この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お酒飲み放題を気に入っていただき光栄でございます。温泉入って好きなだけ料理食べて、料金を気にせず飲めるお酒。お酒好きな方にとってこんな贅沢はないですよね♪温泉旅行に行きたいなぁ・・・

日本はじめ世界各国に、一日も早く安心して過ごせる毎日が訪れますように！またぜひお越しくださいね☆

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

２０１３年に３度もお越しいただいており、今回７年ぶりのご宿泊。久しぶりにお越しいただけたこと、大変光栄でございます（o^^o）!平日のご利用であれば大浴場やレストランも混雑なくご利用いただけます。ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか♪

お越しになられた1月中旬は梅もまだ１、２分咲きでしたが、現在３、４分ほど咲いております。梅まつりは３月初旬まで開催されていますので、これから本格的な見ごろを迎えます。今は糸川の「あたみ桜」が１０分咲きとなり見ごろを迎えております！

ぜひまたのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回、今後予約される方にとって参考になるご投稿をいただけたこと誠に感謝致しますm(_ _)m
熱海旅行を検討する際、「大江戸温泉」さんと「伊東園グループ」さん。「パイプのけむり」で比較検討される方も多くいらっしゃるかと思います。

【施設内でも料理や温泉、遊びを楽しみたい！】→　「大江戸温泉」さん「伊東園グループ」さんへ
施設内に卓球やカラオケ、漫画コーナーなどあり。バイキング料理70種類～100種類で海鮮やお肉のライブキッチンあり。温泉は広く施設によって掛け流しあり。

【宿代はおさえて泊まるだけ。熱海の街中で美味しいお昼ご飯を食べて、熱海観光を満喫したい！】→パイプのけむりへ
娯楽施設なし。バイキング料理は約30種類。温泉は狭く循環ろ過式。

熱海にはたくさんのお宿があり、選ぶ際は本当に迷うことかと思います。物足りなく感じながらもお風呂や部屋の清掃についてお褒めのお言葉をいただき感謝致します。旅行スタイルに合わせて、またいつの日かパイプのけむりへお越しいただけることお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

チェックアウト時間に関しましては、11時にするとどうしてもルーム清掃の関係で、宿泊料金を値上げせざるを得ない状況となってしまいます。土日や連休、特定日は延長を承っておりませんが、平日であれば延長料金を頂戴し、最大で当日のお昼12時まで延長を承ることも可能でございます。もしご希望があればチェックイン時にお気軽にお申し付けくださいませ。

旅の目的に合わせて、また熱海へお越しの際はパイプのけむりをご利用いただけることスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋の壁が薄くご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。周りの音が気になりお寛ぎ頂けず、せっかく楽しみにしていた旅行がこのことで台無しになってしまわれたのではないかと胸が締め付けられる思いでございます。

現状、壁を今すぐ替えることは難しい状況でございます。一言で構いません。困っていることがあれば内線９番へお電話いただきたく思います。騒いでるお部屋への注意やお部屋移動などできる限りの対応をさせていただきます。

また夜１０時以降は話し声やテレビの音を周りに配慮するなど皆様のご協力を合わせてお願い申し上げます。

これから予約を検討される方もたくさんいらっしゃるかと思います。今回のご投稿を読んでご滞在中に困った際、フロントへご相談いただくことの選択肢をとっていただける方が少しでも増えることを願うばかりでございます。貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

常にお客様の目線に立って応対していくことが「サービス」でございます。「従業員さんの対応が、いまいちでした。」とても印象に残る一言でした。パイプのけむりは低価格なセルフサービス型簡易ホテルで旅館や高級ホテルのようなおもてなし、サービスはございませんが、
ホスピタリティー　＝　お・も・て・な・し
を心に留め、これからも精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度は私どもの不手際で清掃されていない部屋を案内してしまい誠に申し訳ございませんでした。不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。今後同じことが起きることのないよう担当者には厳重に注意いたしました。その後案内したお部屋でタバコ臭かったとのことですが、フロントスタッフ、清掃スタッフで確認しましたがタバコの臭いは確認できませんでした。その後原因を解明出来ないままでおります。もしお部屋に入ってお気づきのことがあればすぐに対応致しますので、その場でお申し付けくださいませ。申し訳ございませんでした。

私どもで不手際があったにもかかわらず、花火をお楽しみいただけたこと、お刺身を美味しく召し上がっていただけたことにホッとしました。皆様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、またご機会ございましたらお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回、今後予約される方にとって参考になるご投稿をいただけたこと誠に感謝致しますm(_ _)m
熱海旅行を検討する際、「大江戸温泉」さんと「伊東園グループ」さん。「パイプのけむり」で比較検討される方も多くいらっしゃるかと思います。

【施設内でも料理や温泉、遊びを楽しみたい！】→　「大江戸温泉」さん、「伊東園グループ」さんへ
施設内に卓球やカラオケ、漫画コーナーなどあり。バイキング料理70種類～100種類で海鮮やお肉のライブキッチンあり。温泉は広く施設によって掛け流しあり。

【宿代はおさえて泊まるだけ。熱海の街中で美味しいお昼ご飯を食べて、熱海観光を満喫したい！】→パイプのけむりへ
娯楽施設なし。バイキング料理は約30種類。温泉は狭く循環ろ過式。

以前、お昼の人気番組ヒルナンデスで放映していただいた際、なぜ安く泊まれるのか！？とのテーマで、パイプのけむりについて紹介していただきました。ブログで番組の様子もご紹介しておりますので気になる方はチェックしてみてください(^▽^)♪

「簡単に言えば、ビジネスホテルと言っていいでしょうか。」おっしゃる通りでございます！ユニットバス付のお部屋など、正にビジネスホテルにバイキングがついているといったホテルとイメージしていただくと分かりやすいかと思います♪熱海にはたくさんのお宿があり、選ぶ際は本当に迷うことかと思います。物足りなく感じながらも最後に楽しかったですとのお言葉、本当に感激しました(；▽；)旅行スタイルに合わせて、またいつの日かパイプのけむりへお越しいただけることお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

数ある熱海の宿の中から当館を選んでくださったにも関わらず、がっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の期待に沿えず大変心苦しい限りでございます。

ただ、不満な点だけでなく、良かった点もご投稿いただけたことにホっと致しました。お客様のご要望にお応え出来なかった時や不快な思いをおかけしてしまった時など、私共の気分も落ちることもございますが、お客様のお言葉を励みにスタッフ一同頑張って参ります。

貴重なご意見・ご指摘に感謝し改善に努めます。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

当ホテルに全体的にあまり満足いただけなかったようで非常に心苦しく思います。せっかくご来館いただけたのに残念でなりません。

バイキングに関しましては確かに一般的な料理が多いかもしれません。しかしその分30種類の料理とアルコールを含めた飲み放題をお楽しみいただければと思います。

景色もホテルからは海はみえませんが山の中で静かに過ごしたい方にはオススメとなっております。

立地も当ホテル、駅から離れていて送迎のサービスも致してないので不便に感じてしまうかもしれません。
当ホテルご利用のお客様は観光も兼ねて路線バスのご利用や期間限定ですがタクシー利用でお安くなるプランもございますのでご利用いただければと思います。

またご利用いただけますようならばお待ちしております。

フロント　小林

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

仰る通り当ホテル、サービスに関しましては至れり尽くせりのサービスというわけではなくセルフサービスを好まれるお客様向けとなっております。

ですのでこの値段にしてはまあまあ、値段にしては良かったと言ってもらえることは十分なお言葉でございます（＾ⅴ＾

コスパのいいホテルを目指しましてこれからも精進して参ります。

また機会がありましたらご利用お待ちしております。

フロント　小林

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。

お食事会場のテーブル間隔にて不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。当ホテルのレストランは、ホテルを建てる際、元々あった昭和初期建造、書院造の邸宅をレストランとして利用している為狭く、混み合う日はどうしても隣の席の方との距離が近くなってしまうことがございます。

ゆっくりお食事をお召し上がりいただきたい想いもあり、対策としてテーブルの数を減らしましたが、どうしても混み合う日のお食事会場に入れる人数に制限が発生してしまうことどうかご了承くださいませ。その為バイキングをご希望のお客様はお早目のご予約をいただきますようお願い申し上げます。

また後機会ございましたらご利用いただけますことスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　小林

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。

バイキングをご満悦して下さったこと大変嬉しく存じます（＾＾

当ホテルは、過剰なサービスを省かせて頂くことにより、お手頃な料金で皆様に提供しております。

また熱海にお立ち寄りの際は当ホテルご利用お待ちしております。


フロント　小林

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ボディーソープがお肌に合わなかったご様子で使用後にヒリヒリしたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。その後お肌の様子はいかがでしょうか？

当ホテルではボディーソープ、シャンプー、コンディショナーはPOLA製のシャワーブレイクシリーズを使用しております。40種類以上の有用成分を含んだ生ローヤルゼリーが贅沢に配合されております。後日ブログにて紹介させて頂きたいと思います。不特定多数が使用する施設の為、衛生上の観点から石鹸は設置しておりませんので予めご了承ください。

また、ホテル横へ下った未舗装駐車場が暗かったとのご指摘を受け、確認したところ外灯電球がひとつ切れておりました。ご指摘後すぐに取替えを行いました。区画ロープについても近々新しく張り替え作業を行いたいと思います。

貴重なご指摘をいただきありがとうございます。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

夏休みご家族様での旅行。夏休み期間中は多少料金の変動はございますが、リーズナブルな旅行を楽しんでいただけるよう値段を設定しております。熱海の夏は海にプールに山もあり、熱海の街中も多くの人々でお食事処やお店も大変賑わいます♪夏の熱海を満喫できましたでしょうか（＾▽＾）
朝食バイキングのクロワッサンがとても美味しかったとのお言葉を頂戴し恐縮です。

しかしながら部屋の清掃につきまして不快な思いをお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。今後は十分注意して参ります。カーペットにつきましては、年単位での計画ではございますが順次張替えを行っているところでございます。ご迷惑おかけしますがどうぞお許しください。

これに懲りることなく、機会がございましたら是非またお出掛け下さい。より多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して努力して参りますので、いつの日かまたお立ち寄り下さることを心待ちにしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡