この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

部屋もお風呂もお食事も褒めていただきまして大変光栄でございます＾▽＾）

そうですね、仰る通り当ホテルのアルコールのメニューにはウィスキー（ハイボール）とカクテルはご用意がありません。女性のお客様向けのアルコールメニューのご提案の意見をいただきありがとうございます。是非参考にさせていただきます。

上のフロアのお客様の賑やかなお声が聞こえてしまったということでご迷惑をおかけしました。只お客様に相談していただきましたのでこちらも適切な対応が出来ましたようで安心致しました。

彼氏さんとのご旅行を満足のできるものにできましたようで安心しました☆

また熱海にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

フロント　小林

ユキちゃん9169様

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

仰る通り当ホテルの周辺にはコンビニ等のお買い物ができる施設がないので必要なものはご来館前にそろえられてからのご来館をオススメさせていただいております。その点でお客様に不便をさせてしまっていることは大変心苦しく思います。
只、山の中の静かなところでゆっくり過ごすという点では優れています♪

ご投稿者様もおそらく平日のご利用だったのでしょう、ゆっくりとお寛ぎできましたようで良かったです（＾▽＾

また熱海にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

フロント　小林

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

お客様が来館される際、山の中に来るにつれて「こんなところにホテルがあるの？」と思われたかもしれません。
そうです、当ホテル到着した時内観のきれいさに驚かれる方がいます。築まだ１０年ほどですので清潔感も売りにしています＾▽＾）

部屋のドアから異音がしたようで大変申し訳ございませんでした。各部屋に異常がないかどうかをあらためてメンテナンスさせていただきます。

こちらこそありがとうございました。
またの機会がございましたらご来館お待ちしております。

フロント　小林

この度は当ホテルにご連泊でのご宿泊をいただきありがとうございます。

お食事と飲み放題に対し安くて魅力的というお言葉をいただきまして大変光栄でございます（＾▽＾）

スタッフの対応へのお褒めの言葉はレストランスタッフにもお伝えさせていただきます♪

お子様と一緒にお寛ぎになられましたようで良かったです☆

また熱海にお越しの際は当ホテルご利用お待ちしております。

フロント　小林

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます

確かに当ホテル伊藤園様のように365日同じ料金でのご提供は致しておりません。貴重なご意見として参考にさせていただきます(_　_）

仰る通り当ホテルのお部屋は洋室（ベッドのお部屋）のみになっております。お部屋のサイズも４名様のお部屋が最大になりますので多人数でご利用の方、和室をご希望の方はお気を付けくださいませ。

今回のご宿泊全体的に満足いただけましたようで安心しました♪
また熱海にお越しの際はお立ち寄りください。

フロント　小林

おでん2983様

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルのご宿泊を楽しんでいただけましたようで良かったです（＾▽＾）

来宮神社は当ホテル最寄りの観光スポットなっておりまして多くのお客様をご案内させていただいております。ホテルからは徒歩で下り坂１５分程になってますのでチェックアウト後お散歩しながら向かうのもいいかもしれませんね♪

中島わさびは製造所の本店が熱海にございましてわさび好きなかたにはオススメです☆
テレビで紹介されたわさびアヒージョが有名ですね♪

また熱海にお越しになる機会がありましたらよろしくお願いします。

フロント　小林

この度はご宿泊ありがとうございました。

多くのお客様からお問い合わせがございますが当ホテルは市街地から離れた山あいの中にございますので「ホテルから海を見ることはできません」
ご予約の際にはご理解のうえご予約頂けましたら幸いです。

お食事に対して有り余る評価をいただき大変光栄でございます（＾▽＾ご家族様皆様で喜んでいただけましたようで良かったです。

スタッフ対応や清掃にもお褒めの言葉いただき大変嬉しく思います(^^)
来館される多くのお客様に満足いただけますようにスタッフ一同今後も励んでいきます。

ご旅行の際は是非またお越し下さい！お待ち致しております！


フロント　小林

９９ー００様

いつもご利用頂きましてありがとうございます。

お子様にも気に入ってただけましたようで大変光栄でございます(^▽^)

仰る通り、お客様のお求めになるサービスは様々です。 当ホテルは至り尽くせりの手厚いサービスよりも、セルフサービスを好まれるお客様にふさわしい宿になっております♪

値段の割にはいいかも、満足できると感じていただきましたら嬉しいです☆

こちらこそまたご旅行の際にはよろしくお願いします(_　_）

フロント　小林

どんぐりボウズ様

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。

ご満足頂けて光栄でございます。
「また利用したい」という嬉しいお言葉を励みにこれからも精進して参りますので、また熱海にお越しの際はお立ち寄り下さい。

フロント　小林

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。

スタッフの応対にお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます（＾Ω＾
遅く着かれて、お疲れのところ温泉でゆっくりできましたようで安心いたしました。

お客様のお褒めの言葉を励みに今後も努めていきたいとおもいますのでまた熱海にお越しの際はお立ち寄りください。

フロント　小林

ヒゲ2480様　　

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。

飲み放題付きバイキングに温泉と満足いただけましたようで大変光栄でございます（＾▽＾

特に朝食のクロワッサンをご家族様皆様が気に入っていただけましたようで調理場スタッフ含めスタッフ一同喜ばしい限りでございます♪

この度のご旅行ご満足頂けたようで大変光栄です。
こちらこそまたの機会がございましたら是非ご利用いただければと思います。ありがとうございました。

フロント　小林

この度は当ホテルへご宿泊いただきありがとういございました。

当ホテルは、『ホテル代は出来るだけ削り、観光をメインに巡りたい！！』というお客様向けの宿であり、過剰なサービスを省かせて頂いているため、コスパ重視で選んでいただけるお客様には大変好評です。「値段の割には良いかも・・！」って感じて下されば嬉しいです(^^♪

当ホテルは来宮神社からさらに山を登った場所に位置するため、歩いてお越しになることはオススメできません。お客様の仰るとおりタクシーを利用されることをオススメ致します。また、来宮神社前から町内循環バスもございます。最寄のバス停「竹の茶屋」で降りて5分ほど歩いて頂くとホテル入口がございます。

熱海桜や梅の咲く梅園をお楽しみいただけようで、私も大変嬉しく思います（^^）
「また、機会があれば、利用したい」という嬉しいお言葉を励みにこれからも精進して参りますので、また熱海にお越しの際はお立ち寄り下さい。

フロント　小林

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

飲み放題やローストビーフなどのお食事にご満足いただけたようで恐縮です。露天風呂で癒されたご様子、大変嬉しく思います。チェックインを担当した女性スタッフはミャオミャオと申します(^▽^)今年からフロントで接客を行い、やり始めの頃は緊張しもっとたどたどしかった接客も、日に日にスムーズになってきております。海外のお客様がお越しになった時は非常に頼もしく活躍しております。本人もこの投稿を見てますますやる気に満ちております！どうか皆様暖かい目で見守ってください♪

バス停については交通案内に記載しておりますが、分かりづらいこともありご不便おかけし申し訳ございませんでした。ご投稿いただけたことで他のお客様への通知できましたこと感謝致します。仰るとおりホテル最寄のバス停「竹の茶屋」を降りて５分ほど坂を下るとホテル入り口がございます。テレビについては今後もし入れ替え工事があった際の検討材料とさせていただきます。

写真付きのご投稿ありがとうございました！お食事がとても美味しそうに撮れており、旅の想い出が伝わってきます♪ぜひ、また熱海へお越しの際はパイプのけむりをご利用いただけるようスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

口コミを見てお決めいただいたとのこと。大変嬉しい限りでございます♪年に一回の旅行でも、色々な場所へ何度も行く旅行でも、旅行の宿選びは失敗したくないもの・・・。ＨＰだけでは伝えられないことも、お客様の口コミのご投稿により、他のお客様への旅行先の宿の決め手となることもございます。ご投稿いただけることは本当にに感謝しておりますm(_ _)m

料理やベッドなどたくさんのお褒めの言葉も頂戴し恐縮です。「またぜひ利用させてください。とても良かったです」という嬉しいお言葉は、スタッフ一同の励みになります。是非またお越し下さいね！お待ち致しております。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

何度かご宿泊くださったとのことで、重ね重ねお礼申し上げます。バイキング料理にお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。

パイプのけむりは、お値打ち価格のシンプルなスタイルのホテルでございます。旅の拠点としてご利用いただけている様子が伺え、私どもも嬉しい限りでございます（＾▽＾）

当館で人気の貸切風呂ですが、現在無料での貸し出し予定はございません。45分700円でのご利用をお願いしておりますので予めご了承ください。夏休みに入り、大変多くのお客様にご利用いただいており、中には予約の取れない方も多くいらっしいます。

【貸切風呂予約のコツ】
予約は宿泊日当日の「朝８時」から「電話」のみの受付となります。早いときには開始15分で全て予約でいっぱいになる日もございます。もしご利用になりたい場合は、必ず「朝８時」に電話することをオススメ致します。話し中で電話がなかなかつながりにくいこともございますが、諦めず何度もおかけ直しください。ご利用いただける時間は一番早い時間で15：00～。最終22：00～となります。翌朝は7：00～ご利用いただくことも可能でございます。一番人気のある時間帯は夕食後の19：00～、20：00～、21：00～です。夕食時間も合わせてご相談ください。

またご利用いただけることスタッフ一同心よりお待ちしております♪ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

アメニティについては、「歯ブラシ」「バスタオル」「フェイスタオル」をお部屋に設置しております。大浴場へはお部屋のタオルを持ってのご利用をお願いしております。（脱衣所にタオルの設置はございません。ご利用後はお部屋にお持ち帰りいただいております）

フロントロビーのエレベーター横に「くし」「シャワーキャップ」「ひげそり」を設置し、ご自由にお持ちいただいております。男女大浴場脱衣所にも同じアメニティを設置しております。

「浴衣」は、各フロアエレベーター正面に大、中、小とサイズごとに置いておりますのでお客様自身で選んでお持ちいただくセルフサービス方式でございます。同じ場所に「お子様用スリッパ」もございます。

現在アメニティを増やす予定はございません。上記アメニティの設置のみであることをどうぞご理解のほどお願い申し上げます。当ホテルでは、宿泊代金を抑え気軽に熱海の「観光」旅行を楽しんで欲しいという想いがあります。今後もし宿泊代金を上げることがあればアメニティを増やすことも検討させていただきます。

貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡