I様、何度もHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

早速ですが、お米に関してご説明させて頂きます。

5月まで当館では埼玉県産コシヒカリをしておりました。

しかし、ご指摘のように、当館でも品質に不安を抱きまして社内で協議の結果　6月より千葉県産のコシヒカリを採用する事が決定しておりました。

次回ご利用の際には、千葉県産のお米を提供させていただきますが、お米にこだわっている当館としましては対応が遅かったと反省しております。
この場をお借り致しましてお詫び申し上げいたします。

今後も常連様の期待を裏切ることがない様に、各部署での品質管理を徹底していきます。

朝食スタッフ、その他スタッフにも意識改革を進め、皆様を元気に明るくお見送りさせて頂ける様努めて参ります。

通路、お部屋に関しましてもご不快な思いをさせていまい申し訳ございません。

本来ならばお客様をお通しする前に気付き対応するべきことであり、怠慢であったと反省しております。

すぐに掃除スタッフに呼びかけ、客室洗面所などの確認、対応を進めてります。

自販機に関しましても売り切れによってご迷惑をおかけ致しました。

業者に連絡し、このようなことが起きないよう努めて参ります。

この度は様々な点でご指摘頂いてしまい、お客様ご自身も快適にお過ごし頂けなかったことと思います。

数々のご指摘に関しまして、心より謝罪させて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。

このようなご投稿を頂いてしまい手前勝手な言葉ではございますが、近隣に御用の際は是非当館のご利用をご検討頂ければと思います。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 柴崎　翔