こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2022-06-26 09:14:08
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投稿日：2021-12-12 15:34:07
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投稿日：2020-07-26 15:21:00
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投稿日：2020-07-26 14:46:48
総合1
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れおにゃ3749さんの ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ のクチコミ
当初は別の素泊まりのお宿の予定でしたが、こちらのホテルが２食付きということで、変更しました。会員制のホテルということでしたが、一般の客も大丈夫ということで安心し、期待していました。予約画面では夕食を19：00でお願いしていました。後日ホテルの方から19:30でお願いしますと連絡がありましたので、それに合わせてチェックインしました。駐車場がたくさんありどこにとめたらいいのかもわからず電話しましたが電話に出られず、困りました。チェックインの時に、朝食は9:30です、7:30と8:30の枠は先着順でうまりました、と言われてびっくりしました。よく夕食の時に明日の朝食は何時にしますか？と聞かれますが。予約画面にも先日の電話の際にもそのようなことは一切説明はありませんでした。もちろん公式ホームページにもそのような記載はありません。収容人数に制限があるならば、事前に教えていただきたかったです。スケジュール的に9:30は無理だったので朝食をあきらめることにしました。朝食代は返金してもらえることになりました。お風呂は、ロッカーの数を制限してありましたが、順番待ちの列もできました。夜も朝も芋の子を洗うような感じでした。朝のお風呂が６時半からなのでもう少し早い方がよかったです。楽しみにしていただけに残念でした。
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この度は、数多くのホテルより当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際し、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
ご指摘頂きました件について検討し、今後こういった事が起きないよう取り組んで参ります。