この度は数ある宿の中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、当館のサービス・お風呂等にご満足頂けましたこと大変嬉しく思っております。
特にお食事に関してお口に合ったなら幸いにございます。
また、お客様から頂きました室内履きに関してのご指摘ですが、この度は窮屈な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。恥ずかしながらご指摘頂くまで、私共では音に慣れてしまい気付くこともできておりませんでした。当館の為に仰って下さり誠にありがとうございます。今後の課題とさせて頂きます。。
お客様によりご満足して頂けます様、従業員一同精進致しますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、お客様の貴重なお時間・ご意見を誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　帳場　野田

この度は数ある旅館の中から湯回廊菊屋にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中は無料サービスをお楽しみ頂けましたようで、旅館スタッフ一同大変光栄です。心より厚く御礼申し上げます。
これからも、もっとより良いサービスを追求し提供して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております！

帳場　馬

この度は、湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

第２駐車場につきまして、お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
どうしても木の下ということで、他の場所より汚れやすいかもしれません。
お教えいただき、ありがとうございます。
駐車場のご案内は、到着時間によって異なりますが次回お越しの際は、木の下を避けお停めくださいますようお願い申し上げます。

是非またお越し頂けますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中の投稿、誠にありがとうございました。

帳場　田中

この度は数ある旅館の中から湯回廊菊屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご家族で楽しんでいただけて大変嬉しく思います。
お部屋にございます露天風呂ですが、周りからの目隠しとしてさせていただいておりますので、景色をお楽しみ頂けず申し訳ございません。
当館は、他にも様々なお部屋をご用意しておりますので次回お越し頂く際には是非景色の良いお部屋をご予約してみてください。
また季節を変えてのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。

帳場　須山

この度は、湯回廊菊屋にご宿泊下さり誠にありがとうございました。
のんびりお過ごし頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
ご指摘いただいたように、当館は若いスタッフが多く、おもてなしの面では、まだまだ至らない部分がございました事、淋しい思いをさせてしまった事、大変申し訳なく思っております。
再度、来て頂いた際には若いスタッフの成長した姿をお見せ出来るようにスタッフ一人一人が、日々成長出来るよう、今後とも精進して参りたいと存じます。

この度は貴重なご意見をお聞かせ頂きありがとうございました。

帳場　田中

この度は数あるお宿の中から湯回廊菊屋をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当館は約400年の歴史があるお宿でございます。古き良きとお言葉を頂きましたがわたくし達も昔の良さは残しつつ、ご不便は極力かけぬよう日々努力をしております。
しかしながら、温泉とご夕食に関しましてご不快な思いをさせてしまう結果となり大変申し訳ございませんでした。
まず温泉に関しましては定期的に清掃、チェックに行ってはおりますがチェック回数を多くし、そういったことがないように致します。
ご夕食につきましてはお客様がそういった思いにならぬよう、タイムスケジュールや提供方法の見直しをさせていただきます。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、スタッフや施設面に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

料飲　　谷川

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。コロナ禍が続き自粛等で思うように動けない日々が続きますね。このようなご時世のなかでも数ある宿の中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思っております。重ねて御礼申し上げます。

当館の売りの一つである無料サービスに喜んで頂けた様でなによりでございます。お部屋に関しましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。先日当館は数日間休館を致しまして不備のある所を修復させていただいたので、もしお客様がよろしければまた足を運んで頂ければと思います。バスの件に関しましては、新人スタッフが誤った対応をしてしまい、お時間とご料金がかさみ大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫びを申し上げます。
今後はこのような事がないようにしっかりと周辺情報も含めて改めて教育をして参ります。お客様のお早いお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

帳場　石井

この度は数あるお宿の中から当館に来て頂き誠にありがとうございます。
創業400年の歴史を誇る当館ではございますが改装しお客様にご満足できるような宿作りを基本としております。
建物の構造上でご不便をおかけし大変申し訳ございません。当館には他にも複数のお部屋のタイプをご用意しており、階段を上らないお部屋もございますのでまたの機会に是非お試し下さいませ。
最後になりますが猛暑が連日続いておりますのでどうぞご自愛くださいませ。
貴重なお時間の中ご投稿ありがとうございました。

料飲　中村

この度は湯回廊菊屋へのご宿泊誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂いた「本館/和モダン」はご投稿者様の仰る通り、落ち着いたモダンな雰囲気のお部屋でございます。景観はありませんが雰囲気を楽しみたい方にはおすすめですね。
館内のお風呂は、湯回廊の名の通り館内の至る所に点在しており心ゆくまで湯めぐりが出来ます。お湯加減や泉質はいかがでしたでしょうか。修善寺温泉は体あたりも良く、匂いもないのでどなたにもおすすめです。
館内のおもてなしもお褒め頂きありがとうございます。それぞれのおもてなしもこだわりを持ってご用意しておりますので、このような嬉しいお声で頭が下がる思いでいっぱいでございます。
また秋の紅葉シーズンもおすすめですので、お早いお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

予約　羽田

この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
お客様へのご配慮が欠けていたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の件やお食事の件、お子様のお誕生日の件と、何から何までお客様への配慮の気持ちが無く、せっかくのご旅行を残念なものにしてしまい、返す言葉もございません。
今回お客様にご指摘頂いた点を真摯に受け止めさせて頂き、またの機会を頂ける様、サービス、おもてなしとは何か見つめ直し、従業員一同改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

帳場　杉本

この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご旅行にご満足いただけない点がありましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今回ご利用頂いた離れ草庵の客室は源泉かけ流しの露天風呂が人気ですが、目隠しのすだれ等もありどうしても景色を満足にご堪能頂きにくくなってしまっているのが現状でございます。
ただこのようなお声を真摯に受け止め皆様にご満足頂ける宿造りに励んで参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
予約　松内

この度は数ある湯宿の中から当館をお選び下さいまして誠にありがとうございました。

当館は昔ながらの雰囲気を大事にしつつ、新しい面も取り入れておりますので、そのように仰って頂き安心いたしました。
ご朝食のアジの開きは脂がのっていて、私共も一押しの一品ですね。御飯が進んでしまいますので、お代わりする方も続出しております。
客室露天風呂に関しては、対岸が当館の水の語り部のエリアになりますので、すだれを掛けさせて頂いておりますのでご理解いただけますと幸いです。
またのご来訪スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

予約　羽田

みき0412様

この度は数ある宿の中より、湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。多くのお褒めの言葉、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

当館のご夕食は旬の食材を使用し月替わりでご用意しておりますので、次回ぜひまたお楽しみくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

姉妹施設の『桂川』、『きらの里』もどうぞよろしくお願いいたします。

帳場　馬

今回は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

お客様がお部屋やお風呂、お食事だけでなく当館の歴史なども満喫していただけたようで喜ばしい限りでございます。
しかし、お食事の際のサービスでお客様のご気分を害してしまったことは大変申し訳ございませんでした。当館はお食事処のお席の関係上前後半の二部制でお席を分けさせていただいております。さらに、お客様にゆっくりとお食事を楽しんでいただけように時間を長くとらせていただいております。
しかしながら、その影響もありお客様をかなりお待たせしてしまい、且つお客様の気分を害してしまう結果となってしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に再訪していただける日を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
帳場　楠本

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様がいらっしゃるにもかかわらず遅めのご夕食となってしまい、ご不便をお掛け致しました。しかしながら、おしのぎとして召し上がって頂いた『静岡おでん』を良かったと言って下さり大変嬉しく思います。
温泉に関しましても貸切風呂・大浴場ともに定期的な検温、水質チェックを実施しており、お客様が安全且つ安心してご利用できますよう日々メンテナンスを行っております。
次回ご来館の際は今回以上のサービスをご提供できますよう努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

レストラン　安葉

この度は数ある湯宿の中より湯回廊菊屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
幹事の代役お疲れ様でございました。
お部屋に関しては古き良き時代を感じて頂けまして大変嬉しく存じます
また、お褒めのお言葉をたくさんいただき感謝すると共にこれからもお客様に
ご満足いただけるようにより一層努めて参る所存でございます。
次回修善寺にお越しの際も菊屋にご宿泊くださいますよう心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。

帳場　風早

この度は、ご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
当館のお部屋についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今回の別邸の水の語り部は今年3月に新しく出来たお部屋でございまして、お籠りには最適のお部屋とはなりますが、ご投稿者様のおっしゃる通りお部屋が遠いことから、不便な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
またお越しいただいた際には、改善出来ているようスタッフ共々話し合って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

料飲　佐藤

この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お子様とご一緒に夏の思い出が出来たご様子で嬉しく思っております。しかしながら、カエルの出現により楽しさ半減となり大変失礼いたしました。自然のものでございますので、寛大な心でご容赦頂けますと幸いに存じます。

段々と季節の変わり目を感じられる日々となってまいりました。皆様、体調崩さぬようどうぞご自愛くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご多忙のところご投稿ありがとうございました。

予約　高木

この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回は菊屋で最大の広さを誇るお部屋にご宿泊されましたが、ご家族でごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？

若いスタッフも多く、不慣れな部分やぎこちないところもあったかと思いますが、おもてなしの心が伝わったようでしたら大変嬉しく思います。

例年ですと、今の時期に夏のイベントを開催するのですが、生憎コロナ禍ということもあって、今年は密になるイベントは中止をさせて頂きました。
渡り廊下に設置しております、「スマートボール」はやりましたか？
昔懐かしのゲームで、今年はセルフで楽しんで頂けるように設置し、昔ながらの菊屋にはぴったりのアイテムとなっております！

お忙しいとは思いますが、またご家族揃って是非遊びにいらしてください。
ご投稿ありがとうございました。

予約　高木

この度は2回目の当館のご利用誠にありがとうございます。

お食事のお席は旅の大事な要素の1つであるにも関わらず、ご滞在中は配慮が欠けておりまして申し訳ございませんでした。
お客様目線になれば自ずとわかる事ではありましたが、ご意見を頂戴するまで気付けずお恥ずかしい限りでございます。
今回ご投稿者様からのお話が無ければ、気付けずにいたかと思うと本当に申し訳なく思います。
お話をして下さりありがとうございました。

私共はまだまだ未熟であり、お客様ありきの仕事でございますので、
原点に立ち返りお客様の気持ちに寄り添って行動したく存じます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、足を運んで頂ければ幸いでございます。

予約　羽田