この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。

今回とても楽しみにしていたであろう家族四世代での大事な旅行。「こんなに嫌な思いをした旅行はありませんでした。」とのお言葉・・・

サービスを提供する側としてこのような言葉を頂戴してしまうことはあってはならないことで、お客様の気持ちを考えると大変心苦しい限りでございます。安かろう悪かろうのホテルとならないよう、スタッフへの再指導に努めていくと共に今後このようなことが無いよう十分注意して参ります。

貴重なご意見・ご指摘に感謝し改善に努めます。ありがとうございました。

フロント　小林