この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

キッズスペースでお子様と一緒に遊べば、夜ぐずることなく眠れるので、小さなお子様連れの家族旅行は安心ですね。お子様にご満足いただけて光栄です。

ただ、壁が薄くご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。周りの音が気になりお寛ぎ頂けず大変心苦しく思います。しかしながら、壁を今すぐ替えることは難しいため、改築の機会があった時に検討させて頂きます。夜10時以降は話し声やテレビの音を周りに配慮するなど皆様のご協力をお願い申し上げます。どうしても気になる方はフロントへ内線いただければ対応致しますのでご相談くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

パイプのけむりは竹林に囲まれた静かな高台にございます。おっしゃる通り街中から離れゆっくりしたい方には良い場所です♪車のカーナビによってはホテルの裏口への経路が出てしまうようです。グーグルマップを合わせてご利用いただくことをお勧めいたします。（ただし、どうしても徒歩で来る場合はグーグルマップは使わないでください。一度改善したのですが、またひどい道を案内するようになってしまいました・・・）

夕食料理や飲み放題、お風呂やお部屋についてお褒めの言葉を頂戴し恐縮です。車でお越しの方は駐車場を気にせずご宿泊いただけますので安心ですね(^▽^o)またのご来館お待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

フロント　佐渡

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

周囲のお客様が賑やかになってしまいなかなかお寛ぎいただけなかったようで申し訳ありませんでした。当ホテルの壁は薄いのでどうしても他のお部屋の音が響いてしまうことがあります。
フロントでは賑やかになられてしまったお客様にはお声をかけさせていただいておりますのでお気軽にご相談くださいませ。

バイキングのお料理は確かに一般的なお料理が多く現在は３０種類のお料理とアルコールを含めた飲み放題を行っております。
ホームページではお料理の詳しい内容を掲載させていただいておりますのでご参考くださいませ。

貸切風呂は満足いただけましたようで安心しました（＾▽＾

またご旅行の際はご利用お待ちしております。

フロント　小林

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

お客様が来館される際、山の中に来るにつれて「こんなところにホテルがあるの？」と思われたかもしれません。
そうです、当ホテル到着した時内観のきれいさに驚かれる方がいます。築まだ１０年ほどですので清潔感も売りにしています＾▽＾）

部屋のドアから異音がしたようで大変申し訳ございませんでした。各部屋に異常がないかどうかをあらためてメンテナンスさせていただきます。

こちらこそありがとうございました。
またの機会がございましたらご来館お待ちしております。

フロント　小林

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当ホテルはビジネスホテル風のお部屋でございますので、歩くスペース以外はあまりゆとりはございません。ツイン11畳、トリプル13畳、フォース15畳の広さですが、ユニットバスのスペースを含みますので実際には狭く感じるかと思います。ガッカリさせてしまい申し訳ございません。

また、バイキングにて、冷めている料理があったにも関わらず、美味しかったとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。冷たい料理は冷たく、温かい料理は温かくお召し上がりいただけるよう、今後改善を重ねていきたいと考えております。

また温泉で快適に過ごしにお越し頂けること、スタッフ一同心よりお待ちしております（＾＾）
ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

詳細なご感想をお寄せ下さり、重ね重ねお礼申し上げます！！

部屋：ツインルームはユニットバスのスペースを含めまして１８㎡（１１畳）となります。つくりは非常にシンプルでビジネスホテルのようなお部屋でございます。

食事：仰る通り、バイキングは豪華なホテルバイキングというよりも、正にファミレスのランチバイキングと言った方が分かりやすいかもしれません！かしこまらずに気兼ねなく気楽にお召し上がりいただけます。飲み放題につきましては、ちょうどこの連休より全員フリーアルコールとさせていただきました。事前にご説明できず申し訳ございませんでした。

風呂：貸切風呂はカップル、ご夫婦に大変好評でございます。混み合う日はすぐに予約でうまってしまう為、当日の朝８時からの予約開始時点でお電話いただくことをオススメ致します。

サービス：当ホテルは旅館や高級ホテルが行っているフルサービス方式ではなく、仰る通りビジネスホテルのようなセルフサービス方式をとることにより低価格を実現しております。フルサービスを増やすとその分価格を見直さなければならなくなる為ご理解をお願いします。

設備：防音性につきましては、多くのお客様にご迷惑をおかけしていていること深くお詫び申し上げます。エアコンの件につきまして、こちらのミスによりお客様へ誤解を与えてしまい申し訳ございませんでした。直ちにＨＰの修正を行わせていただきました。エアコンは一括管理となるため、お部屋が寒い場合は毛布、ヒーターの貸出も行っております。（数に限りあり）お部屋が暑い場合は扇風機の貸し出しもございますのでフロントへお気軽にお尋ねください。

滞在中、こんなにも様々な点において気にかけて頂くほど、当ホテルに関心を抱いて下さったことが非常に嬉しく感じました　^o^！

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は、数あるホテルの中から熱海ホテルパイプのけむりにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわらず貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきましたバイキングメニューですが今後の課題として検討して参ります。　
お近くにお寄りの際には当館を御利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。