この度はダイワロイネットホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　しかしながら、チェックイン時の対応でご不快の念をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

　お待たせしているという認識の欠如、配慮不足は、ひとえに教育の不行き届きでございます。
お客様のおっしゃられるよう駐車場等のご説明は他スタッフがロビーに出てご説明を差し合げ、
お待ちいただいているお客様をいかに早くお部屋にお通しするということを考えるべきでございました。
誠に申し訳ございませんでした。

　お客様のご意見を真摯に受け止め、再びこのようなことのないようにスタッフの教育、お客様の視点に立っての指導をしていく所存でございす。

　甚だ勝手ではございますが、挽回の機会をお与えいただけましたら僥倖に存じます。
　末筆ではございますが、ご多忙の折貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

フロント
岩尾

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