この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

息子さんと一緒にご家族様でご宿泊頂いたんですね。仲良しで良いですね♪^o^　自分が２６歳の時はどうだったかなぁ・・・（汗）親孝行しなきゃなぁ。。。あ、失礼しました^^；

当ホテルでの滞在にご満足いただけたようで何よりでございます。息子さんの仲間とのご来館、奥様のご友人とのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております！

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

アメニティについては、「歯ブラシ」「バスタオル」「フェイスタオル」をお部屋に設置しております。大浴場へはお部屋のタオルを持ってのご利用をお願いしております。（脱衣所にタオルの設置はございません。ご利用後はお部屋にお持ち帰りいただいております）

フロントロビーのエレベーター横に「くし」「シャワーキャップ」「ひげそり」を設置し、ご自由にお持ちいただいております。男女大浴場脱衣所にも同じアメニティを設置しております。

「浴衣」は、各フロアエレベーター正面に大、中、小とサイズごとに置いておりますのでお客様自身で選んでお持ちいただくセルフサービス方式でございます。同じ場所に「お子様用スリッパ」もございます。

現在アメニティを増やす予定はございません。上記アメニティの設置のみであることをどうぞご理解のほどお願い申し上げます。当ホテルでは、宿泊代金を抑え気軽に熱海の「観光」旅行を楽しんで欲しいという想いがあります。今後もし宿泊代金を上げることがあればアメニティを増やすことも検討させていただきます。

貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

現在、ホテル建物「内」には喫煙できる場所がございません。タバコを吸われる方は喫煙部屋を予約していただきお部屋で吸うか、ホテル入り口横のベンチに設置している灰皿での喫煙をお願いしております。

タバコを吸う方も吸わない方もお互い気持ちよく滞在できるホテルにすることは今後の検討課題であることを考えさせられました。フロント周辺にてタバコ臭かったとのことで不快な思いをさせてしまったこと心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。

レストラン、庭園、食事についてお褒めの言葉を頂戴し恐縮です。
大浴場営業時間は15：00～24：00、6：00～10：00となります。予めご了承ください。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

バイキングにご満足頂けて大変光栄でございます。
夕食バイキングはローストビーフをはじめ、和洋中約30種類のバイキング。食事つきの皆様にはフリーでお酒やソフトドリンク飲み放題で大変好評でございます♪
飲みすぎた朝でも、朝食バイキングに「鯛だし」茶漬けを食べれば元気回復！
またお越しいただけることスタッフ一同心よりお待ちしております(^▽^)

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

父子でご宿泊頂いたんですね。仲良しで良いですね♪^o^

「肩肘張らず自由に過ごしたい我が家には十分なサービス」とのお言葉。当ホテルとお客様がマッチングしたようで嬉しい限りでございます♪
当ホテルは豪華な施設や、至り尽くせりのサービスでおもてなしすることは出来ませんが、車での来館も駐車場を気にすることなく観光に便利、しかもリーズナブル！！というのが、当ホテルの売りでございます。

バイキングやお風呂にご満足頂けて光栄でございます。
「とても美味しくお腹がはち切れるほどいただきました」という嬉しいお言葉、感激です！
息子さんとの熱海旅行良い思い出になりましたでしょうか。当ホテルでの出来事も、思い出の1ページに載せてもらえたら嬉しいです♪
次回ご家族皆様でお越しになる日を楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、過剰なサービスを省かせて頂くことにより、セルフサービスにてお手頃な料金で皆様に提供しております。お客様のフリースタイルで気兼ねなく過ごして頂けます。

バイキングの種類は夕食で約30種類の為決して多くはございません。５０種類、６０種類と増やすにことにより、宿泊料金を上げることは避けたいためどうぞご理解のほどお願い申し上げます。

ナビ検索の件につきましては大変ご迷惑をおかけしております。

※以前ご投稿いただいたお客様の声による返信から引用
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スマートフォンの地図アプリやナビアプリが普及し、それを利用しお越しになるお客様が多くなってきました。

しかしながら、そのほとんどがホテルの裏手の道を案内してしまいます。裏手に出ても、そのまま道なりに進み、【県道20号線を左に曲がって】下りてきていただければホテルの入口に到着する事ができます。

東京や伊東方面からお越しの際、【来宮神社手前のメガネトンネル】をくぐりましたら、【左に曲がって】県道20号線（黄色の中央線がございます）を道なりに進んでいただきますようお願い申し上げます。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

今回いただいたご投稿でナビ検索についての案内ができましたことに感謝いたします。貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回、出張利用で当ホテルをお選びいただいたとのこと大変嬉しい限りでございます。
「大変ゆっくりすることが出来ました」との温かいお言葉、また、スタッフ応対にお褒めの言葉を頂戴し恐縮です。

当ホテルの駐車場は約８０台分の無料駐車が可能でございます。最近は熱海へ車でお越しになる多くの仕事関係者の方にご利用いただいております。

当ホテルは、熱海温泉街から少し山を上がった場所に位置する為、夜、外に出ると静寂に包まれております。庭から眺める夕食時間の書院造の和風レストラン。楽しそうにお食事をするお客様の姿を見ると私もなんだかうれしくなります（´ⅴ｀）

ぜひ、次回はプライベートでお越しいただいて、お酒を飲みながら熱海の夜をお過ごしくださいね♪

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋は決して広くはございませんが、快適にお過ごしいただけたようで安心しました。しかしながら、お部屋のベッドの硬さが合わなかったようで心苦しく存じます。申し訳ございませんでした。また、時計については今すぐ交換の予定がございませんので、次回新しく購入する際に検討させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

昨年までに比べると、海外のお客様も減っておりますが、時期によっては多少動きがございます。
チェックイン時はどうしても一気にお客様が入ってくるため大変ご迷惑おかけしております。

また、海外のお客様がスリッパを履いてお風呂に入っていたとのことで不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。ガイドにはチェックイン時に注意事項を渡し説明をお願いしておりますが、どうしてもスリッパのまま入ってしまうお客様もいらっしゃいます。現在は大浴場入り口にてスリッパを脱ぐ案内設置の場所を変更することで対処させていただいております。もしまたそのような行為を見つけた際は遠慮なくフロントへお申し付けくださいませ。

様々なご意見の後「食事も品数も多く、お酒も飲み放題ですので、良かったです」という思い遣りのあるお言葉を最後に頂戴し、感謝しております。

皆様の温かいお言葉が、私共の心の支えでございます。これからも皆様に、より一層ご満足頂けるホテル目指して頑張って参ります。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

一緒にご来館下さったお子様にも気に入って頂けて、私共も大変嬉しいです！

今回ご利用いただいたお部屋は、昨年テレビ番組にて紹介させていただいた36平米の広めのフォースルームでございます。
元々隣同士でツインルームだったお部屋壁を取り払い、フォースルームに改築したお部屋でございます。その為、ユニットバスが２つあり、なんだかお得？なお部屋です（´▽｀）

また、バイキングのお刺身やローストビーフにご満足頂けて光栄でございます。
「とても美味しくて大変満足できました」という嬉しいお言葉、感激です！こちらこそ

「ありがとうございました」♪

また熱海へお越しの際はご利用お待ちしております。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お安く感じていただけたこと大変嬉しい限りでございます！安く泊まれた分、浮いたお金で熱海の観光や、熱海のお食事、熱海のスイーツを食べたりと、めいいっぱい満喫して頂けるとさらに嬉しいです（＾▽＾）

熱海には、なんだか懐かしい昭和チックな喫茶店やレストラン。銭湯やラーメン屋さんに、スイーツ屋さん。さらにリノベーションされた新しいお店もどんどん出来ていています！今、本当に熱い街です！

今後も熱海観光を満喫して頂けるよう、お値打ち価格で便利に、旅の拠点としてご利用頂ける宿を目指し努力して参ります！

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

朝食のご飯が釜のそこにしかなくポソポソで食べられなかったとのこと、大変心苦しく思います。
お客様からのご指摘を調理スタッフに確認したところ、朝炊くはずのご飯をセットし忘れ、提供が遅れてしまったとのことでした。決してあってはならぬこと・・・今後このようなことが無いよう十分指導して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

コスパ的にご満足いただけたようで、私どもの不手際があったにも関わらず高評価をいただけたこと。また「アルコール飲み放題はやっぱりうれしいですね。」とのお言葉をいただけたこと大変恐縮でございます。私共にはこの上ない悦びでございます（ＴдＴ）

お客様にちょっとでも残念な気持ちにさせないよう、これからもご満足頂けるホテル目指して頑張って参ります。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はリラックスできたとの事、貸切風呂に満足頂けた事、大変光栄でございます。

「朝食の鯛茶漬けはとても美味しくて満足しました」とのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます＾o＾♪

「鯛だし」茶漬けは１２月から朝食に追加したメニューで、ほぐしジャケや梅ちりめん、あられなどお好みでトッピングしていただき、特製「鯛だし」をかけてお召し上がりいただけます。

焼き鮭やお漬物をのせてオリジナル茶漬けを作っても楽しいですよ（＾０＾）ノぜひお試しを！

「又、利用したいです」という嬉しいお言葉を励みにこれからも精進して参りますので、また熱海にお越しの際はお立ち寄り下さいね♪

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

貸切風呂でゆっくりお寛ぎいただけたようで、私どもも大変嬉しいです！

当ホテルの大浴場、露天風呂と貸切風呂は熱海の温泉でございます。加水あり・加温あり・循環ろ過式であるため、源泉かけ流しのような濃い温泉ではございませんが、ph7.7の弱アルカリ性で若干ではありますがスベスベ感があり、塩化物泉特有の保温効果も感じることができるかと思います。特に171.0mgと比較的高い数値のメタケイ酸を含むため、美肌効果も期待できます！

また、大浴場の内風呂は温泉ではなく沸かし湯ですので、小さなお子様でも家庭と同じようにお風呂を楽しむことができるかと思います。

料理やお部屋についてもお褒めの言葉を頂戴し、二重の感激でございます(T▽T)
ぜひまたご家族様でお越し頂けること、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

セルフスタイルでのアルコールの飲み放題は、今年の１月から始めたサービスでございます。

元々ドリンクスタッフがお客様にお酒を提供しておりました。セルフサービス化することによりスタッフサービスは無くなりましたが、その分、宿泊料金で還元し、お客様にお値打ち価格でご宿泊頂けるようになった次第でございます。

価格を安く感じて頂けたこと大変嬉しい限りでございます(^^)
一流ホテルのようなフルサービスはございませんが、セルフサービスでもお客様に快適にお過ごし頂けるよう今後とも努力して参ります。

またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

バイキングにて、お客様の期待にお応えすることが出来ず、大変心苦しく思います。確かに特別凝った料理はございませんが、皆様にご満足いただける様、調理担当者と食材やメニューについて再検討して参ります。

当ホテルは、特別広い部屋はなく、お風呂もこじんまりとしている為、お連れのお客様をもてなすとなると難しいかもしれません。今後ご宿泊される方への貴重なご意見を頂けたこと深くお礼申し上げます。またスタッフの応対にお褒めの言葉を頂戴し恐縮です。

全ての流れが早い都会とは違い、海岸や街から離れ、ひっそりと木々が呼吸する熱海パイプのけむりは、まるで時間が止まってしまったかのよう・・・。

いつかまた、そんな熱海で癒しタイムを過ごされることがございましたら、是非またパイプのけむりへお立ち寄り下さい（＾▽＾）お待ち致しております♪

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

スタッフの応対やバイキングについてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。

当館では海外の団体様の受け入れも行っており、台湾、上海をはじめ、最近はインドネシアやタイ、ベトナムからもお客様がお越しになります。

団体のお客様がいる場合、食事時間、食事エリアを分けてご案内させて頂いております。ただし、到着時間によっては一緒のお食事となることもございます。どうぞご容赦ください。

お客様皆様が快適にお過ごし頂けるよう、お伝えできることはご案内させて頂いておりますが、「気持ちよく食事も出来ました」という思い遣りのあるお言葉を頂戴し、私どももほっとしております。
（；＾▽＾）＝３ホッ

枕については、サイズは一つのみですが、追加でお貸出しすることもできますのでお気軽にフロントへお尋ねください。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいたトリプルルームにて、小学生と幼児のお子様がいるご家族様でゆっくりとお寛ぎ頂けて何よりでございます(^▽^)

お部屋は決して広くはございませんが、快適にお過ごし頂けるよう、常に清潔にと心がけております。

キッズルームやバイキング料理も、転がり落ちる坂様ファミリーにご満足頂けて光栄でございます。

「また、利用したい」という嬉しいお言葉を励みにこれからも精進して参りますので、また箱根にお越しの際はお立ち寄り下さい。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

人数が多いグループ様の場合、レストランにて予め団体席をご用意させて頂いております。日によってはご用意できない場合もありますが、ゆっくり食事をしていただけたこと大変嬉しい限りでございます。

こちらこそ「ありがとうございました」♪

又のお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

卒業祝いの旅行に、数ある熱海の宿の中から当ホテルを選んで下さり、大変光栄です(´▽｀)

ネット上だとうまく変更が出来ない場合がございます。そのような時はいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

ぜひまたの機会のご来館お待ちしております♪
ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡