この度はルートイングランティア太宰府をご利用頂きまして誠にありがとうございました。この度は私共の配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。当ホテルは日帰り温浴施設としても多くのお客様にご利用頂いております。お泊りのお客様にはお声頂けましたらフロントでお渡ししておりますので遠慮なくお声かけくださいませ。またお食事の際にはご希望などございましたらメニュー変更などご対応させて頂きますのでスタッフへお申しつけ下さいませ。この度の御投稿誠にありがとうございました。　　ルートイングランティア太宰府　山口

この度はルートイングランティア太宰府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。併せましてご指摘頂きました点つきましては、大変申し訳ございません。夕食レストランでの不手際につきましては再度確認させて頂きました。お客様からご指摘頂いた際の対応についても今一度スタッフで改善致します。またお風呂につきましては前日深夜に配管清掃後の点検を行った際に出てきたものでございます。折角の快適なお風呂の時間を不愉快なものとなりましたことを深くお詫び致します。この度は大変申し訳ございませんでした。　　　ルートイングランティア太宰府　　山口　正勝

この度はルートイングランティア太宰府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。併せまして、ご指摘なども頂戴し、大変申し訳なく存じております。送迎バスにつきましては、時間帯・ご利用見込みを省みながら柔軟に対応するよう今一度徹底して参ります。クローゼット周りのお掃除につきましてもしっかりと確認し、漏れがないように致します。朝食の補充につきましてはご指摘を頂くこともございますので早急に改善し、ご満足頂けるように致します。お客様に於かれましては、大変申し訳なく感じておりますが、是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いと存じます。この度のご投稿誠にありがとうございました。　　ルートイングランティア太宰府　山口　正勝

この度はルートイングランティア太宰府をご利用頂き誠にありがとうございます。
館内をご移動の際、ご不快の念をお与えし大変申し訳ございません。今後はチェックイン時にフロントにてスリッパをお渡しする様改善して参ります。
また海外の団体のお客様につきましては以前よりご予約を頂いた際には各旅行会社様そして到着時にはツアーガイド様へ館内利用方法及び利用マナーをご案内致しておりましたがこの様な事態となり大変申し訳ございません。今後も各方面へのご案内の強化及び館内巡回の回数を増やしご利用頂く全てのお客様に快適にご利用頂ける様努めて参ります。
また太宰府へお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸甚でございます。
この度のご投稿誠にありがとうございます。

ルートイングランティア太宰府
フロント　辻江和志

この度はルートイングランティア太宰府をご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉ご利用時、私共のご案内不足によりお客様にご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
今後温浴等に問題が発生した際は速やかにご利用のお客様にご案内致します様再度徹底して参ります。
再び太宰府にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸甚でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ルートイングランティア太宰府
フロント　辻江

この度はルートイングランティア太宰府をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございません。
フロントでのご案内等の改善に努め、より快適にご利用頂ける様努めて参ります。

また太宰府にお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸甚でございます。

この度のご投稿誠にありがとうございます。

ルートイングランティア太宰府
フロントクラーク　辻江

この度はルートイングランティア太宰府を御利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にはご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間で話し合いを行い、今後は和室に毛布を搬入するように致しました。
また太宰府にお越しの際は当ホテルに当ホテルにお立ち寄り頂ければ幸甚でございます。
この度のご投稿誠にありがとうございます。

ルートイングランティア太宰府
フロントクラーク　辻江

この度はルートイングランティア太宰府をご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながら、お寛ぎ頂けなかったとの事、大変申し訳ございません。早速レストランスタッフとのミーティングを行い、お客様にお喜びいただけるメニューを考案して参ります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。

ルートイングランティア太宰府
大原

この度は、ホテルグランティア太宰府をご利用頂き誠にありがとうございます。


フロントの対応やフロントからお部屋までの行き来などに関しまして、お客様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、このような事がないよう、スタッフ一同
努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

これからも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参ります。
是非、またお越しくださいませ。
お客様にお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランティア太宰府
田野　博志

この度は、ホテルグランティア太宰府をご利用頂き、誠にありがとうございます。

本館から、新館への連絡通路に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

緊急時の避難に関しまして、新館の各階に、外へ繋がる避難口がございます。ですので、連絡通路を通らず直接外へ避難できます。
ご安心下さいませ。

部屋着に関しまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。
是非、今後の参考にさせて頂きます。

これからも、お客様にお喜び頂けますホテルを目指し、努めて参りますので、
どうぞホテルグランティア太宰府を宜しくお願い致します。

ホテルグランティア太宰府
マネージャー　田野　博志

この度は、ホテルグランティア太宰府をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、こちらの配慮が足りず、
お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後は、このようなことがないよう、気を配って参ります。
また、その日のご予約状況によりお客様のご希望に添えない場合もございます。
何卒ご了承下さいませ。

お客様に気持ちよく、ご利用して頂けますよう、
スタッフ一同心掛け、務めて参ります。
これからも、どうぞホテルグランティア太宰府を
よろしくお願い致します。

ホテルグランティア太宰府
マネージャー　田野　博志

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の階が分かれてしまい、申し訳ございません。
お部屋割りをする際、同時に複数部屋予約の場合、同フロア・近くにお部屋割りをするよう考えておりますが、ホテルの構造上、1フロアに部屋タイプ数が足りない場合もございまして、どうしても同フロアにできない場合もございます。
ですが、できる限り同フロア・近くになるよう調整するように致します。
ご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち致しております。

ホテルグランティア太宰府　フロント　松尾

このたびはルートイングランティア太宰府へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は立地上ご不便おかけ致しました。

改善出来る事が少しでも増えるよう善処致します。

ルートイングランティア太宰府　三島

この度はルートイングランティア太宰府をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。皆様に気持ち良くご利用頂けますよう改善に努めて参ります。
また太宰府にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
ルートイングランティア太宰府
三島　隆

この度は、私共のルートイングランティア太宰府を御利用頂き有難うございます。
厳しいご意見を頂戴し初心に戻って取り組んで参る所存でございます。
お客様の立場になっての接遇強化及びご満足頂けるサービスをご提供させて頂く事。今以上に精進して参ります。

ルートイングランティア太宰府
マネージャー　柴田恒一朗

この度のご利用誠にありがとうございます。
接客に関しましてご指摘を頂きまして大変お恥ずかしい限りでございます。
今一度、各自の見直し、改善を図って参ります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。

ルートイングランティア太宰府
マネージャー　柴田恒一朗

度々のご利用、誠にありがとうございます。
大浴場については、これまで全てロッカーキーをフロントにてお渡ししておりましたが、日時により試験的にフロントにお越しいただかずともご利用いただける方法を試行中でございます。
保安面、衛生面など考慮しながら移行してまいりたいと考えております。
何卒、ご理解の程お願い申し上げます。

また、お時間合わず大浴場をご利用いただけていないとのことでございますが、保健所、自治体からの指導の下、夜間に清掃を行わせていただいておりますこと、また機器の保守の都合から現状のご利用時間とさせていただいております。
何卒、ご理解の程お願い申し上げます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　柴田　恒一朗

この度のご利用、誠に有難うございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、多々ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

スリッパにつきましては、これまでグループで標準として使用しているものでございます。
品質、強度など今一度、当ホテルでの使用に適したものか検証し、今後について検討させていただきます。

ご夕食につきましては、食材の保存状態、調理過程など確認を行い、可能な限りの改善を図って参ります。

温泉につきましては、フロントに掲示しております通り、現在機器の故障に伴い系列ホテルより天然温泉水を運搬し、使用しております。
加水加温を行っておりますが、この内容については保健所等公的機関に報告の上でおこなっております。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
鍵のお渡し、スリッパの置き場については、数や場所が限られるという点もあり、ご迷惑をおかけしております。
何らかの形でご利用いただきやすい形にしていけるよう、検討を重ねて参ります。

重ねて、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
頂いたご意見は真摯に受け止め、今後の改善の糧とさせていただきます。
ありがとうございました。

マネージャー　柴田恒一朗

この度のご利用、誠にありがとうございます。
数々ご不便ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
レストランでのご案内についてでございますが、ご夕食付プランのご宿泊が想定を超える状況になってしまい、お席のご用意に相当の時間を要する結果となってしまいました。
大変ご迷惑をおかけいたしました。

無料シャトルバスにつきましては、以前は本数も今よりも多く運行しておりましたが、コロナ禍以降ご利用が少なくなってしまったため、減便させていただいた経緯がございます。
再拡大については現在検討を進めておりますので、近いうちにお知らせできるのものと考えておりますが、なにぶん無料運行とさせていただいております故、可能な限りの運行とさせていただきたくご理解いただけますと幸いでございます。

売店等外部業者の入居に関しては、対象となる購買層がご宿泊者様、ご来館者様に限られます為、売上・コストなどの面で非常に困難であると考えます。何卒ご容赦くださいませ。

下足の扱いに関しましては、温浴施設であるという側面があるため、今すぐに変更、というのは難しい状況でございます。双方のお客様からご意見を頂きながらより良い方法を検討してまいります。

当ホテルは福岡市街から1時間以内ということもあり、特にその距離や無料で駐車場をご利用いただける点など、福岡市内へご用務のお客様から常に比較対象とされてまいりました。
市内の最新ホテルと比較されますと至らない点は多々あるかと存じますが、いただいたご意見を元に改善を続けていきたいと考えております。
頂いたお声を真摯に受け止め、今後の改善のための糧とさせていただきたいと考えております。
ご不便ご迷惑をおかけしましたことを謹んでお詫び申し上げます。

また、貴重なご意見いただきましたこと感謝申し上げます。ありがとうございました。

マネージャー　柴田恒一朗