過去のクチコミを拝見し対応に不安を覚えたため、宿泊について事前に電話連絡、確認のうえ利用しましたが不備だらけ。挙げればキリがないです。
宿泊棟が増設され宿泊者が増えたこともあり、宿泊キャパに対して従業員が全く足りていない。新型コロナ対応に手間がかかるのは分かりますが、それは事前に分かっていること。一時的にスタッフを増やすか、予約を制限するかどちらかですよ。
「近場でゆっくり」と思い宿泊しましたが疲れました。
キャパについては宿泊棟だけ増やしてロビーや食事処、温泉設備などの共用スペースは従来のままなので捌けないのは明らか（バーベキュー棟は新設されていましたが）。

■混雑を分散させるため、チェックイン、アウトの時間を拡げる（15：00～10：00はビジネスホテル感覚。「グランティア」にはふさわしくない）
■「わんぱくランド」宿泊者以外は有料に（期間限定の外来無料サービス。なぜあえてこの時期に「密」を作る？宿泊者を優先すべきでは）
■出来ないサービスはしない（対応が遅いくらいならセルフサービスのほうが良い。）

以下、宿に責任はありませんが、予約時に別注（2,500円）した子供の夕食と、その場で注文できる650円のお子様セットに内容大差なく、朝食分を差し引いてもあまりにも割高。これはルートイングループとして料金設定を見直すか、事前に情報提供いただき、利用者の選択肢を拡げて頂きたいです。

設備は良いので、運用面を工夫して良い施設になることを期待しています。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月