部屋4
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月26日 17:23:18
-
「天然温泉スパ」は会員制っぽくて質が良かったが、宿泊中でも自由に入れなかったり時間制限があるのが残念。スタッフさんとかスパフロントに在中させてるから、しょうがないのかも。
全体的にスタッフは良く教育されていて好感が持てました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2015年08月28日 20:28:36
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スパのご利用時間に制限がありご不便をかけてしまい
申し訳ございませんでした。
ご理解いただけましたことに御礼申し上げます。
これからも従業員一同皆様にご満足いただけるホテル造りに努めてまいりますので
機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
アン&アンデイ大好き主婦さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- アン&アンデイ大好き主婦さん [50代/女性] 2015年06月09日 00:47:03
-
家族で利用させて頂きましたが受け付けの女の方が 混んでいたからか不機嫌な態度。車イスを借りる予定だったが頼んでもなかなか来ないから困ってまた頼むと 嫌そうに出してきたのが古いオンボロ車イス。結婚式なのに。 宿泊キーの説明もなかったので何人かわからずに部屋にあがれず。部屋の用意も遅いし支払いも電話確認と違う事を言われました。又、荷物を預けたら部屋に運んで置いてくれる予定がなされてなかったです。フロントの対応にはがっかりしました。部屋やスパや朝食バイキングは良かったです
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2015年06月12日 14:52:33
-
このたびはご結婚式という晴れの門出に弊ホテルをご指名頂戴しましたにも関わらず、フロントスタッフの対応が至らず、また清掃の遅れも重なってしまい、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳無く心よりお詫び申し上げます。
館内及び食事に関しましては暖かいお言葉も頂戴しながら、ホテルの根幹たる接客の面でご満足いただけませんでしたこと残念でなりません。
このたびのご指摘につきましてはフロントスタッフ全員に周知しており、今後他のお客様にも同様のご迷惑をおかけすることの無いよう努めて参ります。
何卒このたびの不手際につきましてはご寛恕いただき、またの機会がございましたら
弊ホテルをご利用いただきたく、心よりお願い申し上げる次第でございます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
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部屋4
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月09日 15:40:46
-
スパが付いているとの事で選びました。
スパは温度が高めのお湯で、ゆっくり浸かりたい派の
私には熱いお湯で長く入れず、残念でした。
熱めのお湯が好みの方なら、満足できると思います。
立地ですが、駅から歩いて行ったのですが
入口がよく分からず、ちょうどウェディングの団体様が
入口にいらして、ホテルのフロントが見えずに
違う入口がフロントか？と勘違いして、遠回りをして
しまいました。
私たちがよく調べていけばよかったのですが、
うろうろとまごついて、しまいました。
家族４人だったので、部屋が広く、
ウエルカムクッキーが美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2014年10月13日 17:44:54
-
このたびはホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただきまして誠に有り難うございました。
貴重なご意見も頂戴出来、重ねて御礼申し上げます。
次回ご来札の折にも弊ホテルをご利用いただけますよう心より願っております。
ご投稿有り難うございました。
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部屋4
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月28日 23:12:33
-
3月23日から二泊しました。最初到着した時、フロントの小ささに驚きましたが、景色の良い広めの部屋に泊まれて満足しています。冷蔵庫内の水もリーズナブルで、美味しかったので追加しました。各階に自販機があり、コンビニを利用すことはなかったです。フロントに飲食店の手書きMAPあり。お店に迷った時に利用してみるのもいいかもしれません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2013年04月01日 12:51:34
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室冷蔵庫内のミネラルウォーターは
支笏湖の天然水を原料にしており、
北海道産の物を皆様により気軽にご利用頂けることを目的とし
この価格を設定いたしました。
お気に召して頂き幸いでございます。
これからもより良い施設づくりを目指し
努めて参りますので
機会がありましたら是非またお越し下さいませ。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
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部屋4
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月28日 15:16:48
-
食事の種類が多く、美味しく頂きました。ただ、トレイを置く場所がなく、各料理を取るのに非常に困ってしまいます。（他の方も同様）
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2013年01月31日 12:30:24
-
この度はご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
ご投稿頂きました内容につきまして、
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
担当責任者に報告し、早急に改善いたします。
これからもより良い施設づくりに努めて参りますので
機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
貴重なご意見を頂きましTありがとうございました。
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部屋4
Bozz3892さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- Bozz3892さん [50代/男性] 2012年12月14日 11:56:44
-
スパ〔お風呂〕は最高でした。
ただ、朝食は宿泊費のわりには酷かったです。
今度、使わさせて貰う時には、スパ有り。朝食無しです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2012年12月27日 13:00:59
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉施設につきまして、お気に召して頂けたご様子で、私共スタッフも嬉しいかぎりでございます。
朝食につきましては、担当者と検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
是非またご利用下さいませ。
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月10日 12:51:27
-
ホテルの設備やベッドは良かったが。フロントがいまひとつ・・・
今回、オリジナルクッキーがもらえるプランだったが、結局もらえず・・・
こちらからは、「クッキーちょうだい」なんて言いにくいし、きちんとお客様が泊まるプランを把握して欲しいと思いました。
ブライダルで忙しそうだったから、仕方ないかな？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2012年10月14日 15:35:27
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
今回、プラン特典のウェルカムクッキーを
チェックインの際にお渡しするのを忘れてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
お申込みいただいたプランを正確に把握しておらず
誠に申し訳ございません。
今後はこの様な事がないように、
プラン内容の確認を徹底して参りますので
何卒ご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。
ホテルモントレエーデルホフ札幌
フロント担当 長谷川
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部屋4
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おがわ15311さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- おがわ15311さん [40代/男性] 2012年09月15日 22:19:17
-
スパでのフェイシャルマッサージをしてもらいました。高級ホテルだと思って宿泊したのですがマッサージを行なう部屋に通されて、並んでいたコスメを見てショックを受けました。ほとんどが１００円ショップものだったからです。最初に見てしまったため、テンション劇的に下がりました。「ウィーンがテーマ」って謳っていながら「ダイソー」はないでしょう？１００円ものしか使えないんだったら、せめて容器を移し替えた方が良くないですか?少なくとも19世紀ヨーロッパの雰囲気が売りなんでしょうから…。ホテル全体の印象はそれ程悪くはなかったですが、スパはもう利用したくないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2012年09月26日 20:41:33
-
この度はご宿泊いただきまして、誠に有難う御座いました。
天然温泉施設内でのマッサージもご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました、マッサージルームでの備品につきましては、施設担当者に確認したところ、１００円ショップのものではなく、エステ業社より仕入れております専用のコスメでございます。
１００円ショップに似たものが販売されているようでございますが、全く別物でございます。
不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後この様な誤解をまねかぬ様、備品につきましては陳列の仕方等、検討させていただきます。
ご宿泊、ご投稿、誠に有難う御座いました。
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tamo1014さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- tamo1014さん [50代/男性] 2012年07月01日 18:49:03
-
6月24日に宿泊しました。
満足できるホテルで気持ち良くステイできました。
あえて指摘をするのであれば、大浴場でロッカーと脱衣所が実際は別になっているのですが大体の宿泊者がロッカー（１F)で脱衣し浴場（２F)に行きますが実は浴場の階に脱衣用のかごが用意されております、入浴後、体を拭きそのままの格好で１Fまで行く事に対し少し違和感を感じました。もう少しロッカーの階に脱衣所の存在が明確になっていればと感じました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2012年07月03日 21:22:14
-
この度のご宿泊誠に有難うございました。
気持ちよくご滞在頂けたご様子でなによりでございます。
また、貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
頂いたご意見を参考に、より快適な空間作りに活かして参ります。
ご投稿、誠に有難うございました。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
なお240481さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- なお240481さん [30代/女性] 2012年06月04日 20:11:41
-
お風呂がちょっと残念だったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2012年06月04日 22:19:15
-
この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お風呂に関しましては、お客様のご希望に叶うものではなかったご様子で、誠に申し訳ございませんでした。
今後もより一層のサービス向上に努めて参りますので、これに懲りず、またの宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
この度のご宿泊、ならびにご投稿、誠に有難うございました
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部屋4
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月26日 10:12:03
-
立派なホテルです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2012年05月29日 21:50:15
-
いつもご利用頂き、誠に有難うございます。
施設面だけでなく、今後も快適な空間作りに努めて参ります。
引き続きご愛顧頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、誠に有難うございました。
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部屋4
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月12日 03:31:34
-
１月３日から二泊しました。到着時、フロントには数名いましたが、男性二人はこちらをチラッと見ただけで声をかけず。接客業とは思えません。
Spaがあるという理由でえらびましたが、二日目のロッカーの場所が他の家族との並びで、その人達がいなくなるまで待たなければ使えませんでした。あんなに広いのに。
やっと開けたロッカーには、使い終わったタオルが入っていました。
娘は「また泊まろうね」と喜んでいましたが、次の予約は他のホテルを選びました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2012年02月15日 07:08:02
-
この度のご宿泊、誠に有難うございました。
到着時から、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳
ございません。
スパのロッカーの件も含め、接客に携わる者として、あるまじき
対応であり、猛省しております。
お客様の貴重なご意見を賜りまして、今後この様なことが二度と
起こらない様、指導を徹底し、改善に努めていく所存でございます。
せっかくお選び頂き、ご宿泊頂きましたのに、ご期待に副えず
大変申し訳ございませんでした。
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部屋4
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月19日 16:00:23
-
５号線沿いにあり、車で行く方は便利だと思います。
ベットが少し小さく感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2011年10月10日 21:44:52
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
またのご利用を心より、お待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月26日 17:40:02
-
札幌旅行で利用しました。立地や部屋は満足できましたが、大浴場が温泉とはいえ別途1500円/人かかるのは一般的な温泉と比較して価格が高いように感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2011年09月04日 20:01:40
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
入浴代へのお言葉ありがとうございます。
私共では、温泉一回ご利用券付プランなどお得な宿泊プランも幾つかご用意しております。
機会がありましたら、ぜひまたのご検討をお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
fumi6468さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- fumi6468さん [40代/男性] 2011年08月11日 22:45:55
-
モントレーでも少しグレードが違うのでしょうか。
思ったよりよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2011年08月20日 11:56:43
-
この度のご利用、誠に有難うございました。
モントレ札幌は英国調、エーデルホフ札幌はウィーン調をモチーフとしております。
またグループ各ホテルもそれぞれ違った趣で、日々お客様をお迎え致しております。
今後もご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【19平米】全室16階以上☆シモンズ社製ベッド】
部屋4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月07日 16:16:45
-
2011年7月31日に宿泊しました。
ひときわ高い建物でした。16階だったので下の階のでっぱりが視界に入りました。
もう少し上だともっと景色よかったかも。
朝食はバイキングでたくさん食べられました。
大浴場が1500円払わないと入れないというのが残念。
他の施設は使えずとも、大浴場だけでも、宿泊客はフリーでは入れるようにしてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2011年08月13日 07:24:42
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
大浴場の件に関しましては誠に恐れ入ります。
現在大浴場は、通常利用の場合¥2,800円のところ、
ご宿泊頂いたお客様には割引料金¥1,500円でご案内させて頂いております。
プランによってはスパ１回無料券がつくお得なプラン
がございますので、次回ご利用の際は、是非ご検討
下さいませ。
ご宿泊、並びにご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
ねこはいさんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- ねこはいさん [40代/女性] 2011年06月13日 11:59:51
-
アメニティの中で、前泊者（？）の使いかけのものが残っていたので、そこが気になりました。他はよかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2011年06月14日 01:42:43
-
この度は数あるホテルより、ホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご感想をお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。
この度のご滞在中に際しご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、清掃スタッフへの教育・指導をさらに徹底してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月16日 16:28:07
-
部屋の中に、かなり大きな音でモーター音のようなものが常に響いていて、落ち着かない上に眠れなかった。
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シングル【19平米】全室16階以上☆シモンズ社製ベッド- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2011年04月16日 21:50:23
-
この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、今回ご指摘の件、大変ご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
早急にお部屋の点検をさせていただきます。
これに懲りず、次回のご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
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瑠璃紺0601さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
- 瑠璃紺0601さん [40代/女性] 2011年01月05日 13:00:10
-
部屋からの眺めがきれいでした。一人には十分な広さです。
朝食も薄味で、私にはよかったです。
ホテルのカウンターがわかりにくく、チェックインを待ってるときに
座る場所もないので、ホスピタリティに欠ける感じはしました。
温泉は、更衣室や洗面、お風呂と、全部細かく階段で分かれていて、
面倒な上、大変でした。
洗い場も少なくて立って待っていましたし、もうこの温泉には入らなくて
いいかなと思います。
外から見ると高級なイメージでしたが、ポーターもいない、ごく普通の
ホテルでした。
価格が安ければ、今後も泊まるかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテルモントレエーデルホフ札幌 2011年01月06日 03:39:32
-
ホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様には、ご到着早々に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいた点を改善していけるよう精進して参ります。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルモントレエーデルホフ札幌 のクチコミ
スパの受付時間が22時までとの事で、夜外出していると入れない方もいるかと思います。シャワーもありますが、せっかく立派なスパがあるのに残念でした。
その他はお部屋も綺麗で部屋着も着心地が良く快適に過ごせました。
ありがとうございました。
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この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
スパの営業時間につきましてご不便をかけてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今後ともご利用頂けることをお待ち申し上げております。