友人3人と年始に宿泊いたしました。
部屋、温泉、食事は素晴らしく、特に温泉は露天が広くてゆっくりでき、体の疲れがとれました。

ただ、残念だったのは従業員のサービスです。
年始で混んでいたのと、安い部屋だったというのがあるのかもしれませんが、
料理を用意するときにドアを開けっ放しだったり、無愛想だったりする方がいました。
宿の入り口で迎えてきてくださった方や支配人らしき人は完璧な接客をしてくださったので、人によって接客にかなり差があるように思います。
宿自体は素晴らしいのに、社員教育ができていないのはもったいないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

駐車場から旅館の方が丁寧に案内して下さり、大変気持ちがよかったです。
ホテルも中は綺麗に掃除がされており、またお部屋も広くてうちの赤ちゃんは動き回って楽しそうでした。
食事は普通。アレルギーでお刺身が食べられないのですが、代わりが刺身コンニャクでした…もう少し違うものがよかったです。あとご飯が来るのが遅すぎて待ちくたびれました。
そして、担当してくれた仲居さん。母乳かミルクか聞かれたので、私が赤ちゃんを完全ミルクで育てていることを話すと、可哀想ねと言われました。両親は近くに住んでるかも聞かれたので、遠いことを話すと、これまたおじいちゃんおばあちゃんに会えなくて可哀想ね、と。私にも色々事情があります。仕方のなかったことです。うちの子はそんなに可哀想ですか？本当に嫌な思いをしました。他の方、女将さんは素敵な方ばかりでしたのに、本当に本当に残念です。
露天風呂は小さかったですが、とても気持ちよく入れました。
あと、無料でコーヒーが飲めたので、朝から旦那と一緒に久しぶりにゆっくりすることができました。
チェックアウトしたあとも車を停めさせて頂いて大変助かりました。熱の湯の割引チケットも嬉しかったです。今回は少し嫌な思い出になってしまいましたが、ホテル自体は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

部屋はリフォームされていて良いのですが、洗面台がバス、トイレと一緒ではなく別の場所に欲しい。一緒だと歯磨きするのもいやになる。

料理に関しては、最悪だ。
山の中なのに海の魚は出てくるし、和洋折衷で、なんの工夫もない
流れの悪いメニューだった。

温泉はツルツルになって良いのに、食事が悪くて、残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

草津ホテルは以前も利用して良かったので今回もリピしたのですが。。サービスが非常に残念でした。食事時間も案内が雑な上、なかなか迎えに来ず催促する始末。休日で忙しいのはわかるがそれをお客にアピールするのはまちがってるのでは、と　がっかり。。　冬なのに足袋も言わないと持ってきてくれないなんて、サービスが悪すぎます。。以前はこんなことなかっただけに非常に損した気分です。料理、部屋ともにお気に入りですが　綿棒やコットンがないこと、足袋が無いことで不満足です。対応改善をお願いしたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月