記念日に利用しました。とても良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

夜になるまではまた来たいと思っていたが上の階が夜中まで騒ぎうるさくフロントに声をかける。その後は声は静かになるが足音が凄くて全く休めない。
全体の雰囲気は最高なのに残念だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

辛口ですが、幾つか気になる点が…
まず肝心な到着時からの印象が良く無かったです。
駐車場からホテル入口までの導線が1カ所しかなく雪の中、駐車場から荷物を運ぶのが大変だった。人手が少ないようでヘルプも無かったので残念。ホテルエントランス前を真剣に除雪していないのか車をとめて荷物をおろすスペースもなく、脚が不自由な老人を連れての旅行だったので荷物を何度も運びつつ介助もして大変でした。もっとホテルエントランス周囲、駐車場の導線を検討された方が良いのでは？
玄関の床に敷き詰めてある板？に段差があり、つまづいて転びそうになり危険ですので、改善された方が良いと思います。
事前にお願いしていた内容を考慮して下さり大浴場や食事会場まで近いお部屋にして下さったのは有り難かったのですが、深夜まで上の階のお部屋の足音がうるさくて眠れなかったので残念です。
お部屋に関してはお手洗いと、手洗い場が離れているのが気になりました。
他の方のコメントにもありましたが館内がとでも寒くてラウンジやカフェも利用しようと思えなかったです。
お料理の内容は普通ですが、少し工夫されており、味、量もちょうどよかったと思います。
大浴場はリニューアルされて清潔感があり何度も利用しました。
廊下に貴重品ボックスがあるので安心して入浴できました。
せっかく風情ある素敵な宿泊施設なので、可能な限り改善されると更に利用者も増えるのではと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

旦那の誕生日をお祝いするのに行きました！！
昔ながらの由緒正しいお宿で、味があり、とても良かったです。
昔からのお宿なのでしょうがないかもですが、部屋が暖房つけていても寒く、布団も足りずに自分達で足しました。
小さな娘が一緒だったので、部屋が暖まらないのはかなり困りました。大雪の日でしたので、かなり冷え込んだようですが、さすがに困ります。
食事は美味しかったです。
お風呂も綺麗でした。
ただまた草津にいくなら、値段の割には、別のところにしようかなと思う程度ではありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

創業100年と実感できるほどレトロな宿ではありませんでしたが、そこそこ雰囲気があり、お部屋も館内もゆったりとしていて快適でした。お風呂は大きなお風呂が男女入れ替え制で二か所（それぞれ大浴場と露天風呂つき）ありますが、特に夕方女性用になる側のお風呂がとても気持ちよく入れました。
また若女将やフロントの方などスタッフの皆さんもおおむね丁寧で好感が持てました。

ただ、上のお部屋で子どもが走ったり飛び跳ねたりする？ドスンドスンいう大きな音が夜まで途絶えなかったのには辟易しました。またインバウンドの団体さんでしょうか、隣のお部屋がドアを開けっぱなしにし、他の部屋と行き来しながら騒いでいたのも、安宿に来たようで不愉快でした。
こうしたことはその時宿泊したお客さんによりますし、全てホテル側のせいとは思いませんが、口コミを読み返したところ、特に騒音については同じような思いをした方がすでに複数いらっしゃったのですね。中には子連れのご家族は一階のお部屋にするべきだいう声もあり、私もこれに全く同感ですが、こうした声が生かされていないのは残念です。

また中居さんの接客がフランクすぎました。
部屋に食事を持ってこられた際、ドアを激しく叩いてやってきたかと思えば、
「これから準備しますから、そっちにどいててください」（と、座っていたテーブルから追い払われました）
「飲み物（お酒など）は冷蔵庫にありますから、自分で取ってください」
という対応、さらにちょくちょく「ため口」なのには、驚きを通り越して笑ってしまいました。特にテーブルから追い払われたのにはびっくりしましたが、このホテルでは普段からそうなのでしょうか？普通は席に着いた状態で出してくれると思うのですが、まるで宴会場の食事の準備のようでした。

こうして書き連ねると不満だらけのようですが、不満はこの日の宿泊客のマナーと中居さんの接客だけです。平日など静かに過ごせる日に滞在すれば、また違った印象だったのでしょう。

もし次回宿泊する機会があったら、他のお客さんの状況（子ども連れや団体、インバウンドの有無など）も確認してから予約します。それまでにぜひ、中居さんの接客の見直しをお願いしたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

温泉も立地も良かった。料理が良くない。季節の旬の物が出ないし、テーマが感じられない。献立表に料理長の名前が無い所を見ると、ホテルで調理していないのでは！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

友人3人と年始に宿泊いたしました。
部屋、温泉、食事は素晴らしく、特に温泉は露天が広くてゆっくりでき、体の疲れがとれました。

ただ、残念だったのは従業員のサービスです。
年始で混んでいたのと、安い部屋だったというのがあるのかもしれませんが、
料理を用意するときにドアを開けっ放しだったり、無愛想だったりする方がいました。
宿の入り口で迎えてきてくださった方や支配人らしき人は完璧な接客をしてくださったので、人によって接客にかなり差があるように思います。
宿自体は素晴らしいのに、社員教育ができていないのはもったいないと思いました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

駐車場から旅館の方が丁寧に案内して下さり、大変気持ちがよかったです。
ホテルも中は綺麗に掃除がされており、またお部屋も広くてうちの赤ちゃんは動き回って楽しそうでした。
食事は普通。アレルギーでお刺身が食べられないのですが、代わりが刺身コンニャクでした…もう少し違うものがよかったです。あとご飯が来るのが遅すぎて待ちくたびれました。
そして、担当してくれた仲居さん。母乳かミルクか聞かれたので、私が赤ちゃんを完全ミルクで育てていることを話すと、可哀想ねと言われました。両親は近くに住んでるかも聞かれたので、遠いことを話すと、これまたおじいちゃんおばあちゃんに会えなくて可哀想ね、と。私にも色々事情があります。仕方のなかったことです。うちの子はそんなに可哀想ですか？本当に嫌な思いをしました。他の方、女将さんは素敵な方ばかりでしたのに、本当に本当に残念です。
露天風呂は小さかったですが、とても気持ちよく入れました。
あと、無料でコーヒーが飲めたので、朝から旦那と一緒に久しぶりにゆっくりすることができました。
チェックアウトしたあとも車を停めさせて頂いて大変助かりました。熱の湯の割引チケットも嬉しかったです。今回は少し嫌な思い出になってしまいましたが、ホテル自体は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

お部屋での食事には大満足でした。が、そーする事でタオルの匂いが気になりました。
やはり温泉にきたからには貸し切り風呂や男性と女性のお風呂が変わったりせっかく楽しめるので何回もはいってもでて拭くタオルは夕食のお鍋の香りが、、

足湯や無理のコーヒー湯上がりの冷たいお茶などとても良かったのでタオル交換場所がお風呂にあったらもっと良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
★一番人気★　～本館 ２階、３階～　◆4名様までお部屋食◆　まずは・・・のお試しプラン♪
本館 純和風 ２階、３階

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

夕食は、アワビの踊り焼きが美味しく、量も少なめでちょうど良かったです。朝食は、普通です。あの内容であれば、バイキング的な方が良かったかな。部屋に関しては、木造建築の旅館だという事は、事前に理解はしていたのですが、やはり、お隣さんの声とか、音がかなり気になりましたね。あれだけ聞こえるという事は、こちらの会話もかなり聞こえるという事ですし。お風呂は、さほど大きくはありませんが、二種類の源泉温泉があり、きれいでしたので満足です。あと、ちょうどタイミング的に、群馬割りが実施されていて、思いがけない割引がありラッキーでした。場所としては、西之川原公園に近く、更に湯畑にも５分程度でしたので、ちょうど良かったです。という事で、総合的には、やはり建物が古いので、そちらが気にならなければ、おすすめです。小さい活発なお子さんがいる場合は、避けた方がよいかと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

素泊まりだった為、食事は分かりません。冷蔵庫が大きく冷凍庫つきだったのと部屋が広かったので快適に過ごせました。お風呂はリフォームされているようで綺麗でした。お部屋は歴史あるだけあり、隣や廊下などの音がけっこう聞こえますので苦手な人もいるかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

マッサージは、よっかった。ベットならなおさら良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月