ディズニーランド目的なら立地は最高です。スタッフの対応もとても気持ちの良いものでした。
ただ、ホテルだけで考えると普通以下です。
経年劣化もかなりありますし、隣接する部屋の足音やお手洗いの音が聞こえてきます。安っぽいドライヤーには驚きました。
エレベーターは中央にしかなく、端の部屋だとかなり不便を感じます。
ホテル内のブッフェを利用しましたが、料金にみあった内容には思えませんでした。
念願のディズニーランドホテルということで期待していただけに、すごく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

概ね満足ではありますが、部屋の冷蔵庫が、チェックイン後すぐに飲み物を入れたにも関わらず、3時間後に部屋に戻って飲もうとしたら全く冷えていませんでした。
フロントに電話をすると、担当者の方が部屋に来てくださり、冷蔵庫自体を交換してくださいました。
それでものんとなく冷えてるな、という程度で全く満足いく冷え具合ではありません。
担当の方が、
沢山入れすぎると冷えにくくなります、と仰ってましたが、ビジネスホテルの冷蔵庫ですら、パンパンに入れてもガッツリと冷えます。
本当に理解ができません。
こちらは冷えたものを飲めると思い部屋に戻って来たのにガッカリです。
冷えたものを下さることもありませんでした（せめて冷えた飲み物と交換して頂けたらと思いました）。
お詫びの言葉のみでちょっと納得いきませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

Go toを使っても比較的高額なのでとても期待していました。お部屋、施設さすがに広いです。ただ、これだけの金額を払っている割にはアメニティはかなり少ない。ローション、乳液などなかったので、ベルデスクできいたら、普通に、ありますよって手渡されました。アメニティは必要最低限すぎてちょっとがっかりしました。テッシュもあんなに部屋が広いのに一つ。コロナの影響かスタッフも少なく、なんとなく、勝手にいって、勝手に帰るみたいな雰囲気。ちょっとがっかりしました。朝食も利用しましたが、コロナのせいかメニューもいまいち。スタッフさんの対応は良かったです。あの金額だったら他のパートナーホテルの方がサービスは上かと思います。一度は泊まってみたかったのでよいですが、リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

リニューアルされたお部屋じゃなくカーペットにシミとか汚れがひどかった。
（同じ日にリニュアルされてとてもキレイとブログに書いてある人を見かけてしまって）
ベットサイドに食べ物のゴミとかもあった。
少し残念な気持ちになってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

立地条件は、最高でしたが
部屋の広さや
チェックインの対応が遅くて
不満が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

金額の割にはサービスがイマイチ。
見た目が可愛いだけで、後は普通。本当にごく普通のホテル。
もっと安くて、サービスの良いホテルは沢山ある。
ホテル内を移動するにも、キャストさんに聞かないと分からず、不便。
送った荷物が部屋に置いてなく、取りに行かなければならなかった。
チェックインの時に一言案内があれば、部屋に入る前に取りに行った。
お部屋の可愛さに価値を求める人にはいいかもしれないが、サービスを求める人にはオススメしません。
一度泊まってみたかったが、二度はないです。
期待していただけに残念。
普通のホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

1日目はシンデレラルームが当選したので半年前から予約してドキドキしながらお部屋に入りました。広くてとても解放感があって、シンデレラが大好きな私にとっては一生にあるかないかの大切な時間だったのですが…カーテンの下に古い靴下のようなものが落ちていました(;_;)更にお風呂には髪の毛が1本…ショック過ぎて泣きそうになりました。たくさんお部屋があるわけだし、お仕事大変なのわかるでしょ…と旦那様に宥められながらスタッフの方々にお礼の言葉だけ書き置きして帰ってきました。せめて当選したことをお祝いして頂ける一言だけでも欲しかったです。2日目のスーペリアルーム、とても綺麗で過ごしやすかったです。
すみません、苦情みたいになって。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

２月２７日にシャーウッド ガーデンレストランで５人でディナーに行き３人が２月生まれなのでアニバーサリプランを頼んだんですが、シャンパンをついでくれたのは良いが子供達のジュースが中々来ないので乾杯が出来ず催促してやっときて残念でした！
また、サプライズで日付が変わる２８日０時００分にルームサービスで大切な人の誕生日だから、ケーキと花を頼んだんですが、中々来なくて催促電話をしてやっと１０分位過ぎてから持って来て、しかもケーキのプレートは一人だけの名前にしてと頼んだけど３人の名前が・・・
とても残念でした
けどルームサービスのケーキは大変美味しかったです。
シャーウッド ガーデンレストランの料理は期待してたけど、高い割には期待外れで残念です！

建物と従業員の接客は最高に良かったです☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

彼の誕生日祝い…にと、利用させていただきました。

昔からディズニーが大好きで、久しぶりの来園。
そしてお祝いというタイミングでの利用。

「東京ディズニーランドホテルに泊まれるなんて」と期待も大きく、とても楽しみにしていたのですが
チェックイン時から、とにかく待たされることが多かった！！！


仕事が終わって、急いでチェックインを済ませ、
早く食事に行きたかったのですが、部屋までの案内を２０分は待ったでしょうか？

ホスピタリティを大切にするディズニーランドを隣りに、
このサービスは有り得ないとがっかりしました。

さらに部屋でワインを飲もうと、
フロントにワインオープナーをお願いすると、届いたのは１５分後。

さらにさらに、
チェックアウト後、ランドで遊ぶためにクロークに荷物を預けたのですが、
夕方引取りにいくと、預け物が出てきたのは２０分後。


ディズニーというブランドに甘んじているのか、
正直サービスが悪すぎて、せっかくのお祝いでの宿泊の時間が
疲れやストレスへと変わってしまい、非常に残念でした。


もし今回とても素敵な心地よいサービスを提供していただいていれば、
アンバサダーやミラコスタにも泊まりたいと思っていましたが、
同じようなサービスなんじゃない？と感じています。


もう宿泊することはないと思います。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

一年振りのディズニーランドで楽しんだ後、今回は贅沢にも最高級のホテルを予約してるのでウキウキしながらチェックインに行くと、フロントの対応が悪いのなんのってビックリしました。人の話も聞かずして進めるS氏。かなり気分を害したので帰宅してから宿泊アンケートに記しておいたのに謝罪メールさえなし。こちらのクチコミでもフロント及びホテルスタッフの対応の悪さは挙がっているのに改善されてないなんて、客の意見も集めるだけで改善する気はないんでしょうね。
失望しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

久しぶりのＴＤＲだし、2歳の子ども連れだったので、背伸びして予約しました。
部屋数の一番多いというアルコーヴルームにしてもらいましたが、全体的に奥行きのある細長い長方形の部屋で、広いという印象はありませんでした。
ホテルの向かって左端っこの部屋だったので、窓からは正面にランドの駐車場、窓に顔をくっつけて左のほうをみると遠くにシンデレラ城がみえました。
ベランダはありませんでした。
プリチェックイン後、ランドで22時まで遊んで帰り、もちろん立地は文句なく楽チンでしたが、結局「寝るだけ～」になってしまいました。
まさに「場所代」ですね。私のような小市民は、○万円も払って泊まるほどでもないな～って感じでした。
次は他のところにお金使って楽しみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

部屋はとてもきれい。さすがディズニーランドホテルと感じました。高齢の親と一緒だったので、洗い場付きのお風呂がある部屋にしました。やや高いけれど...。
ところが、トイレとお風呂はニオイがこもり、不快な感じ。仕方がないので持っていた除菌タオルで拭いてみるとトイレの蓋に黄色く臭いシミが。お風呂にはかみの毛。高いうえに掃除までさせられ、嬉しいリゾート気分も吹き飛びました。
スタッフの接客も作り笑いにマニュアルしゃべり。
夢の世界をイメージしての旅行でしたが、ちょっとがっかり( ；´Д｀)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

子供が一緒だったので、すぐ休憩も出来たし買い物を部屋まで配達は助かりました。事前にレストラン予約で子供一緒を伝えているのに、１日目は子供椅子ないし子供セットのお皿なく、部屋までエプロン取りに行きました。
部屋のアメニティーは高級ホテルなのに、ビジネスホテルみたいな商品でちょっとがっかりです。絆創膏をお願いすると100均だし、このホテルで宿泊代高いです。
また泊まろうとなりません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

駅から近くて申し分ない立地で２４時間のコンビニも有り靴下を１足忘れたので買い足し出来ました。アップグレードプランでしたが部屋が駐車場側で残念でした。始めは海側を予約する予定でしたがむすめがパーク側良いというので変更したのにしかも５階・・・・一応部屋を案内してくれた方に他の部屋の空きを聞いてみましたら、『私では分かりませんので聞いてみましょうか』と返事を頂きましたが、笑顔では無かった。

笑顔で対応してもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年09月

11/11に宿泊しました

一年前にも宿泊しましたが、
今回も気持ちよく、便利にすごさせていただき、満足しました

ただ、前回に比べてホテルの方々の対応に丁寧さが薄れたかな、
とも感じました

言葉遣いや表情、状況を察知した対応、
客数に対するホテルの方々の人数、
といったところに微妙な変化を感じました

周辺にくらべて価格帯が高いホテルなので
立地やブランドの優位性に頼らずに頑張っていただきたいです

来年度から駐車場料金もあがるようですね・・・

ホテル専用のアーリーエントランスやマルチパスポートは
価格帯に見合った差別化サービスで良いですね

小さな子供連れには入場時の混雑がストレスなので
とても助かります

また近々宿泊しますのでそのときを楽しみにしています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

場所・見晴らし最高です。食事は子供には満足いかない料理でした。値段もちょっと高すぎるかな。部屋は綺麗でした。靴とスリッパの区別をはっきりしてくれると幼児が居る親としてはありがたいかな。ただホテルのキャストは☆5つです。

【ご利用の宿泊プラン】
レギュラープラン（宿泊のみ）
スタンダード・スーペリアルーム（4～9階）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

７月２日金曜日、念願の東京ディズニーランドホテルへ宿泊しました。今回はおじいちゃんが一度泊まってみたい！と言うことで計画しました。
ディズニーランドからすぐなので、高齢者やベビーにはいつでも戻れるのでいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

連泊種にはお勧めしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

5連泊しました。
直前予約で空き見つけたため3室並びで7階にアップグレードしていただいたのは良かったです。
但しコロナ理由に6日間室内清掃無。タオル交換などは毎日電話リクエストと1泊5万円の価値は無し。
朝食は別予約しましたが毎日同じメニューで3200円の価値無。
連泊は避けたほうがよさそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

階数は希望通りで良かったです。

部屋の鍵が磁気の不具合で
開かず交換しました。

チェックは事前にしないといけないのではと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月