カップが汚れていた(画像参照)のでルームメイクの方にその旨メッセージを残したのですが、ルームメイクの方はもちろん、他のスタッフの方からも、この件について一切の申し開きがありませんでした。クレーマーと思われるのは嫌なので、その後、当方からは何も言いませんでしたが・・・。ちょっとガッカリしました。水で流したくらいでは取れないような汚れですからね。それでも一切の弁明がないのは、このホテルにはホスピタリティがないということでしょうか・・・？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

10月14日から１泊で宿泊しました。
普段、札幌出張の際は駅前の「ホテルモントレ札幌」を利用していますが、空室がなく、エーデルホフに宿泊しました。
モントレ札幌よりは新しいですが、部屋の広さやサービスについて劣る気がします。

何より、同じモントレグループなのに、情報が共有できないのか、宿帳を記入させられたり、モントレ札幌では受けられるサービスがエーデルホフでは受けられなっかたりと、残念な印象です。

そのような状態では、エーデルホフを選択する理由はモントレ札幌が一杯で空室がなく、仕方がない場合を除いて他にないような気がします。

ホテルが多数ひしめく札幌市内駅前立地のホテルで勝ち残るためには、一考の必要有りではないでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

妻が急病人の世話で出かけられなくなったので、札幌一人旅となりデラックスツインを一人で連泊、旅の後半はキャンセルし、東京に戻った寂しい夏休みとなりました。部屋が素晴らしかっただけに、いずれ夫婦で再チャレンジしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

シングルで予約しましたがツインの部屋を用意していただき、広くて快適でした。暖房も非常に良く効くので、寒い冬でもこれまた快適でした。スパも利用しましたが、男湯に女性の従業員が出入りしているのは抵抗あります。また、朝食のジュースのサーバーの栓が戻らず、コップから溢れて止めました。別の人は気づかずにそのまま垂れ流しになっている場面もありました。気になったのはこの2点だけで、その他は快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

部屋もおちついておりよかったですよ

宿泊年月

2009年11月

いつも札幌出張の際に、利用させていただいております。
今回ではなかったのですが、前回利用時に突然の雨で困っていたところ
傘を用意していただき大変たすかった覚えがあります。

札幌出張が続く限り利用させていただきます。ありがとうございます。

宿泊年月

2009年10月

部屋のグレードは高い。 朝食は見掛けは良いが味はかなり貧弱

宿泊年月

2009年10月

スパ付きプランで利用しました。チェックインのとき+1,500円で何回でもスパに入れるという説明書も渡され当然何回でも入れると思いこみ、2回入ろうとしましたがスパ付きプランは1回のみだという説明でした。フロントにも言ったんですがまったくあいてにされませんでした。紛らわしい説明書を渡すのはやめてほしいです。

宿泊年月

2009年10月

スパへ行くのに、パジャマで行けないのは不便です。
スパ、朝も利用できれば嬉しいです。

宿泊年月

2009年09月

掃除が行き届いていてとても快適に過ごせました。だだ1Fのエレベーターホールの空調が聞きすぎていて寒かったです。

宿泊年月

2009年08月

部屋をグレードアップしていただき、快適にすごせました。ありがとうございました。
対応も良かったです。
ただスパの２２時終了は、他でも何度か出てくるように、多くの方が要望していることですので、ホテル側の早期の改善を望みます。
自分も、このホテルを選択する理由の上位にあるのがこのスパの存在です、、。

また朝食ですが、以前はここの特徴を出した、他にない中華風のメニューなどがあって新鮮でしたが、ごく一般的なありふれた内容になっいてがっかりしました。揚げ物が多かったような気がしました。他のホテルであったように、産地表示をするだけでも変わります。
スタッフの数も会場が広い割には少ない気がしました。

それと、一階のロビーといえない迷路のようなせまさは、いつも気になります。迷います、、、。

宿泊年月

2009年06月

立地としては札幌駅からやや中途半端な距離です。
タクシーでは近いし、徒歩だと雨天時は困るかも。
部屋は高層階なので眺望もよく、調度品類も特に女性は喜びそうです。
備え付けドライヤーの髪セットモードの風量が強くてちょっと難儀しました。
全体ではやはり人気のあるホテルだと思いましたが、ちょっとクレームです。
チェックインの際に前払いを要求され支払いましたが、預り書もなく、領収書はチェッアウトの際に渡すとの事。
過去に何百とホテルを利用しましたが、金銭を受け取って何も交付しないのはおかしいと抗議したところその場で領収書を発行しました。
また、支払いの一部にギフト券を使用しましたが、これはクレジット扱いになるとの事。
これに関しても前記同様で初めての扱いでした。
ギフト券はいわゆる金券と同様でその旨の記載はされてもクレジットとは明らかに違うと思うのではないでしょうか。
今回は金額が満たなかったのですが、もしかして印紙代を浮かす手段かなとも考えてしまいました。
ちょっと不可解な宿泊になりました。




【ご利用の宿泊プラン】
【十九世紀末ウィーンがテーマ】客室は１６階～２２階　市内を一望　夜景も奇麗ですよ　
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宿泊年月

2009年04月

浴室が異常にカビ臭くて我慢できなく部屋を変えて頂きました。
対応頂いたスタッフの方は親切で丁寧に対応頂きました、ありがとうございます。
スタッフさんの対応やサービスは素晴らしいのにお部屋はちょっと残念古いからですかね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

ツインルームで、ハンガーが4本は少ないです。最低でも１人3本は必要。お風呂がカビ臭かった。排水口の掃除をして欲しいです。ベッドはセミダブルで、とても快適でした。朝食はわりと充実していたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋は綺麗でしたが朝食はイマイチでした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

立地では、もう少し地下の入口が近くにあっらよかった。
朝食では、外国の方がお喋りをしてうるさかった。
テーブルの上には、日本語の明記で黙食とあっが、外国語のでの記載が無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋は綺麗でしたがお風呂時間が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

近隣の部屋の騒音が気になります

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

立地はホテル正面が一歩通行路で、出庫時は右折し市街中心部に行きたいのに信号待ちの車列でそれも叶わず、車で動くにはホテルの周囲をグルグル周りながら。ロビーホールはゆったり出来そうな雰囲気では無し。部屋は安価の割に広かったがそれなりに経年が感じられた。大浴場は服を脱いで階段を昇り入浴、風呂からあがり体を拭きながら階段を降り着衣し又階段を昇り頭を乾かし階段を降りて出るといった昇ったり降りたり、併設のラウンジは夜景も見えゆったり出来たが冬だからか暖房がきつめ。朝ごはんは内容やダンスホールのような会場も含め家族が喜んでました。初めての宿泊で期待した分さほどでもなくもう一つハードソフト、プラン等での工夫が欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

家族4人でリーズナブルに泊まれるホテルがこちらでした。温泉の入浴時間が短く、結局は入れなかったのが残念です。駅から少し距離があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月