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ホテルモントレエーデルホフ札幌のクチコミ･お客さまの声
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
最低なホテルでした。せっかくの家族旅行だったのに。。。結婚式シーズンだったためか、ウェディングプランナーの女性とエレベーターホールで一緒になりました。こちらは、大荷物で宿泊客と分かるはずなのに、エレベーターも開けずに私たちに開けさせ、ありがとうございますの一言もなく乗り込んできました。その後も、式に出席していた知り合いと大きな声で話をしていて、先に降りる際にもこちらにボタンを押させ、お礼の一言もない。あまりにサービス業として最低な対応のため、名札を拝見しました。制服がぱっつんぱっつんの○○さん！あなたのせいでホテルの評価ガタ落ちですよ。他のホテルでは、ウエディングプランナーもお客様にきちんとごあいさつしますよ。サービス業なのですから。ホテルの従業員なのですから。この方のせいで、チェックイン時から気分は最悪でした。もう二度と行きません。誰にもお勧めしません。本当に最悪なホテルです。
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この度のご宿泊、誠に有難うございました。スタッフの配慮が至らず、お客様に不快の念を与えてしまった事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、関係部署、ならびに全セクションに、即時通達、注意喚起を促しております。お客様の仰る通り、ホテルスタッフとしては、あまりにも基本的なことができておらず、恥ずべきこととして猛省しております。今後この様なことが２度と起こらない様、指導徹底し、サービスの向上に努めて参ります。この度は誠に、申し訳ございませんでした。
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
最低なホテルでした。せっかくの家族旅行だったのに。。。
結婚式シーズンだったためか、ウェディングプランナーの女性とエレベーターホールで一緒になりました。
こちらは、大荷物で宿泊客と分かるはずなのに、エレベーターも開けずに私たちに開けさせ、ありがとうございますの一言もなく乗り込んできました。
その後も、式に出席していた知り合いと大きな声で話をしていて、先に降りる際にもこちらにボタンを押させ、お礼の一言もない。
あまりにサービス業として最低な対応のため、名札を拝見しました。
制服がぱっつんぱっつんの○○さん！
あなたのせいでホテルの評価ガタ落ちですよ。
他のホテルでは、ウエディングプランナーもお客様にきちんとごあいさつしますよ。
サービス業なのですから。ホテルの従業員なのですから。
この方のせいで、チェックイン時から気分は最悪でした。
もう二度と行きません。
誰にもお勧めしません。
本当に最悪なホテルです。
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この度のご宿泊、誠に有難うございました。
スタッフの配慮が至らず、お客様に不快の念を与えてしまった事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、関係部署、ならびに全セクションに、即時通達、注意喚起を促しております。
お客様の仰る通り、ホテルスタッフとしては、あまりにも基本的なことができておらず、恥ずべきこととして猛省しております。
今後この様なことが２度と起こらない様、指導徹底し、サービスの向上に努めて参ります。
この度は誠に、申し訳ございませんでした。