大人2名と添寝の幼児で35,200円のプランでした。
お子様特典付きプランで予約しましたが、記載のプレゼントについて説明もなく何ももらえませんでした。
夕食時の接客はスタッフによって案内が違います。あると言われたデザートを持って来てもらえず、別のスタッフに尋ねると「持ってきましょうか？」とよくわからない対応をされました。
また添寝の幼児がいたので和室にしてもらえるだろうと考えた私が甘かったのかもしれませんが、子供連れに対する気遣いは感じられません。
畳に布団を敷いて3人で寝ようと思い、フロントに追加のシーツをお願いしたところ、一度は「わかりました」との返事だったのにも関わらずわざわざ別の方から電話がかかってきて「シーツは別料金がかかります。ベッドガードはありません。」との案内でした。
翌朝、ベッドガードはすべて貸し出し中だったと言われましたがすぐ隣に他のお客様のいるところで誠意の感じられない謝罪をされて気分の良いものではありませんでした。
貸し出し中が本当だったのならシーツの問い合わせの際に言うべきではないでしょうか。
家族風呂の温度調節も自由にできませんので、小さなお子様を連れたご家族にはおすすめしませんし、二度と利用しません。
他にも気になる点はありましたが書ききれません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月