この度は、ご利用賜り誠に有難うございます。
駐車場の表示がわかりずいとのことで申し訳ございません。何度か同様のご指摘を受け改善を重ねておりますが、数がすくなくなってきたとはいえ今一度検討をしたいと思います。ご指摘誠に有難うございます。今回はビジネスでのお越しでございましたでしょうか。次回お越しの際には是非、当館自慢の朝食等もお召し上がりいただきたく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用いただき誠に有難うございます。
折角のご利用にもかかわらず、行き届かない点があり誠に申し訳ございません。駐車場やオートロックなど施設のハードな部分に関しましては、即座に改善というわけにはいきませんが、施設のご案内に関しましては、真摯に受け改善に努めてまいります。重ねてお詫び申し上げますとともに、ご指摘賜り誠に有難うございます。今回を機に初心に立ち戻り精進してまいります。

　　　ホテルアーバンポート
　　　　　　　　　　　勝山

このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。お返事が大変遅くなってしまい誠に申し訳ございません。お部屋のウォシュレットでございますが、こちらは座っていただいてから使用可能になるまで準備時間がございます。準備が完了してから、水の勢いをダイヤルにて徐々に強めていただきますとノズルが伸びて水が出る仕組みになっております。わかりずらい使用となっており大変申し訳ございませんでした。またのご利用をお待ちしております。

この度は、ホテルアーバンポートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊はお客様のご期待にお答えできることができず、申し訳ございません。お造りにつきましては、板場と話し合い、お客様により一層満足していただけるような魚種を検討してまいりたいと思います。ご指摘していただいた点を改善し、またご宿泊いただけるような、よりよい宿になるよう精進してまいります。ありがとうございました。

この度は、ホテルアーバンポートご利用賜り誠に有難うございます。無線ランの接続が出来ず誠に申し訳ございませんでした。たまに接続が困難な場合がございます。その際にはモデム（有線ラン）を貸出しておりますが、「接続の仕方が面倒」とのご指摘でしたので、添付の取り付け方法の資料を確認しましたところ、私自身もこれでは少し分かりずらいかな・・・と感じました。新たに分かりやすい接続方法の資料を添付し改善したいと思います。
また、冷蔵庫に関しましては、多くのお客様からご指摘をいただいておりますので、今現在手配中でございます。今しばらくお待ち願えますでしょうか。
今回は、ご指摘を頂き誠にありがとうございました。改善可能な部分、すぐには難しい部分とございますが、精進してまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルアーバンポートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
2年ほど前にやっと取り入れました無線LANは、たくさんのお客様に活用いただいております。気楽にお部屋でインターネットを繋いで、お仕事に、娯楽にと一役買っていることを実感しておりとても嬉しいです。
お部屋の冷蔵庫の件は、ご要望を多く頂いておりますがなかなか実現出来ずに申し訳なく思っております。現時点ではご面倒ですが、フロントでのお預かりをさせていただいております。またお気軽にお申し付け下さいませ。
これから暑くなり海水浴の季節になってまいります。夏には観光のお客様もいらっしゃいますのでまた是非お越し下さいませ。

ホテルアーバンポート　中川

この度はホテルアーバンポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
口コミご感想のお返事が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
今回はせっかく小浜に来ていただきましたのに、ご滞在中、ご期待に沿うことができないサービスとなってしまい私共も心苦しく思います。
今年は季節の変わり目と寒暖差が激しく、それに伴うご対応が不十分でございました。申し訳ございません。
お客様の声をこれからも真摯に受け止め、よりよいサービスをご提供できますよう努めてまいります。
ありがとうございました。

この度はホテルアーバンポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
口コミご感想のお返事が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
テレビに関しては、地上デジタル放送への移行が先月全てのお部屋終了いたしました。順番待ちをしていた状態でして、９月の時点ではまだアナログ放送でありました。
お部屋の冷蔵庫設置も現在全部屋にと思案中でございます。
小さな館ですので、一度に全て取り掛かるというところが難しくありますが、少しでも早く皆様に快適に過ごしていただける環境を作ってまいります。

ありがとうございました。

この度はホテルアーバンポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場での件で大変ご迷惑をおかけしました。ご案内が不十分で、ホテルの前につけていただいてお荷物をおろしていただいてからお車をご移動していただくようお伝えできなかったことが心苦しく思います。お部屋の空調も早急にお調べさせて頂きます。
スタッフ一同、今一度サービスの向上につとめてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルアーバンポート　中川

この度はホテルアーバンポートをご利用いただき有難うございました。
禁煙ルームがまだご用意できていない為、換気、消臭に注意はしておりますが、不十分であったようです。大変申し訳ございませんでした。
お食事に関しましては、現在のセットメニューに加えて、単品物も、まもなくご用意できる予定でございます。その際には、本日のおすすめお造りや、おすすめ焼物などご用意致しますので、若狭ガレイやぐじ（甘鯛）など若狭の海の幸をお楽しみいただけるかと思います。
またのお越しをお待ち致しております。

いつもご利用誠に有難うございます。
又、貴重なご意見を頂戴し有難うございます。
事前決済につきまして、当方の確認不足にてお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ウォシュレットの件も直ぐに改善できる所は早急に対応し、次回お越し頂きます時に快適にお過ごし頂けます様に対処致してまいりますので、今後もお気づきの点御座いましたらご意見下さいませ。
お越し頂きます皆様に気持ち良くお過ごし頂けます様、スタッフ一同今後も精進し努めてまいります又のお越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　フロント　杉谷

この度のご宿泊、誠に有難うございます。
たばこ臭の件、禁煙ルームを持ち合わせてない為十分な換気と消臭にてご対応させて頂いておりますが、不行き届きがあり誠に申し訳ございません。今後は、更に注意をしていきたく思います。
又、お料理に関しましてはこれを機に、プランを増やしたいと思います。又近々一品料理もメニューに加わります。
機会がございましたら、又のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルアーバンポートにご宿泊いただき誠に有難うございました。
ウォッシュレットに関しましてはツインの部屋は完備できておりますが、シングルのお部屋は今後設置していく計画です。ハード面は少しずつ改善していきたいと考えておりますが、即座に改善とお答えできないこと、ご理解いただけましたら幸いでございます。
より良い施設づくりにスタッフ一同努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い致します。