彼の誕生日祝い…にと、利用させていただきました。

昔からディズニーが大好きで、久しぶりの来園。
そしてお祝いというタイミングでの利用。

「東京ディズニーランドホテルに泊まれるなんて」と期待も大きく、とても楽しみにしていたのですが
チェックイン時から、とにかく待たされることが多かった！！！


仕事が終わって、急いでチェックインを済ませ、
早く食事に行きたかったのですが、部屋までの案内を２０分は待ったでしょうか？

ホスピタリティを大切にするディズニーランドを隣りに、
このサービスは有り得ないとがっかりしました。

さらに部屋でワインを飲もうと、
フロントにワインオープナーをお願いすると、届いたのは１５分後。

さらにさらに、
チェックアウト後、ランドで遊ぶためにクロークに荷物を預けたのですが、
夕方引取りにいくと、預け物が出てきたのは２０分後。


ディズニーというブランドに甘んじているのか、
正直サービスが悪すぎて、せっかくのお祝いでの宿泊の時間が
疲れやストレスへと変わってしまい、非常に残念でした。


もし今回とても素敵な心地よいサービスを提供していただいていれば、
アンバサダーやミラコスタにも泊まりたいと思っていましたが、
同じようなサービスなんじゃない？と感じています。


もう宿泊することはないと思います。

ありがとうございました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月