この度は、当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食をご家族でごゆっくりご堪能して頂けたとのお言葉、とても嬉しく思います。
時勢柄、お部屋でのお食事をご希望されるお声も多くあった為、ごゆっくりお愉しみ
頂けるよう、食材・内容吟味して開始しました新プランでございます。
ご朝食に関しましても、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様により一層ご満足いただけるお料理のご提供を行って参ります。

また、温泉の塩素臭に関しましてでございますが、コロナ禍前後変わらず、法令・条例の
基準に沿った消毒を行っております。感染対策として十分なものであると考えますが、
必要な量を超えて塩素を使用しますと、お客様のお身体への影響も考えられますので、
過剰にならぬよう、引き続き配慮して参ります。何卒、ご容赦くださいませ。

また太宰府へお越しの際も当館をご用命頂けますと、幸いでございます。
ご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。
マネージャー　柴田　恒一朗

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
館内が本館と新館と繋がっており、お部屋迄の
ご移動にもご負担をお掛けし誠に申し訳ございません。当館としてもご利用頂くお客様に解り易い
様に建物内の名称を変更してご案内出来る様に
検討中でございます。お風呂に関しましても
併せて今以上にお客様にご満足頂ける様に対応して参ります。
今後も、太宰府にお越しの際は足を運んで頂けると幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。
マネージャー　柴田恒一朗

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
眺望がよく、お気に召されたようで、大変光栄でございます。
また朝食に関してもお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
ただスリッパに関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
当ホテルが温浴施設という側面を持っており、すべてのお客様に入口からお渡しする、或いは温浴のお客様、ご宿泊のお客様を入口で区分するというのは大変困難な面がございます。
この件につきましては継続して検討、試行も行っておりますが、恥ずかしながら万人に受け入れて頂けるところには至っておらず、当施設の大きな課題の一つとして引き続き検討・検証させていただきたく存じます。
客室のスリッパに関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。様々な意見を頂いておりますので、検討させて頂きます。
また太宰府へお越しの際も当館をご用命頂けますと、幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
マネージャー　柴田恒一朗

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の露天風呂の件では、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
至急、原因を追究し対応致します。
また、ホテル内や朝食バイキング、漫画コーナーではご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
これからもお客様にとって快適にお過ごしいただけるよう、精進して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
また、お会いできることを心よりお待ち申しあげております。

マネージャー　柴田恒一朗

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご夕食付きでのご予約、ご家族での外出の際に、不快なお気持ちさせ、大変申し訳ございません。
貴重なご意見として、ご利用頂く皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、精進して参ります。
朝食につきましては、ご満足頂き、大変嬉しく思います。
マスクの着用、ビニール手袋、アルコール消毒の徹底を行い、皆様にご協力のもとご利用頂いております。
皆様にご安心してご利用いただけるよう、全従業員で努めて参ります。

また機会がございましたら、ご用命頂けましたら幸いです。

マネージャー　柴田恒一朗

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
1泊バイキング朝食付きにもかかわらず、お膳でのご提供になってしまい、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当館では、ご宿泊の人数によって、朝食の提供の仕方をバイキングからお膳に変更しております。
この点につきましては、事前にご連絡を差し上げず、チェックイン時でのご案内になってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、チェックイン時、フロントスタッフの対応につきましても、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、接客態度を見直し、お客様に笑顔になってもらえる接客を目指し、精進して参ります。
この度は、楽しみにされていたご旅行を不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

マネージャー　柴田恒一朗

この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
かなり山の方にあるので、大変わかりづらくなっておりまして、申し訳ございません。
当館は、新館と本館が離れており、
大変わかりづらい館内でございますので、
説明をさせて頂いております。
お客様にきちんと伝えることが
できていることを知り、
とても嬉しく思います。
日帰り入浴も営業しておりますので、
次回はぜひ日帰り入浴でもお越しくださいませ。
館内着付きのセットやランチセット付のご入浴券など多数ご用意しております。
漫画など置いているリラクゼーションルームもご用意しておりますので、ご家族でごゆっくりお過ごし頂けたらと思います。
これからもお客様が快適に過ごせるように
スタッフ一同励んで参ります。
またのお越しをお待ちしております。

ルートイングランティア太宰府　稲永

この度は、ルートイングランティア太宰府にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
当ホテルは温浴施設という事もあり、日帰りのお客様、観光のお客様に多くご利用頂いております為、通常のビジネスホテルとは若干イメージが異なる部分がおありだったと感じます。
玄関からお部屋までの移動、大浴場入浴に関する点などご不便をお掛けし申し訳ございません。

ビジネスのお客様、観光のお客様問わず皆様がご満足いただける様スタッフ一同努めて参ります。
また太宰府にお越しの際はTatami4725様のご利用を心よりお待ち申し上げております。


ルートイングランティア太宰府
フロント　野辺

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中は、ごゆっくりできましたでしょうか。
お食事が美味しかったとのお声を頂きまして
誠に嬉しく思います。
今後も、お客様に満足頂けるお食事のご提供をして参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ルートイングランティア太宰府
フロント　稲永

この度のご利用、誠にありがとうございます。
大切な一日に、当ホテルのご利用をお選びいただいたにも関わらず、当方の不手際が重なり大変なご迷惑をお掛けしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
当日、ご対応させていただいた従業員に確認させていただきました。
ロッカーの鍵につきましては、日ごろから、なるべく距離を取るようにしておりましたが、お渡しの仕方に誤りがあったようでございます。また、脱衣室のロッカーは、お泊りのお客様用とが入りのお客様用で区画を分けておりますが、早朝のお時間につきましては外来のお客様がいらっしゃらない為、外来のお客様用のロッカーも柔軟に活用すべきであったかと考えます。
ホテルとしましては、当然ながら自治体、関係機関のガイドラインに従い運営を行っていく所存でございますので、改めて現場での意識強化、ガイドラインの周知徹底に努めて参ります。
また、タクシーのお手配につきましても、ご案内に誤りがありせっかくのお食事を切り上げて頂くことになったとの事、大変申し訳ございませんでした。
大宰府周辺ではタクシーの台数が減少しており、事前予約が難しくなっている事情もありまして十分に注意を払うよう周知を行っているところでございました。このようなご迷惑をお掛けすることとなり、羞恥の極みでございます。
当該従業員には状況確認の上、本人含めてすべてのフロントスタッフに周知徹底を行っており、当然のことではありますが全てのお客様にご迷惑をお掛けすることの無いよう周知徹底を図っております。

多大なご迷惑をかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

マネージャー　柴田

この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スリッパに関しましては、当館が日帰りのお客様にも多くご利用して頂いております為、すべてのお客様にスリッパをお渡しする事が困難となっております。申し訳ございませんが、御了承の程よろしくお願い致します。
ただ、エレベーターの件につきましては、大変申し訳ございません。全スタッフに周知し、清潔にお客様にご利用いただけるよう、努めて参ります。
また、客室の洗面台・浴室に関しまして、和室には浴室が無い為、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

お近くへお越しの際には、日帰りでのご利用も頂けますので、是非ご利用下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　鹿田

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館自慢のみかさの湯にてお寛ぎ頂けたご様子でスタッフ一同とても嬉しく感じております。また、太宰府へお越しの機会がございましたら、ぜひ、お立ち寄りくださいませ。

フロント　川崎

この度のご利用誠に有難うございます。
当ホテルをお選びいただきながら、数々至らない点がございました事、謹んでお詫び申し上げます。
お食事の内容につきましては、お申込み頂いた内容が当方の確認ミスによって正しくご提供できなかったという、サービス業としてあってはならない事であり、最も恥ずべきことであると認識しております。
お話を伺った際に代替品のご提供もご提案させていただきましたが、既にお食事を済まされた後であり、当方が早くに気づいていれば他にも選択肢はあったであろうこと、何よりお申込み通りにご提供できていればそのようなご提案も必要ないことでありますので、申し開きのしようもございません。再発の無いようスタッフに周知し、深く反省しております。

お履物でございますが、当ホテルは温浴施設という側面も併せ持っており、日帰りのお客様も多くご利用頂くことを勘案させていただくと、全てのお客様にスリッパ等をお配りする事が困難でございます。
ただ、他のお客様からもお履物に関する要望は少なからず頂戴しておりましたので、検討の結果12月より、客室への使い捨てスリッパ設置を再開いたしました。
スリッパについては、不公平感なくご利用頂けるよう、今後も検討を重ねて参ります。何卒ご理解下さいませ。

玄関につきましては、先述の通り日帰り温浴施設という面がある為、通常のビジネスホテル等の印象とは違う点が多いかと存じます。何卒、ご容赦下さいませ。
お履物用の腰掛についてはご用意しておりましたが、位置が分かりにくかったのかもしれず、またご案内の不足があったのかと存じます。この点につきましては配置等検討させていただきます。

喫煙場所につきまして、新館連絡通路に近い階段の手前に喫煙ブースがございますので、そちらを通られたこととお察しします。動線上ブース前を通過されるお客様も多くいらっしゃいますので、ご不快な点の無いよう今一度排煙など正常に作動しているか等、細かに確認してまいります。

当方のミスにつきましては、再発防止を徹底いたします。頂いたお言葉は真摯に受け止め、検討・改善の材料とさせていただき、より快適にご利用頂けるよう努めて参ります。

重ねまして、数々のご迷惑、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

マネージャー　柴田

この度のご利用、誠にありがとうございます。
厳しい世情の中、当ホテルをお選びいただきました事、謹んで御礼申し上げます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

またお近くへお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ご利用お待ち申し上げております。

マネージャー　柴田

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けたでしょうか。また太宰府にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　山口

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。しかしながら、お部屋に不備があり、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくお過ごし頂ける様、日々の施設管理を徹底して参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、温かいお言葉を頂き、有難うございます。
また太宰府にお越しの際は、是非当館にお立ち寄りくださいませ。

フロントクラーク　藤山

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足頂けた事をなによりも嬉しく存じます。
今後もお客様により満足してお寛ぎ頂けるように全従業員が努めて参りますので、また福岡にお越しの際はご宿泊をお待ち申し上げております。

フロントクラーク　山口

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。15時にはお部屋にご案内しなければいけないところ、お部屋のご案内までにお時間がかかってしまい、大変申し訳ございません。
客室清掃の業務効率化を再度検討し、皆様に気持ちよく、快適にご利用いただける施設であるよう努めて参ります。
また、朝食バイキングへのお褒めのお言葉有難うございます。毎日メニューも変えておりますので、是非またご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　藤山

この度のご利用、誠にありがとうございます。
レストラン従業員の接客・接遇につきましてご忠告をいただき、大変恥ずかしい限りでございます。
ご不快な点がありましたこと、謹んでお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

おっしゃる通り、偏ることなくどのお客様とも疎通を図らなければならないのは当然のことと考えます。
その旨、レストランだけではなく、フロントその他の従業員まで含めまして周知徹底を図り、皆様に気持ちよく、快適にご利用いただける施設であるよう努めて参ります。
いただいたお声を真摯に受け止め、お祖母様にお持ちいただいた良い印象を挽回できるよう、一層の業務・接遇の見直しを図ってまいります。

マネージャー　柴田

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたようで、大変うれしく存じます。夕食付のプランもございますので、是非レストランもご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　藤山