エレベーター一台で時間によっては長打の列。階段は開放して欲しいです。寒い中待たされ…最悪でした。しかも玄関から部屋まで距離あるのにスリッパ等なくて靴下で移動だし…。漫画コーナーも閉まるのが早いしチェックアウトまで使えないから早朝に使うとかも無理…、せめて何冊までは部屋に持ち運びできればよかったと思います。そこはサービス悪いと思いました。
あと部屋もちょっと狭かったです…。くつろげるスペース等なく、立地も悪い（車でしたが目の前が交通量多いのに一本道で渋滞必須）二度は泊まらないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

いつも利用させていただいているが、禁煙室が空いていなく、仕方なく喫煙室へ。
まぁタバコの臭いは仕方ないが、エアコンがホコリまみれでカビの臭いが酷過ぎる。
ある程度の臭いなら我慢できたが、これは酷すぎた…
エアコンはこれ以降使わなかったが、連泊だったので苦痛で仕方なかったです。
　
禁煙室は綺麗ですし、食事やお風呂は満足していたので残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

先日初めて家族旅行で利用しました。場所は太宰府天満宮の近くで分かりやすかったです。
部屋は小さな子供が居たので和室でしたが、景色はあまり見えませんでした。
チェックインの時に布団はセルフになると言われ、いざ布団を敷くと、掛け布団のカバーから強烈な匂いがしました。
敷布団のシーツや枕カバーが匂いはしなかったのですが、掛け布団のカバーだけがすごく臭かったです。部屋には消臭剤があったので、それをかけてみましたが全然取れず、カバーを外して使いました。掛け布団はカバーが付いた状態で置いてあったので、洗濯してなかったのかなと思うレベルでした。
温泉は凄く良かったのに、気持ちよく寝れなかったです。
安さで選んだのでしょうがないのですが、もう行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

館内構造が分かりず楽て面倒くさい。
夜11時で温泉が終了するなんて、、、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

空調が良くない。枕は快適なものから程遠く翌朝首が痛く十分な睡眠も取れなかった。部屋はビジネスホテル並みに狭く、チェックイン時に男二人にダブルベッド一つの部屋が割り当てられていた。勿論部屋は変更してもらった。
温泉事態の質は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

まず「大宰府の街並みを一望和室」というプランにもかかわらず窓ガラスが汚れており、一望どころではない。
宿泊プランの名であるならば窓ガラスはきちんと掃除しておくべし。
ホテルに泊まった感想は、お金を払いたくない最悪の部屋であったこと。二度と利用したくない。
一点目：部屋に重たい額に入れた絵画が飾ってあるが、布団を敷いたら頭の真上に来る位置にあり、止めてあるフックがぐらぐらで、簡単に抜け落ちる状態で何かのショックで顔の上に落下する。非常に怖い思いをした。それぐらいチェックできないのか。
二点目：暗証番号を設定して施錠する金庫が壊れているにも関わらず何の説明もない。悪戦苦闘３０分。フロントに聞くとあっさり「それ壊れてますから貴重品はフロントに預けてください」チェックインの時に説明し、壊れているものであれば撤去しておくことぐらいできるだろう。３０分の無駄時間返せ！
三点目：敷布団が非常に薄く畳の上に寝ているようで、翌朝体中が痛かった。まさしくせんべい布団である。もう少し何とかならないか。
四点目：テレビの横にあるルームシアターの本体から発するＬＥＤがチカチカして就寝時に目障り。必要なしであり撤去すべき。
五点目：居室のエアコンがデカすぎで弱でも爆音とともに強風が吹く。結果使えない。
六点目：入口が引き戸で隙間が大きく廊下からの音がとても気になる。
七点目：窓下のところに喫煙所がありその煙が部屋に入ってくる。禁煙部屋のはずがタバコ臭い
八点目：非常用懐中電灯がテレビの奥にこっそり置いてあるがアレでは何の役にも立たない。明示くらいしろ
九点目：インフォメの冊子には「オートロック」鍵を穴に入れたら照明が点くって嘘が書いてある。何これ？
十点目：東南アジア系の人だらけで海外旅行しているみたい。マナーはなっていないし、何とかならないのか。くつろげない。
十一点目：館内音楽が部屋にも入ってきて、切るのに狭い部屋中を探して、やっとスイッチを見つけたが何の説明もなかった。探した時間が無駄。！
十二点目：風呂のカランが古く。ボタンを強く押さないと湯が出ない。メンテナンスきちんと！
十三点目：露天風呂に行く扉が手動式だが出ていく人がきちんと閉めていかない。自動で閉めるようにならないのか（風呂に外気が入って寒い）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

最初部屋に入ると、使った後のバスタオルや飲みかけのペットボトル、散乱した布団。明らかに掃除してない部屋でした。
全く同じ、別の部屋に移動しましたが、あの汚い部屋の後同じ部屋に案内されても、あの汚いへやのよ残像がそのまま残っており、終始気分悪かったです。
ゴールデンウイークは仕事で全く子供たちをどこへも連れて行けなかったので、やっと都合して計画した家族旅行が台無しでした。
もう使わないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

露天風呂の湯船に”垢”が浮いていたのには驚きました。近くにいたお客さんに「”垢”がういているのでは？」と声をかけたところ「以前、係員に聞いたとこころ　『温泉の成分です』との説明を受けましたよ、でも、外国の人が多いときは特にひどいですよとのこと」私も多くの温泉に行っていますが、信じられませんでした。私の思い違いであっつてほしいと思いつつ宿を後にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

ホテル内のwifiがやたら切れる。検知したりしなかったりもする。最初は手持ちの機械のせいかと思ったが、ノートPCやタブレットでも同時多発していたので原因はホテル側だと思います。僕はどちらかといえば仕事で行ったので、wifi使えないと結構つらいです。温泉はまあまあという感じ。それよりも製氷機の数を増やしてほしい。一回の温泉前に一台だけって言うのはあまりにもお粗末です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

We were given a room in the 新館二階 together with a group of 中国 tourists group. They were roudy and loud. We were awaken at night as they loudly talk in the hallway.

We did not notice any 日本人 being placed on the same floor.

Maybe you place us in that floor thinking that we have Chinese last name so we must be Chinese, but we are not. We are Taiwancese Americans and we have very different culture from the 中国 tourists.

So we felt we were discrimated by your hotel because you had stereotyped us, and we wish to voice that feeling. We had a very unpleasant night.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

別館、本館？の通路が面倒、
なぜ土禁？あんなに廊下歩くのに？

部屋に行かないとスリッパ無かったと思います、

太宰府からは近いですが山の住宅地の中です

街中のビジネスに泊まればよかったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

街はどこ?…新館街側の部屋で予約しましたが、新館4階の部屋の窓からは前の建物で街は見えず、雑然としたホテルのバックヤードだけが良く見えました。
こんなに酷い景色なら、山側を選べばよかったと後悔しました。
無料の朝食は美味しかったですが、前日泊まったルートイン博多駅前と殆ど同じメニューでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

タイミング合わず利用しませんでしたが、お風呂の施設が併設されているので良さそうでした。入口から靴を脱がなければならず、フロントから部屋まで一度外に出て長く歩く作りになっており、その間スタッフさん等の姿は見えず、ちょっとセキュリティ上心配でした。朝食バイキングが充実しており、ゆったりと食べられるのが良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

最悪でした。

両親のホテル予約を私が代理で予約しました。

「禁煙室」希望でしたが、間違って「喫煙室」で予約したため宿泊の数日前に電話して「禁煙室へ変更できないでしょうか？」と相談の電話をさせてもらいました。

両親は喘息持ちで禁煙室に空きがないなら、他のホテルへ予約し直す予定でした。

しかし、電話で「禁煙室へ空きがありましたため、このお電話で変更させていただきます。」と回答いただき、電話一本で変更していただきました。

当日、両親がホテルへ着くと・・・
「そんな変更の電話をいただいたような履歴はありません。禁煙室には変更できません」と冷たくあしわられたそうです。

お部屋は案の定、お部屋はタバコで息苦しく・・・眠れなかったと聞きました。

田舎から来てくれた両親に申し訳ない気持ちと、きちんと禁煙室で別のホテルへ予約すべきだったと後悔しました。

このホテルのスタッフは信用できません。
二度と使いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月