この度はルートイングランティア太宰府をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。皆様に気持ち良くご利用頂けますよう改善に努めて参ります。
また太宰府にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
ルートイングランティア太宰府
三島　隆

この度は福岡県にあるホテルの中からルートイングランティア太宰府にご滞在頂き誠にありがとうございます。

当ホテル構造が複雑でありご不便をおかけいたしました。

またお客様にお会いできますことを、心よりお待ちしております。

ルートイングランティア太宰府　三島

この度は数あるホテルの中より、ルートイングランティア太宰府をお選びいただき誠にありがとうございます。また、この度は翌日もご宿泊、とご延長まで賜り光栄に存じます。

ご宿泊に併せ、天然温泉『みかさの湯』及びレストラン『和膳なごみ』をご堪能頂き、また数々の貴重なご意見を寄せていただき感謝申し上げます。

フロントやレストラン、温浴スタッフの接遇につき、温度差を感じる接遇であったり、あろうことかお食事中に従業員の業務連絡のお声を届けてしまう不始末、誠に申し訳ございませんでした。今一度従業員教育に努め、全国展開しているルートインホテルズとして、お客様にご満足いただける接遇へと精進して参ります。

また、館内施設につき、たくさんのご不安な思いをなさいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊のお客様へはお部屋に、ご連泊中も日毎にご使用頂けるよう、毎日使い捨ての紙スリッパと、更にお好みでお選びいただけるよう使い捨ての足袋(靴下)もご用意し、少しでも清潔に、お客様にご安心頂けるようご用意申し上げておりますので、是非ご遠慮なくご使用くださいませ。
露天風呂にはどうしても自然の木々や小さな虫などが入り込んでしまい、私どももお客様に不愉快な思いを抱かせてしまうことのないよう、巡回や清掃の強化に努めておりますが、十全の常態でご利用頂けなかったこと心苦しく存じます。
またお休みの際にトラブルがあったとのこと案じております。フロントスタッフは24時間常駐しておりますので、深夜や明け方でもご遠慮なくお申し出くださいませ。

新館が建ち10年が経過し、私どもも今後ロビーやレストランなど施設の改装を予定しております。日帰り温泉ともどもいつまでもお客様に愛されるホテルで在る様、スタッフ一同邁進して参ります。また太宰府へお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。

ルートイングランティア太宰府
マネージャー　三島　隆

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
エアコン調整ご不便をおかけし
申し訳ございません。
早急に、エアコン確認致します。
今後、お客様に快適に宿泊して頂ける様
確認業務を強化して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

ルートイングランティア太宰府
マネージャー　柴田恒一朗

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の準備不足やスタッフの対応に関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今一度、お部屋の清掃の徹底、接遇面において強化してまいります。

ルートイングランティア太宰府
マネージャー　柴田恒一朗

この度は、私共のルートイングランティア太宰府を御利用頂き有難うございます。
厳しいご意見を頂戴し初心に戻って取り組んで参る所存でございます。
お客様の立場になっての接遇強化及びご満足頂けるサービスをご提供させて頂く事。今以上に精進して参ります。

ルートイングランティア太宰府
マネージャー　柴田恒一朗

この度のご利用誠にありがとうございます。
接客に関しましてご指摘を頂きまして大変お恥ずかしい限りでございます。
今一度、各自の見直し、改善を図って参ります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。

ルートイングランティア太宰府
マネージャー　柴田恒一朗

この度のご利用、誠にありがとうございます。
数ある施設の中からお選びいただいたにも関わらず、ご不快ご不便な点が多々ありましたことを謹んでお詫び申し上げます。
入口、靴箱周りの臭気につきましては、清掃・消臭を徹底して行うとともに臭気発生の元を絶つことの出来る様、改善策を検討して参ります。
また、フロントスタッフの対応につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
電話口のお客様の応対もお相手がいることでもあり、なかなかお電話を切れない状況も発生いたします。
とはいえ、その間にフロントにいらっしゃるお客様に対してどのような応対をすべきか、仰る通り改善すべき点は多々あろうかと考えます。
今一度、様々なシチュエーションに沿った接客接遇というものを見つめ直し、いただいたお言葉を真摯に受け止め今後の改善につなげて参ります。

改めてご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、貴重なお時間を割いてご意見頂戴しましたことを御礼申し上げます。
ありがとうございました。

ルートイングランティア太宰府
マネージャー　柴田　恒一朗

この度は、ルートイングランティア太宰府へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しいところ、口コミへご投稿いただき感謝申し上げます。ホテルまでの道中でご不便をお掛けいたしまして、お疲れ様でございました。福岡方面より太宰府駅を通り過ぎ、１００メートル先左折する場所に看板を設けております。左折して頂き山道を道なりに８００ｍ上って参りましたら、ホテルが左手に見えて参ります。車椅子は一台ホテルに常備しております。今回は、お客様の行動に気づかず、大変申し訳ございません。新館・本館の移動も大変な中重ね重ねご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。ホテルスタッフ一同お客様への目配り・気遣いを忘れず、接客業に取り組んで参ります。
また、太宰府市にお越しの際には是非、当館をお選びいただけますと幸いです。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア太宰府
マネージャー　柴田　恒一朗

度々のご利用、誠にありがとうございます。
大浴場については、これまで全てロッカーキーをフロントにてお渡ししておりましたが、日時により試験的にフロントにお越しいただかずともご利用いただける方法を試行中でございます。
保安面、衛生面など考慮しながら移行してまいりたいと考えております。
何卒、ご理解の程お願い申し上げます。

また、お時間合わず大浴場をご利用いただけていないとのことでございますが、保健所、自治体からの指導の下、夜間に清掃を行わせていただいておりますこと、また機器の保守の都合から現状のご利用時間とさせていただいております。
何卒、ご理解の程お願い申し上げます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　柴田　恒一朗

この度のご利用、誠に有難うございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、多々ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

スリッパにつきましては、これまでグループで標準として使用しているものでございます。
品質、強度など今一度、当ホテルでの使用に適したものか検証し、今後について検討させていただきます。

ご夕食につきましては、食材の保存状態、調理過程など確認を行い、可能な限りの改善を図って参ります。

温泉につきましては、フロントに掲示しております通り、現在機器の故障に伴い系列ホテルより天然温泉水を運搬し、使用しております。
加水加温を行っておりますが、この内容については保健所等公的機関に報告の上でおこなっております。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
鍵のお渡し、スリッパの置き場については、数や場所が限られるという点もあり、ご迷惑をおかけしております。
何らかの形でご利用いただきやすい形にしていけるよう、検討を重ねて参ります。

重ねて、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
頂いたご意見は真摯に受け止め、今後の改善の糧とさせていただきます。
ありがとうございました。

マネージャー　柴田恒一朗

この度のご利用、誠にありがとうございます。
数々ご不便ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
レストランでのご案内についてでございますが、ご夕食付プランのご宿泊が想定を超える状況になってしまい、お席のご用意に相当の時間を要する結果となってしまいました。
大変ご迷惑をおかけいたしました。

無料シャトルバスにつきましては、以前は本数も今よりも多く運行しておりましたが、コロナ禍以降ご利用が少なくなってしまったため、減便させていただいた経緯がございます。
再拡大については現在検討を進めておりますので、近いうちにお知らせできるのものと考えておりますが、なにぶん無料運行とさせていただいております故、可能な限りの運行とさせていただきたくご理解いただけますと幸いでございます。

売店等外部業者の入居に関しては、対象となる購買層がご宿泊者様、ご来館者様に限られます為、売上・コストなどの面で非常に困難であると考えます。何卒ご容赦くださいませ。

下足の扱いに関しましては、温浴施設であるという側面があるため、今すぐに変更、というのは難しい状況でございます。双方のお客様からご意見を頂きながらより良い方法を検討してまいります。

当ホテルは福岡市街から1時間以内ということもあり、特にその距離や無料で駐車場をご利用いただける点など、福岡市内へご用務のお客様から常に比較対象とされてまいりました。
市内の最新ホテルと比較されますと至らない点は多々あるかと存じますが、いただいたご意見を元に改善を続けていきたいと考えております。
頂いたお声を真摯に受け止め、今後の改善のための糧とさせていただきたいと考えております。
ご不便ご迷惑をおかけしましたことを謹んでお詫び申し上げます。

また、貴重なご意見いただきましたこと感謝申し上げます。ありがとうございました。

マネージャー　柴田恒一朗

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
1泊バイキング朝食付きにもかかわらず、お膳でのご提供になってしまい、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当館では、ご宿泊の人数によって、朝食の提供の仕方をバイキングからお膳に変更しております。
この点につきましては、事前にご連絡を差し上げず、チェックイン時でのご案内になってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、チェックイン時、フロントスタッフの対応につきましても、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、接客態度を見直し、お客様に笑顔になってもらえる接客を目指し、精進して参ります。
この度は、楽しみにされていたご旅行を不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

マネージャー　柴田恒一朗

この度は、ルートイングランティア太宰府にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
当ホテルは温浴施設という事もあり、日帰りのお客様、観光のお客様に多くご利用頂いております為、通常のビジネスホテルとは若干イメージが異なる部分がおありだったと感じます。
玄関からお部屋までの移動、大浴場入浴に関する点などご不便をお掛けし申し訳ございません。

ビジネスのお客様、観光のお客様問わず皆様がご満足いただける様スタッフ一同努めて参ります。
また太宰府にお越しの際はTatami4725様のご利用を心よりお待ち申し上げております。


ルートイングランティア太宰府
フロント　野辺

この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スリッパに関しましては、当館が日帰りのお客様にも多くご利用して頂いております為、すべてのお客様にスリッパをお渡しする事が困難となっております。申し訳ございませんが、御了承の程よろしくお願い致します。
ただ、エレベーターの件につきましては、大変申し訳ございません。全スタッフに周知し、清潔にお客様にご利用いただけるよう、努めて参ります。
また、客室の洗面台・浴室に関しまして、和室には浴室が無い為、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

お近くへお越しの際には、日帰りでのご利用も頂けますので、是非ご利用下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　鹿田

この度のご利用、誠にありがとうございます。
レストラン従業員の接客・接遇につきましてご忠告をいただき、大変恥ずかしい限りでございます。
ご不快な点がありましたこと、謹んでお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

おっしゃる通り、偏ることなくどのお客様とも疎通を図らなければならないのは当然のことと考えます。
その旨、レストランだけではなく、フロントその他の従業員まで含めまして周知徹底を図り、皆様に気持ちよく、快適にご利用いただける施設であるよう努めて参ります。
いただいたお声を真摯に受け止め、お祖母様にお持ちいただいた良い印象を挽回できるよう、一層の業務・接遇の見直しを図ってまいります。

マネージャー　柴田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。ゆっくりご宿泊頂けたようで、うれしく思います。喫煙のお部屋のたばこの臭いでご迷惑お掛けしまして申し訳ございません。当日お部屋に空きがございましたら、お部屋の変更も可能ですので、ご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　藤山

この度のご利用、誠にありがとうございます。
このホテルは、私共の運営となりまして約11年が経過しております。
仰るとおり、古くなっている部分も多々ございますので、都度改修等行なっておりますが、お気づきの点などございましたらお知らせいただけますと幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　柴田

先日は私共のルートイングランティア太宰府にご宿泊頂き誠に有難うございました。夕食の件に関しましては貴重なご意見を頂き料理内容及び接客内容も含めて検討させて頂きたく存じます。頂いたご意見を真と受け止め改善を図って参ります。今後も近くにお越しの際に足を運んで頂ければ幸いでございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。

ルートイングランティア太宰府　
フロント　宇治山

この度は数あるホテルの中から
ルートイングランティア太宰府をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、楽しみにされていたはずの当館でのご利用に関してお客様のご期待に応えられず
誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
当館では記載の通り全客室が暖房便座ではない為
他のお客様からも同様のご指摘を頂く事も
正直ございます。
この時期は確かに寒い季節が続きますので
ご不便をお掛けする事となり改めてお詫び申し上げる次第でございます。
また、ご投稿にもございますが、
寒い時期でございますのでお客様に対しても
客室のトイレがそういう状態である事を一言
ご到着時に添える、
お客様目線でのサービスに欠けていた事が
スタッフ一同猛省すべき点だと感じております。今一度、全てのお客様が当館を選んで来て頂いている事を再認識し、少しでもお客様に喜んで頂ける様、またお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来る様に今後改めて精進して参る所存でございます。
太宰府にお立ち寄りの機会が今後もございましたら、足を運んで頂ければ
幸いに存じます。この度は誠に申し訳ございません。
ルートイングランティア　太宰府　
フロント　宇治山