清潔感も素晴らしい。難点はエレベーターがないことと湯本からも塔ノ沢駅からも坂がきついこと。荷物が多い人は迷わず湯本往復をタクシーにしたほうが良い。
他のお値段の安い宿と違ってスタッフの対応が良い。本来この値段で泊まれる宿ではないのだな、というのが良くわかる。素泊まり倍額でもバリューがある。
箱根では強羅から仙石原を選択しがちだったが、改めて塔ノ沢、湯本を見直すきっかけになった。大箱ではない宿にこんないいお湯があったのか。そして湯本を歩けば箱根の風情は強羅、仙石原とは全く違うことが良くわかる。箱根再発見しました。ありがとう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

食事について、こちらの都合に合わせて、もう少し時間の融通を聞かせて欲しい。食事付で予約しているのに、出発が早いせいで朝食が食べられなかった。ただ夕食については、終了15分前に入館したにも関わらず、30分延長して頂いたのは、嬉しかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月