この度は、ふる里にお泊りを頂きまして
誠にありがとうございます。

お湯加減に付きまして貴重なご意見ありがとうございます。現在は42～43度にて設定しておりますが、日々の気温によっても左右されてしまうのが現状でございます。極力大きな温度差がないように、日々の確認を徹底しており、今後も継続してまいります。何卒、ご容赦下さいます様お願い致します。

心地良いとご投稿いただきましたが
これから何度お越しいただいても、その心地よさをご提供できるよう、頑張って参ります。

ぜひまたのご利用をスタッフ一同
心よりお待ちいたしております。

この度のご来館感謝申し上げます。お車での長旅の中、お疲れも取れたとの暖かいお言葉、ほっといたしました。又晩秋の西和賀町の風景も、お部屋からご堪能いただいたようで嬉しい限りです。是非又近いうちのお越しを楽しみにしております。我田引水ながら、雪に囲まれた「ふる里」の風情（岩手県有数の豪雪地帯）も格別と自負しております。口コミ投稿有難うございました。

初めてのご利用有難うございました。今後共
末永いご愛顧をお願い申し上げます。ＨＰの全面改定(11月）と共に魅力的な各種プランもご用意しておりますので又のご利用を是非お検討ください。口コミ投稿有難うございました。

重ねてのご利用本当に感謝申し上げます。暖かい
お言葉に甘えることなく、今後とも従業員一同日々精進を重ねる所存です。又のご来館をお待ち申し上げます。

この度はふる里にお泊りを頂きまして、誠にありがとうございました。

ご満足いただけたご様子で大変うれしく思っております。
揚げ物の件に関しましては、大変失礼いたしました。12月からは冬のメニューへ変わりますので、今度はご満足いただけるよう、取り組んで参ります。
生ビールでございますが、当館のスタッフは美味しいビールをご提供できるよう、講習を受けております。（その日の気温によりガス圧を変える等）お褒め頂き、今後の励みになります。

お忙しいとは思いますが、ぜひご機会がございましたら、またふる里にお泊りいただければと思います。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ふる里にお泊りをいただきまして
誠に有難うございます。

お褒めをいただきました、露天風呂付客室の価格につきましては、他のお宿様に引けを取らないと自負しております。
気に入っていただけ、大変うれしく思っております。
頂戴いたしましたご投稿を励みに、今後も努力致します。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

お客様の口コミに対し「お湯を安全にお使いいただく為に塩素剤を使用した旨」の回答をさせていただきましたが、その使用の経緯等を含め、以下追加のご説明を申し上げます。

なお今回の件は、当館の大きなミスであり、本件追加説明でお客様に何か弁解するという意味でないことは当然のことです。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。


各自治体の条例に於いて、「露天風呂」の場合、その浴槽機器や浴槽水の管理につき、内湯の場合に比して、一段と厳しい管理が求められます。（外気に触れる「水の安全管理徹底」の観点から、細かい規制や基準が条例等で定められております。）

かかる事情から、「当館の露天風呂」の場合についても、当館源泉の温度等の規制基準等から、保健所から塩素剤を使用する旨、従来から指導を受け現在に至っております。
（つまり当館のような「源泉かけ流しの温泉」の場合も、例外ではなく、かかる規制の対象になることを意味しております。）

ただ、塩素の濃度が高い場合、臭気や肌への不快感等をこすこともあり、その使用量や投入箇所等については、日頃より、万全を期すように従業員に対しきめ細かな指導をしてまいりましたが、今回のような事態を引き起こしまことに申し訳ありません。
重ねておわび申し上げます。

今回のお客様のご指摘は、当館にとって大変厳しいものですが、これを機に、従来に増して「快適安全な温泉」の運営・管理に努める所存です。
貴重なご指摘感謝申し上げます。




この度はふる里にお泊りを頂きまして
誠にありがとうございます。

露天風呂の件ですが、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。原因は、お湯のバルブ調整ミスでございます。温泉宿にいらして、お風呂が満足いく物でなければならないのに、私どもの不手際でご迷惑をお掛けいたしました。
私どものミスが、お客様の体調を崩す結果となり、深くお詫び申し上げます。

塩素に関しては、お湯を安全にお使いいただく為に、最小量で使用しております。
どうぞ、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

お湯の温度確認の回数を増やし、全スタッフで再発防止に取り組んでおります。
このような不手際があったのにもかかわらず、お料理についてお褒めをいただき、益々、申し訳なさでいっぱいでございます。
大変恐縮ではございますが、ぜひ今一度、チャンスを頂ければと思います。そして次回ご利用の際には、ふる里の本来の温泉をご堪能いただけるよう、努力してまいります。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。

この度はふる里にお泊りを頂きまして
誠にありがとうございます。

数ある宿より、当館をお選びいただいたのにも
関わらず、大変不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お詫びもせずにお帰しする等、接客業として決してあってならない事でございます。お客様に二度とこのような思いをさせない事をお約束いたします。

このようにご投稿いただいた事を、本当に感謝申し上げます。またお越しいただく為に、行ってみたい宿としてふる里の名をお耳に入れる事ができますよう、今後とも努力を重ねてまいります。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。

３回目と重ねてのご利用本当に有難うございました。接客や温泉（風呂）については過分のご評価を賜りましたが食事についてはご期待に充分お応えできなかったようで心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見を肝に銘じて「ご満足いただける料理を最高の状態で提供する」という当館の原点に立ち返り厨房を中心に更なる精進を重ねてまいる所存です。何卒４回目のご来館を心待ちにしております。日によっては肌寒い時もございます。お体ご自愛のほどスタッフ一同お祈り申し上げ　口コミ投稿のお礼を申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

口コミなどをご覧になり、当館をお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

お部屋については、なるべく現状に近い画像を載せるようにしておりましたが、うまくお部屋を伝えきれていなかったようで申し訳ございません。

サービスについては、どんなに忙しくてもそれは言い訳にはなりません。いつでも笑顔でお客様を向かい入れることを心掛け、お客様が癒されるような対応が出来る様努めて参りたいと思います。
夜食についても、ご夕食の際、お客様にはお部屋に入ることを確認しているはずですが、それが徹底されていなかったようです。
大変申し訳ございませんでした。
このような事のないよう、再度、接客についてスタッフで話し合いの場を持ちたいと思います。

今回は貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
自分たちはしているつもりでも、お客様には伝わっていないということを改めて知らされました。
またお越し頂けるよう、今回のお言葉を活かし、より良いふる里を目指し、これからも努力していきたいと思います。
どうぞ、これからも宜しくお願い致します。

四季彩の宿 ふる里でございます。
この度はお泊りいただきまして、
誠にありがとうございます。
お泊り頂きました東館は築年数が経過しており、
ご不便をおかけしました。
この次は是非、温水洗浄トイレ付で洗面台が広く
排水溝の栓が可能な別館又は南館へのご宿泊を
ご検討いただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

この度はふる里にお泊りを頂きまして
誠に有難うございます。

ご満足頂けたご様子で
大変嬉しく思っております。
これからも、お客様のご期待に
お応えできるよう、スタッフ一同
取り組んで参ります。

ぜひまたのご利用を
心よりお待ち致しております。

この度はふる里にお泊りを頂きまして
誠に有難うございます。

お褒め頂きました
当館のお湯は美肌の湯として
大変好評を頂いております。
湯冷めしにくく、湯上りには
お肌がツルッとした感じがします。
お湯を気に入って頂き
毎日、ご入浴にいらっしゃる方も
いらっしゃいます。

温泉は勿論ですが
お料理や接客面でも
少しでも多くの方に
ご満足いただける宿を
目指して参ります。

ぜひまたのご利用をスタッフ一同
心よりお待ち致しております。

この度は、ふる里にお泊りを頂きまして
誠に有難うございます。

大浴場の件につきましては
今すぐにとはいきませんが
ゆくゆくは改善していければと考えております。
しかし、古いと汚いは違うという事を
しっかりと考え、お客様により快適に
お過ごし頂くために、清掃の面でも
今まで以上に努力してまいります。
貴重なご意見有難うございます。

ぜひまたのご利用をスタッフ一同
心よりお待ち致しております。

この度はふる里にお泊りを頂きまして
誠に有難うございます。
お湯の温度の件につきましてはこちらの管理が行き届かず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
客室風呂の水道の蛇口につきましても、ご説明不足で重ねてお詫び申し上げます。ご期待に添えなかったにも関わらず、お褒めの言葉を頂きまして大変恐縮でございます。次回お越しの際にはご満足頂ける様に取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お泊り頂きましたお部屋は、他のお部屋に比べると築年数が古い為、施設等の面でご不便をお掛けしております。ご満足して頂くことが出来ず、申し訳ございませんでした。

お食事についてはご満足して頂いたご様子でホッとしております。
お仕事で疲れた体を温泉で癒し、お食事で明日の英気を養っていただけたら何よりでございます。

また、機会がございましたらお越し下さいませ。
お待ちしております。

この度はふる里にお泊りを頂きまして
誠に有難うございます。

温泉にお食事にご満足頂けたご様子で
大変嬉しく思っております。
お泊り頂きました、東館客室は
当館では築年数の古いお部屋で
ございまして、清掃は徹底して
おりますが、景観や設備面で
難がございます。
しかし、ご利用頂いたお客様に
少しでもご満足を頂けるよう
今後も工夫を重ねながら
努力をしていきたいと思います。
ぜひまたご機会がございましたら
ご利用頂ければと思います。
スタッフ一同、心より
お待ち申し上げております。

この度はふる里にお泊りを頂きまして
誠に有難うございます。

ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで
大変嬉しく思っております。
お食事内容には、特に力を入れておりますので
ご投稿を拝見し、喜びと共に非常に今後の励みになります。

９月からは秋のメニューへと変わります。
今まで以上にご満足いただけるよう
試行錯誤しております。
ぜひまたお越しいただきまして
お召し上がりいただければと思います。

スタッフ一同、心より
お待ち申し上げております。

この度は、ふる里をご利用頂きまして、誠に
有難うございます。
チェックアウトの際は、不快な思いをさせて
しまい、大変申し訳ございませんでした。
表現が一つ違うだけで、印象ががらりと
変わってしまいますので、その点を気を付け
対応して参りたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして、誠に有難う
ございます。
また機会がありましたら、どうぞお立ち寄り
下さいませ。またのお越しを心よりお待ち
しております。
ご利用、ご投稿頂きまして誠に有難う
ございました。

この度はふる里にお泊りいただきまして
誠に有難うございます。

自慢の源泉をご満喫頂けましたようで
大変嬉しく思っております。

食事会場の件では
こちらのご説明不足で
大変失礼を致しました。
椅子テーブル席での用意も
承りますので、次回ご利用の際には
お気軽にお申し付けくださいませ。

また、お食事の面でも
お客様をご満足させる事が出来ず
残念に思っております。
頂戴いたしました、貴重なご意見を
活かし、次回ご利用の際にはご満足を
頂けるよう努力を重ねて参ります。
ぜひお近くまでお越しの際には
当館へお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、またのご利用を
心よりお待ち申し上げております。