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ホテル ロータスハウスのクチコミ･お客さまの声
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夫婦で、新婚旅行中に宿泊させていただきました。お値段は申し分なく、何泊もするなかでの一泊でしたのでこちらに決めさせていただいたのですがまずはじめに、到着してすぐのフロントの方の対応が気になりました。慣れない土地での移動に疲れ、部屋で一息ついてから翌日の予定を決めるつもりでしたが「何時にチェックアウトするのか。」と何度も聞かれ「まだ決めていないと。」返事をすると少し困った表情をされ「それでは、お車のキーを預からせてください。」と言われました。さらには「朝食は何時に用意しましょうか。」とまで聞かれ、準備のこともあるのだろうと思い、仕方なく朝食時間はその場で決めましたが実際食事会場へ行き、口にしてみるとお料理はどれも冷たく、作り置くのような状態で非常に残念でした。また、室内のお風呂のシャワーも作りは西洋風でオシャレなのかもしれませんがつなぎ目がテープで補修されており、そのつなぎ目からお湯が漏れあまり、快適なバスタイムを過ごすことができませんでした。近くにコンビニもあり、立地も特に悪いわけではなく外観もとてもおしゃれなのに、本当に残念でした。
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この度はご宿泊誠にありがとうございました。遠方よりのご来館大変お疲れだったことと思います、ご滞在中、当ホテルスタッフの対応に御不快な思いを与えたうえにシャワーの不備、朝食が冷めていましたこと重ねてお詫び申し上げます。大切なご旅行を快適にお過ごし頂けなかったこと従業員一同大変重く受け止めております。申し訳ございません。朝食のお時間はレストランの混雑を避けるために伺っておりましたが案内が行き届かず、その後冷めた食事を提供したことを受けフロントスタッフのサービス面を含めレストランの配膳システムを見直すようにこの度指導をさせていただきました。今後このような事がないよう設備やサービスの向上に力を入れ、皆様に快適にお過ごしいただけるよう従業委員一同努力して参ります。次回、佐世保にお越し頂いた際には、ご利用いただけましたら幸いです。ご来館を心からお待ちしております。ホテルロータスハウス 支配人 田中
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投稿者さんの ホテル ロータスハウス のクチコミ
夫婦で、新婚旅行中に宿泊させていただきました。
お値段は申し分なく、何泊もするなかでの一泊でしたので
こちらに決めさせていただいたのですが
まずはじめに、到着してすぐのフロントの方の対応が気になりました。
慣れない土地での移動に疲れ、部屋で一息ついてから翌日の予定を決めるつもりでしたが
「何時にチェックアウトするのか。」と何度も聞かれ「まだ決めていないと。」返事をすると
少し困った表情をされ「それでは、お車のキーを預からせてください。」と言われました。
さらには「朝食は何時に用意しましょうか。」とまで聞かれ、
準備のこともあるのだろうと思い、仕方なく朝食時間はその場で決めましたが
実際食事会場へ行き、口にしてみるとお料理はどれも冷たく、作り置くのような状態で非常に残念でした。
また、室内のお風呂のシャワーも作りは西洋風でオシャレなのかもしれませんが
つなぎ目がテープで補修されており、そのつなぎ目からお湯が漏れ
あまり、快適なバスタイムを過ごすことができませんでした。
近くにコンビニもあり、立地も特に悪いわけではなく
外観もとてもおしゃれなのに、本当に残念でした。
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この度はご宿泊誠にありがとうございました。
遠方よりのご来館大変お疲れだったことと思います、ご滞在中、当ホテルスタッフの対応に御不快な思いを与えたうえにシャワーの不備、朝食が冷めていましたこと重ねてお詫び申し上げます。
大切なご旅行を快適にお過ごし頂けなかったこと従業員一同大変重く受け止めております。申し訳ございません。
朝食のお時間はレストランの混雑を避けるために伺っておりましたが案内が行き届かず、その後冷めた食事を提供したことを受けフロントスタッフのサービス面を含めレストランの配膳システムを見直すようにこの度指導をさせていただきました。
今後このような事がないよう設備やサービスの向上に力を入れ、皆様に快適にお過ごしいただけるよう従業委員一同努力して参ります。
次回、佐世保にお越し頂いた際には、ご利用いただけましたら幸いです。
ご来館を心からお待ちしております。
ホテルロータスハウス 支配人 田中