楽天トラベルを使って予約し、割引されているはずの料金が割引されていません。

当初3人で予約してクレジットカードで42750円支払いました。その後2人追加になり、部屋食（1100円/1人）も追加しました。

あとから追加した二人の分は最悪割引無しでも仕方ないのですが、宿を出るときの最終支払で割引された分も現金で請求され、更にどこにも書いていなかった入湯税も書かれています。

細かいことかもしれませんが、楽天トラベルの信頼に関わる部分ですので報告させていただきます。
支払い詳細、領収証を添付いたします。

レビューは↓になります

電話応対が悪い。

トイレが壊れていた。

※電話対応のおじさん以外のスタッフの方はすごく良い方ばかりでした。

安かろう悪かろう。を地で行っているなぁっていう感想です。

宿の方、もしくは楽天トラベルの方、2250円の返金を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

☆料理長推奨の美味会席と掲載されていたので期待しましたが残念でした。ホテルに着いて、一泊二日の滞在で見かけた人は女性の方と翌朝二人だけでした。帰りは呼んでもフロントに誰もいませんでしたので、鍵をフロントの上に置いて帰って来ました。かなり昭和の年代の古いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

犬と一緒に家族で利用しました。
一人、アレルギーの為、食事を変えて頂いた上にサービスしてくれ、大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ねこがかわいかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

ゆったりした気分になれました。有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

4連休の1週間前に楽天で予約が取れました。早朝からハイキングをするので、素泊まりでしたので、食事の評価はしませんが、価格からすれば一定水準だと思います。部屋は6畳で丁度よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

ワンちゃんと一緒にお邪魔しましたが、とても居心地よく過ごせました
温泉も一回目に入った時は、少しぬるかったけどスタッフさんに言ったら直ぐに対応してくれて凄く良かったです
又利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

11月28日に宿泊しました。昔ながらの旅館で風情を感じました。少し歩けばコンビニもありお散歩としても楽しめました♪食事も肉、魚全て美味しく頂きました！お部屋は記載通り広くはありませんでしたが、2人でこじんまりと過ごせる空間でした！普段都心にいる分、自然と関わることがあまりなかったので良い気分転換ができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

史上最低の宿です。
露天風呂。
いきなりやってないから
電話で何時迄風呂入れますか

22半過ぎんなら来なくていい
風呂はいつでも入れるけど

彼女が21時に風呂入ったら真水

凍死寸前。

誰も対応しない

バルコニー。
ブルーシートと落ちそうな落とし穴。
バストイレあり

予約完了後共同トイレに案内される。

オーナー新潟？
知らんわ。

ヤカラですかー？

予約後露天風呂も貸切もねー言われ

マジ、不愉快極まりなし

誰が評価つけてんのか
理解に苦しむ

ココは宿泊施設なんでしょうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

美食コースのたらば蟹は美味しくなかった　冷凍で食べる時間なのに解凍されてなくガッカリやはり
海の近く以外の蟹には期待しない　
部屋内は和式のトイレでした　
旅館の人は、気さくでした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

昭和を思わせる雰囲気で
なんだか懐かしい感覚で利用できました。
食事は美味し買ったです、
量が多くて残してしまって申し訳ないことをしました。
女将さんが気さくな方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

過去最高くらいに良かったです！！

和室８畳？いやいや２間ぶち抜いての宴会場か？？といった広さでしたよ～
建物は古いけど室内は綺麗に清掃されており布団もふかふか清潔でした！！
いろんなアメニティは全部揃っていますよ（高級旅館並み）。何も持たずに行けますね。
着替えと日常飲む薬と犬のお泊りセットくらい持てばいいです。
うちは子犬連れてのお泊りでしたが色々うるさい事言われてなくて助かりました（(;'∀')）
予防接種が出来ない体質の仔なんで、証明書とか持ってませんがなんも言われてませんでした。
なるべく迷惑かけない様におむつはしたり無駄吠えさせない様に気を付けてはいましたが(;'∀')
まま、そんな感じでペット連れての旅行は本当に気軽に出来ませんよ～(´;ω;｀)。
普段はキャンプや車中泊なんですね。でもたまには宿に泊まりたいのです。
ここならペット連れて行くに最高ですね！！

24時間入れる伊香保温泉の泉質も凄く温まって良かったし何回も入りました。
超昭和風なレトロちっくなホテル。どこか懐かしいノスタルジックな雰囲気に包まれました。
「落ち着くなああああ～」これぞザ温泉宿！！

こちらに来る直前に付近にある「伊香保おもちゃ人形博物館」に行ってきましたので、
その博物館がこれまた昭和ノスタルジック、ザ三丁目の夕日なんですね。
その流れからのこのホテルいかほ銀水さんですからね。昭和好きにはたまらないです。
何より安かった～。素泊まりプランの今回gotoキャンペーンで一人３０００円切って
しまって、ほんとにすみません(;'∀')＆有難うございました！！

女将さんがまた優しいのですよ～ご親切にして頂いて気軽にお話して頂いて色々お世話になりました！！家族３人で行きましたが家族も皆んなまた行きたいと言っています。
リピートですね～必ずまた行きます！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋のトイレが和式だったのが残念。
足が悪い爺さんと子供が部屋のトイレを使えなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

なかなか、ペットと泊まれる宿が少ない中、同室で宿泊でき良かったです。
女将さんを始め、スタッフの皆さんも
とても親切で気持ち良く過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

家族4人とペットとお世話になりました。露天風呂気持ちよかったです。お料理もとてもおいしかったです。お部屋も広くて満足です。ただ隣の話し声や笑い声、咳など結構聞こえました。犬の鳴き声少し鳴いたので聞こえたろうと、心配になりました。お米がとにかくおいしかったです。このお値段で、大変良い旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

犬を受け入れてもらったということは、ありがたかった
トイレが部屋に欲しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ありがとうございました
また次もお願いいたします
今回　お風呂が　温度が低かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

赤城山と榛名山登山のために利用しました。
建物は古いが綺麗にされており、問題なく過ごせました。
女将さんのお気遣いに感謝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

食事が美味しいです。
部屋は間違えて狭い部屋を選んでしまいました。ただ、あの部屋で２人泊まるのは適当ではないように思います。２人利用の場合、他の部屋と値段の差をもっとつける等の配慮が必要だと思います。従業員のみなさんはとても家族的で感じ良く対応して頂きました。ただ、食事の際には飲み物のメニューを提示する、客に迷惑をかけた時は子供であってもきちんと謝罪をする等、専門家としての対応も時には必要に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

食事についてですが、選べると書いていましたが、それは無かったのが残念です。
食事が楽しみでしたので、少しがっかりでした。
宿の方々はとても良い雰囲気で接して頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月