宿の接客はよかったのですが、食事は濃い目の味つけでグレードアップのフォアグラは臭くて食べれませんでした。
食事をグレードアップした意味がなかったような気がします。
お部屋のユニットのトイレ等もきれいな感じがしませんでした。
照明も暗かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

温泉旅館なのにタオル・バスタオルは1人1枚ずつだけ。部屋の洗面用にはタオルなし。食事の際、飲み物を訪ねてくれない。メニューを早口で説明され、出す順番を聞かれても分かりません。何より忙しいのは分かりますが、客の前で廊下をバタバタ走り回るのはどうかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

11月22日に大人４名と布団のみの幼児２名で宿泊しました。
旅館自体は古い建物でしょうが、掃除が行き届いておりロビーやお部屋もきれいでした。
ただ、お部屋のバストイレ洗面がユニットになっていて、使いづらかったです。せめて、洗面所は分けてもらったほうがいいと思います。またユニットバスはトイレ臭が気になりました。ロビーではコーヒーが自由に頂けたり、足湯があったりと、サービスはよかったです。
料理は普通においしく、子供の分のサービスも多々して頂いたりととてもありがたかったです。
仲居さんは、ニコニコした感じではない方で、少しだけ無愛想な感じがありましたが、
特にいやな感じはしませんでした。

が、、、チェックアウトも済み、最後の最後で残念なことが起きました。
朝食時に、部屋の冷蔵庫の使用を２回ほど確認されて、何も頂いてないことを２度答えました。それは単純に確認したか忘れたのだったと思うのですが。
帰りがけに、部屋の清掃が済んだのか、例の仲居さんに、「部屋のビールを２本召し上がりませんでしたか？」と疑念の表情で聞かれました。
２度も使ってないと伝えているのにも関わらず、どうしてそのようなことを確認したのか。
部屋に空き瓶があったならまだしも、そのようなごみは出していません。
些細なことでしょうが、疑われてしまったことが不愉快で非常に残念でした。
そのようなことがあり、よかったという感想も今ではなくなってしまいました。
「サービス業は掛け算」だということがよくわかりました。１つでもゼロが入ってしまうと、「＝０」になってしまうのですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

さすが草津温泉、お湯最高(*^_^*)お肌すべすべ
旅館の皆さんもとても親切にして頂きました。
有難うございました。
しいて言えばアメニティが少ないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

食事なしの素泊まりのプランで宿泊しました。湯畑まで近く、立地がよくて、観光向きです。
温泉は新しくはないですが、お湯がとてもよくお肌がツルツルになりました。
別館の綿の湯にも泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

祖父母と共に12名で宿泊しました。建物が古いせいか、夜、外を歩く観光客の話し声が聞き取れてしまい、グッスリ眠ることが出来ませんでした
お料理は大満足。祖父母や義父母にも喜んでもらえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

４月２２日に宿泊しました。気持ちの良いサービスで満足しました。
設備・アメニティでお風呂場の化粧水が少なく入れ物が古くて字がかすれて何が入っているか解らない
物がありヘアートニックと判断して付けた所ヘアーリキッドでヘアートニックは置いてないようでした。
立地条件も良く趣きのある建物で片岡鶴太郎の絵が飾ってあり気持よく過ごせました。
喫茶室のコーヒーがとても美味しかったです。
行く機会があったらまた泊まりたい旅館です。（ホテルより旅館の方がイメージが合います）

宿泊年月

2013年04月

９月２２日から１泊で宿泊しました。値段的に、すべて満足出来ました。お食事も凝りすぎず、美味しかったです。しいて言えば少し量が少ないのと、お酒を飲みながらなので、もう少しゆっくり出して欲しかったです。お酒を飲みながらだった為お米を全く食べられなかったのですが、おにぎりにしてお夜食などに出して頂けると良かったです。
その他はお風呂場に良く置いて有るような、かかとを削るのとか置いて有る方が良かったです。　　　帰りに、ティッシュと飴とガムをプレゼントして頂き、配慮が感じられました。
結果、良い旅行になりました。　ありがとうございました。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2012年09月

部屋はリフォームされていて良いのですが、洗面台がバス、トイレと一緒ではなく別の場所に欲しい。一緒だと歯磨きするのもいやになる。

料理に関しては、最悪だ。
山の中なのに海の魚は出てくるし、和洋折衷で、なんの工夫もない
流れの悪いメニューだった。

温泉はツルツルになって良いのに、食事が悪くて、残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

毎年こちらのホテルに宿泊させていただいております。
①食事は一つ一つ丁寧に作られ、素材が生きて大変おいしかったです。部屋食ということもあり、ゆっくりおいしくいただきました。
②おすすめ２・３階とありますが、ウ～と首を傾げたくなるのが残念です。昨年宿泊した1階一昨年の2階の方が良かった。
③お風呂もきれいで広く、入浴後は肌がすべすべになりました。湯温が熱くて入ることが困難で水で調節ができると有難いです。（特に手前の温泉）また、アメニティーがもっとしっかりしていると尚、良いと思います。
入浴後の冷たいお茶がセルフサービスで置いてあったのもで助かりました。
④湯畑辺りに出かけようした際に、小雨が降っていたので玄関で傘を貸していただいた事や、チェックアウトの時に玄関で写真を撮って頂いたり若女将さん（昨年も撮っていただきました）や仲居さんのさりげない温かなおもてなしや心遣いが伝わってきました。ゆったりと気持ちよく過ごせた事も感謝しております。ありがとうございました。また来年も宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

温泉自体はたいへんＧＯＯＤ．ただし、男女交代の一方の露天風呂は大変狭くて大人3人で一杯一杯。もう片方がゆったりしているだけにその格差はがっかり。
部屋自体は角部屋で大変良かったが古い和風の構造上やや寒かった、というより暖房は効いているのだが温度が不均一。あと、トイレ一体のユニットバスはちょっといただけない。
食事は量も質も十分。その他サービスは大変良く気持ちよく宿泊できた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

到着してすぐの受付で夕食時間、朝食時間、家族風呂時間などを決めるのですが、時間または家族風呂の使用法（呼びに来るのか、自分で勝手に行くのかなど）などを記載したメモをいただけると安心で助かります。受付時にいろいろ言われも忘れてしまうので。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

今までは一階の1番リーズナブルな部屋しか利用していなかったのですが、今回は本館三階を利用してみました。

サービスなどいつも通りで大変満足でした。

ただ一点、建物が古いせいなのか（廊下か近隣の部屋で）人が歩くとけっこうな勢いで部屋が揺れました。震災の被害地である福島県からの宿泊でしたので、常日頃余震に敏感になっているので正直落ち着きませんでした。
次回からは一階の部屋で混み合わない平日に来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

お部屋での食事には大満足でした。が、そーする事でタオルの匂いが気になりました。
やはり温泉にきたからには貸し切り風呂や男性と女性のお風呂が変わったりせっかく楽しめるので何回もはいってもでて拭くタオルは夕食のお鍋の香りが、、

足湯や無理のコーヒー湯上がりの冷たいお茶などとても良かったのでタオル交換場所がお風呂にあったらもっと良かったです。

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本館 純和風 ２階、３階

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

上階からの振動がすさまじいので、１階には絶対に宿泊しない方がいいです。
騒いだ宿泊客が原因というわけでなく、建物がものすごくぼろいのが原因でしょう。

口コミをよく読んでいたので、
騒音は覚悟して高性能の耳栓持参してましたが、
振動を伴う騒音には効果なしでした。
北朝鮮が午前７時頃にミサイルを発射したので、
スマホや携帯だけでなく、街中にＪアラート音が鳴り響きましたが、
それよりもはるかに不愉快なレベルの振動でした。

日中はガマンしていましたが、夜１０時３０分過ぎに耐えきれなり、
フロントに苦情電話したところ、５０回くらいコールしてようやく出ました。
お待たせしましたの一言もなし。苦情に対してチェックアウトまで事後報告もゼロ。
駐車する際にコミュニケーション不能な高齢者に出迎えさせたり、
どうでもいい玄関での出迎えや、靴を預かるムダなサービスも不要です。

間違いなく、これまで宿泊してきた宿で、ワースト３に入る宿です。
約２５年ぶりの草津でしたが、この宿のおかけで、草津そのものが大嫌いになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月