草津温泉　草津ホテル１９１３クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

ホテルに着き、ちょうどチェックインの混雑時でしたがとてもスムーズに対応して頂けました。館内はとても清潔で、派手さがなくとても良かったです。ただ、部屋に案内してもらうと・・・他の方のお荷物が。これにはビックリ！確認作業ができていなかったのかしら？　部屋は綺麗でしたが、あまり景色はよろしくなかったです。仲居さんが風邪を引いてたらしく・・・お料理の説明をしながら、こちらを向いたまま咳をしてたのにはガッカリ。もう少し気を使ってほしかったです。泉質は、草津はサイコー。　アメニティーがあまりにも充実してなくてガッガリ・・・宿泊料が結構な金額なので、もっと充実させないと満足してもらえないのでは？と思いました。　

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2011年10月

ご利用の宿泊プラン: 北関東売れ筋ランキング２カ月連続１位！お薦めです、本館２階、３階◆4名様までお部屋食◆
ご利用のお部屋: 【本館純和風２階、３階】

サービス3

投稿者さんの草津温泉　草津ホテル１９１３のクチコミ

投稿者さん 2011年02月12日 15:21:51

草津、初めてな者です。ご飯とっても美味しかっです。立地も良かったです。中居さん、チェーンをつけてくれた従業員の方、親切な対応ですごく助かりました！
ありがとうございました。またお世話になりたいです！

【ご利用の宿泊プラン】
★お気軽★　～本館１階～　◆4名様までお部屋食◆　一番お得なプラン♪
本館純和風１階

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年02月

ご利用の宿泊プラン: ★お気軽★　～本館１階～　◆4名様までお部屋食◆　一番お得なプラン♪
ご利用のお部屋: 【本館純和風１階】

サービス3

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投稿者さんの草津温泉　草津ホテル１９１３のクチコミ

投稿者さん 2010年09月28日 16:07:45

夕食の時間を早い方に合わせようと必死だったのが気になった。
片づけを早く済ませたかったからだろうか。
おしいれの段の畳もほつれていたので、直した方がいいと思う。
お風呂はのんびり入れて良かったが、中風呂のほうの露天風呂は外から見える気が
して少々不安だった。

新館という名前に惹かれて選んだが、純和風の方がきれいな気がした。
従業員の方はいい方と悪い方とで印象が二つにわかれた。
お客と目が合わせられない従業員がいたので、接客業として直した方が良いと思う。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年09月

ご利用の宿泊プラン: 【8室限定】ちょっとリッチに♪　～4名様まで2食共にお部屋食～　モダンな◆新館プラン◆
ご利用のお部屋: 【モダンな新館】

サービス3

ハナコ♪さんの草津温泉　草津ホテル１９１３のクチコミ

ハナコ♪さん [20代/女性] 2010年06月29日 14:49:51

女友達と2人でおじゃまさせて頂きました！想像してたより、内装はとってもキレイでオシャレでした◎オシャレ好きな若者にもウケますね！特にカフェはオシャレで、無料コーヒーも頂けお味もおいしくてよかったです♪♪残念な事は…仲居さんの接客態度です。笑顔もなく、雑談も特になし。怖いかんじでした。あとは、夜中、上の階の部屋の話し声や水道の音が筒抜けで、うるさすぎて朝方まで眠れませんでした…。残念です。あとは、とてもよかったのですが…。立地もよく、草津観光を楽しめました♪☆♪☆

【ご利用の宿泊プラン】
★お気軽★　～本館１階～　◆4名様までお部屋食◆　一番お得なプラン♪
本館純和風１階

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2010年06月

草津温泉　草津ホテル１９１３ 2010年07月03日 09:30:34: この度は草津ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
足湯とカフェは私自身のアイデアで作った施設なのでお褒めいただけるとなおさらうれしいです。
接客スタッフの対応がご満足いただけず誠に申し訳ございません。
担当したスタッフとすぐに改善するように話しました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: ★お気軽★　～本館１階～　◆4名様までお部屋食◆　一番お得なプラン♪
ご利用のお部屋: 【本館純和風１階】

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投稿者さんの草津温泉　草津ホテル１９１３のクチコミ

投稿者さん 2021年12月24日 15:30:09

今回草津に記念旅行で参りました。2泊でそれぞれ別別のホテルに泊まりましたので、自ずと比較してしまいます。事前に大切な記念日旅行とお伝えしていましたが、貴ホテルからは何の反応もなかったので読んでいただけたかどうかもわかりません。滞在中どなたも我々の記念旅行に対するコメントはありませんでした。因みにもう一つのホテルからはメール後直ぐ返信頂き、館内でも心温まる祝辞を頂きました。
また、貴ホテルのような伝統的な日本旅館でチェックイン時お部屋でお茶のおもてなしを受けなかったのは初めてです。どうやら合理的に無駄なものを削り取ろうとしているようですが、全てがミスマッチに感じます。ビジネスホテルなら理解できますがおもてなしを歌う旅館運営なら全く上手く回っているように感じません。それと何よりも館内が寒すぎます。ロビー、廊下、階段等の室温低すぎます。これも合理化の賜物でしょうが逆効果だと思います。とても素敵な建物ですから今後良くなることを願っております。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年12月

ご利用の宿泊プラン: 【2食付き食事処】活き鮑の踊焼きと上州牛鍋。創業107年和風旅館で優雅な休日を。
ご利用のお部屋: 【角部屋和室YBハイグレード】

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投稿者さんの草津温泉　草津ホテル１９１３のクチコミ

投稿者さん 2021年12月06日 23:27:27

素泊まりで1泊。なかなか泊まれないので、高級部屋に宿泊。しかし部屋にはお茶菓子の温泉まんじゅうかなかったのは残念。一服するのは受付の近くのコーヒーポットに入った薄いコーヒー。部屋への持出しは禁止と言われるも、テーブルは3つしかなく、6.7人のご婦人方に占領され、タイミングが悪いと飲めない。部屋は隣の喋り声や笑い声等物音が筒抜け。想像以上にうるさかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年12月

草津温泉　草津ホテル１９１３ 2021年12月20日 09:18:54: このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
建物の遮音性が低くご迷惑をかけすみませんでした、木造の建物ながら少しずつ補強をして改善する所存です。
温泉まんじゅうはお部屋に入れるように改善しました。
ご指摘いただきありがとうございました。
口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【素泊まり】草津に6軒だけ！貴重な「西の河原源泉」堪能。
ご利用のお部屋: 【白壁モダン和室YBハイグレード】

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投稿者さんの草津温泉　草津ホテル１９１３のクチコミ

投稿者さん 2020年12月29日 23:46:26

西の河原源泉を味わえたのはよかったです。
お風呂は綺麗で満足しました。
また立地も、少し坂の上でしたが下がるとすぐに商店街へ出たので動きやすかったです。

残念ポイント。
貸切風呂予約しましたが、予約時のフロントの対応がいまいち。
コロナ対策の板のせいで声が通らないので聞き取りづらく、予約不可の時間を聞き取れなかったため、その時間(21:00)にしようとしたら「だからその時間が埋まってますが？」と言われました。
またお風呂上がりに冷たい水を飲んできたら、男性の従業員がやってきて「お取り返しますねー」といって、水の入ってるタンクごとどこかへ。
今飲んでるのに！？何十分もかかるわけじゃないんだから、様子みるとかできるでしょう。
あとは貸切風呂の時間にフロントへ鍵を取りに行かないといけないらしく、行きましたが、人がいない。電話してもでない。3組ほど待っていましたが、後ろの人に順番も越され、なんだかなぁと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2020年12月

草津温泉　草津ホテル１９１３ 2021年04月03日 08:42:36: このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館のひく西の河原源泉は体に芯まで温まると自負しております。お肌もすべすべになったのこと、何よりです。
新しい温泉施設にお褒めのお言葉いただきありがとうございます。2種類の源泉を楽しめる露天風呂、季節を感じながらお入りいただけると思います。またお入りいただけたら幸いです。
貸切風呂のご予約時に対応が行き届かず申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう気をつけます。
草津温泉は四季折々の素晴らしい景色が楽しめます、秋の紅葉、冬の真っ白な雪景色、春には三つ葉躑躅、石楠花が咲きます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。

ご利用の宿泊プラン: 【素泊まり】草津に6軒だけ！貴重な「西の河原源泉」堪能。
ご利用のお部屋: 【本館純和風２階１０帖【スタンダード・人気・禁煙】】

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ふみ太2152さんの草津温泉　草津ホテル１９１３のクチコミ

ふみ太2152さん [60代/男性] 2020年11月15日 02:05:50

あごがれの草津温泉でしたが、昔の温泉街らしく、湯畑では道幅が狭く坂があり車は通り、密で土産物屋は6時で閉店。ホテルの温泉は二つ並んであったが、温泉素人の私にはpHが違うだけとしか理解できず、部屋のモダンタイプは古臭くて、そして喫煙場所がカーテンで仕切られていただけで窓には、窓を開けないでの張り紙があった。横に換気扇が回っているのにどういうこと？　昔からの趣きのあるホテルと思うか、古臭いと思うかそれぞれでしょう。接客は私は高圧的な感じがしました。”車の鍵を返してもらってないんですけど”という人に鍵を返さず　”こちらでお預かりしてます。”といったのにも　3.40年前はそんな感じやったなあって驚いた。”車をこちらで移動します。”と言われるので他人に触られたくない人は要注意です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年11月

草津温泉　草津ホテル１９１３ 2020年11月16日 09:57:06: このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくお泊まりいただいたのにご満足いただけなく申し訳ございません。
温泉街の道が狭いことは長い歴史から致し方ないことのようです。
お車のお預かりで不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館ではお泊まりの方皆様のお車を駐車できるようにスタッフが駐車をさせていただいています、ご了承くださいませ。
口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【素泊まり】草津に6軒だけ！貴重な「西の河原源泉」堪能。
ご利用のお部屋: 【新館廊下付モダンタイプ【スーペリア・禁煙】】

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投稿者さんの草津温泉　草津ホテル１９１３のクチコミ

投稿者さん 2020年07月30日 13:49:11

食事は美味しかったのですが、料理の説明が少なく感じました。もう少し説明があった方が良いかと思います。
朝の露天風呂は木葉からの木漏れ日が美しく良かったです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年07月

草津温泉　草津ホテル１９１３ 2020年08月01日 15:07:42: このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事にお褒めの言葉をいただき恐縮です、調理スタッフ、接客スタッフともども今後もご満足いただけるよう精進します。
説明はなるべく簡略化しています。
当館のひく西の河原源泉は体に芯まで温まると自負しております。お楽しみいただけたようで何よりです。
口コミ投稿　誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン: 【2食付き・食事処】草津に浸かりゆったりと寛ぐ。開業103年・大正ロマンの純和風宿で優雅な休日を。
ご利用のお部屋: 【本館３階和洋室8帖【スタンダード・ツインルーム・禁煙】】

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投稿者さんの草津温泉　草津ホテル１９１３のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 01:09:48

家族で宿泊。

部屋の広さや雰囲気はよかったが、部屋入り口付近が臭く、気分が滅入った。

アメニティも最低限。
タオルも1枚で、追加は有料。
※街の足湯用に準備してくれれば満足度も上がるのではと思う。

食事は利用していない。

お湯は抜群に良く、感動すら覚えた。

ただ狭い風呂と広い風呂があり、時間で交代制。
狭い風呂は露天が大人3人がギリギリ。

サービスに関しては、娘がおねしょをしてしまい、夜にフロントに報告したら朝にかけ直してくれと指示され、朝連絡すると状況も確認せずにクリーニング代を請求された。
こちらに過失があるので、クリーニング代は納得しているが、夜に替えのシーツを持って行きましょうかとか、朝責任者が来次第、連絡させて頂きますとかやりようがあったのではないかと思う。
大丈夫ですか？とかはなかったのが残念。

ここに二度と泊まりたくないという程ではないが、払ったお金(お盆料金というのもあるとは思うが)に釣り合わないので、今度からは同じお金を出すのであれば別に泊まろうと思います。

素泊まりで1人1万円位なら満足かと。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年08月

草津温泉　草津ホテル１９１３ 2019年08月14日 15:58:23: このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋に不備があり誠に申し訳ございませんでした。
また接客に失礼があり不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした、
今後このようなことがないようにスタッフ一同心がける所存です。
草津温泉は四季折々の素晴らしい景色、温泉情緒、草花をお楽しみいただけます。

ご利用の宿泊プラン: 【素泊まり】草津に6軒だけ！貴重な「西の河原源泉」堪能。
ご利用のお部屋: 【本館純和風角部屋【デラックス・見晴らし良好・禁煙】】

サービス2

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投稿者さんの草津温泉　草津ホテル１９１３のクチコミ

投稿者さん 2019年03月10日 19:44:02

3月9日から1泊させていただきました。少し登った高台にあり雰囲気がとても良く感じました。また、サービスのコーヒーが飲めるカフェと足湯が無料で使える場所があり、家族で行ったので風呂上がり後に待ち合わせに使えたりして良かったです。
気になった点は風呂がすごく小さい印象でした。またアメニティーなどはありますが、ドライヤーや設備全体が古く使い勝手が悪いと感じます。
従業員の対応でも気になることがあり、聞き直すと「ですから…ですって」とか、
案内の時など「時間によって風呂の場所が変わります。」
場所が変わると思い聞き直すと、やや高圧的な雰囲気で女湯と男湯が入れ替わると伝えられました。

初めて使う客に対して、知ってて当然のような伝え方はあまり良く無いのではと感じます。
全ての方ではないので申し訳ないですが、老舗ならではの雰囲気や湯畑に近い立地など魅力的なところが多かった分残念に感じました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年03月

草津温泉　草津ホテル１９１３ 2019年03月11日 10:13:06: このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたのにご満足いただけなく大変申し訳ございません。
いただいたご指摘を真摯に受け止め改善に尽力します。

ご利用の宿泊プラン: 【手作り朝食付き】ご夕食は徒歩１分の温泉街へ。「西の河原源泉」堪能
ご利用のお部屋: 【本館純和風角部屋【デラックス・見晴らし良好・禁煙】】

サービス2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの草津温泉　草津ホテル１９１３のクチコミ

投稿者さん 2018年01月12日 14:22:54

友人と一泊二日で利用しましたが、送迎の方の対応などは非常に明るく良かったです。
フロントも落ち着いた印象を受けましたが、笑顔も少なく少し暗かったです。

館内も部屋も掃除が行き届いていて、とても気持ちよく過ごす事ができました。
ただ、友人がコンタクトの洗浄液を忘れてしまい、フロントに近隣にコンビニなど取り扱いがあるか確認をしようと内線を掛けた所、こちらが話し終わる前に『館内には置いてません』の一言で話を切られてしまい、コンビニなどの情報も聞けませんでした。
対応出来ないことは仕方ないにしても、話は最後まで聞いた上で返答して欲しかったです。

あとは、深夜に隣の部屋の扉の開け閉めや足音がうるさかった事も部屋で過ごす中で気になりました。

旅館や施設などはとても良かったですが、接客のクオリティは…と言った感じです。

また泊まろうとは思えませんでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2018年01月

草津温泉　草津ホテル１９１３ 2018年07月02日 09:36:23: このたびは数ある温泉宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
接客スタッフにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。何より温かいお言葉が日々の励みとなります。
建物の遮音性が低くご不便をかけてしまい申し訳ございません。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。

ご利用の宿泊プラン: 【2食付き・食事処】草津に浸かりゆったりと寛ぐ。開業103年・大正ロマンの純和風宿で優雅な休日を。
ご利用のお部屋: 【本館純和風３階６帖【エコノミー・狭いお部屋で二人きり・禁煙】】

サービス2

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの草津温泉　草津ホテル１９１３のクチコミ

投稿者さん 2017年09月02日 22:36:44

立地は便利な場所にあって車での接続もしやすい。
雰囲気がとてもレトロで気品がある。
ただ、夜の人員のサービスは最悪だ。家族風呂を予約し、利用したが、鍵を持って来た高齢の従業員が、終わり時間を1時間遅い、23時ということで伝えて来て、聞き直したが同じ時間を言うのでその時間でいいと思って利用した。しかし、22時過ぎになって出たら待ち受けていた従業員から「お風呂に利用時間書いてあるでしょ」と22時で出るのが当然のように言われた。後でフロントに行って確認すると、時間を伝えた従業員が、「23時までとは一言も言ってない」と言って非を認めず、謝りもしなかった。その従業員一人がおかしいのかも知れないけれど、ホテル全体の評価に関わることだと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年09月

ご利用の宿泊プラン: 【素泊まり】草津に6軒だけ！貴重な「西の河原源泉」堪能。お食事は温泉街へ。
ご利用のお部屋: 【本館純和風２階１０帖【禁煙】【一番人気】】

サービス2

ままぽこりん4651さんの草津温泉　草津ホテル１９１３のクチコミ

ままぽこりん4651さん [50代/女性] 2016年11月08日 21:59:24

食事は悪かったです。お刺身は冷凍の魚かなと思ってしまったし、天ぷらも油が古いのではと感じました。私には美味しく感じませんでした。
車の管理をしている方やフロントの方は親切にしてくださいましたが、サービスはバツでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年11月

ご利用の宿泊プラン: 【基本プラン】創業100年、純和風宿で１泊２食【食事処】
ご利用のお部屋: 【本館純和風１階１０帖【お得】】

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草津温泉 草津ホテル１９１３ クチコミ・感想・情報

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