この度はHOTEL HOUSENをご利用いただきありがとうございます。

大浴場の営業時間の件で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
朝の営業は現状では設備管理の点から難しくなっております。次回、改修の折の検討課題とさせて頂き、ご容赦頂ければ幸いでございます。

色々とご不便をお掛けしておりますが、またご来館頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　中山　雪香

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

今回お客様にご満足頂ける宿泊とならなかった事、大変残念でございます。
男性様にはお言葉通り大浴場のご用意がございますが、女性様にはご用意がなく戸惑われてしまった事かと存じます。
女性様にはお時間指定の予約制ではございますがジャグジー風呂のご用意もございますので、またの機会がございましたら是非お尋ね頂ければ幸いでございます。

ご案内に努め、多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し今後も精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントチーフ 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様の仰ります通り、長期ご滞在のお客様も多くいらっしゃいます。
そういったお客様や単泊などのお客様にも機能的にご利用頂けるようなお部屋を提供させて頂いております。
駐車場に関しましては表記が見にくかったとの事で大変失礼いたしました。
スタッフが地図と共にご案内差し上げておりますが、まだまだ改善の余地はある事かと思います。
貴重なご意見として取り組ませて頂きます。

またお近くへ御用の際は是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、ありがとうございます。

お部屋のタバコ臭でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。喫煙可のお部屋とはいえ、快適にお過ごし頂けるよう少しでも改善して参りたいと存じます。
また全室にリセッシュを備え付けてございますのであわせてご活用頂ければ幸いでございます。

お風呂ではゆっくりお寛ぎ頂けたとの事で何よりでございました。旅の疲れを少しでも洗い流して頂けたのであればスタッフ一同、大変嬉しく思います。

誠に勝手ではございますが、また草加近郊に御用の際には是非また当館に足をお運び頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


HOTEL　HOUSEN
フロント係　係長　石田 祐規

いつもHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

当館の大浴場を気に入って頂けているようで、大変光栄でございます。

その一方で、館内レストランでの応対によってお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、このような接客態度は絶対にあってはならない事でございます。
担当したレストランスタッフには厳しく指導致しました。

このようなことがあったにも関わらず、誠に勝手ではございますが
また近隣にお越しになる事がございましたら、当館をご利用頂ければと思います。
また、その際に館内レストランにも足をお運び頂き、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント主任　田川　晃一

ご利用ありがとうございます。

当館は最近フロントにフレッシュな新人を迎えました。まだチェックイン時、駐車場のご案内などなどスムーズにいかないこともございますが、温かい目で見守って頂けましたらと思います。これからロビー・フロント部分をリニューアルいたしますので、サービス部分も今以上に充実を図っていきます。また草加にお越しの際は当館をご利用下さいませ。この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

ビジネス＆ウィークリーHOTEL HOUSEN
　　　　　フロント　佐藤

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きありがとうございます。

お客様の御指摘頂いた通り、早期割引プランなど素泊まりのプランをご予約された方が総費用はお安くなります。ただし早期割引プランなどは早い段階でご予約をする必要がございます。もし当日ご予約の場合には２食付プランの方がお安くなります。

しかし、今回ご投稿頂きましたご意見を参考にさせて頂き、今後プランの見直しなど図って参りたいと存じます。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

もし他のサービス等、お客様が気に入って頂けた点があるのであればまた当館に足をお運び頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　石田 祐規

この度はHOTELHOUSENをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

これからも多くのお客様にご満足いただけるよう
当館スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また近隣にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


HOTELHOUSEN
フロント　中山　将

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お部屋がお客様のご期待に沿う事が出来なかったようで、申し訳ございませんでした。
今回、お選び頂きましたシングルルームBタイプというお部屋タイプは基本的な備品は通常のシングルルームとかわりありませんが、
ユニットバスが改装前のタイプの為、少々狭く古い造りとなっております。
また、備え付けたデスクも小さかったり、クローゼットがある分、部屋自体もやや狭く感じられたりする為
通常のシングルルームよりお安い価格で販売しております。

Bタイプと表記のないシングルルームはユニットバスの改装が行われておりますので、
比較するとそちらの方が新しい造りとなっております。
そちらの部屋タイプであれば、お客様のご期待に沿う事が出来るか分かりかねますが、
またお越し頂けるのであれば、幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　マネージャー
田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

隣のお部屋からの話し声やいびきでゆっくりお休み頂く事ができなかったようで大変申し訳ございませんでした。夜分あまりにひどいようであれば、フロントまでご相談頂ければ、出来得る限り対応させて頂きます。

このようなお声を頂いたにも関わらず、勝手ではございますが、また機会がございましたら当館へお越し頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー
渡辺　幸樹

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きありがとうございます。

エレベーターに関してご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、1基しかご用意がない為、特にチェックアウトの時間帯は混み合う事が多くございます。どうぞ余裕をもってご出発頂きます様、お願い申し上げます。現状すぐに改善することは難しいですが、当館の設備改修の際にはエレベーターを第一に検討させていただきます。

このようなお声を頂いたにも関わらず、勝手ではございますがまた当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントチーフ　渡辺　幸樹

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、ありがとうございます。

お部屋の匂いでご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご滞在中にお困り事がございましたらどうぞお気軽にフロントスタッフまでご相談下さいませ。出来る限り善処させて頂きたく存じます。

誠に勝手ではございますが、これに懲りずまたご来館頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSEN草加をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

エレベーターの件につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
当館エレベーターは防犯上２階までしか下がらず１階までは基本的に下がらないように設定させていただいております。
大きい荷物や階段の上り下りにご苦労されるお客様はフロントへお伝えいただければエレベーターが１階まで降りるように設定を変更させていただいております。
当館フロントスタッフの配慮が足りず申し訳ございませんでした。

この様なお声をいただいたのにも関わらず誠に勝手ではございますが、また草加近隣にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
中山　将

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お部屋の清掃の不備でご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
身の縮む思いでご投稿を拝読致しました。
お客様が快適にお過ごし頂けるお部屋作りを今一度考え直し、改善に努めて参りたいと存じます。

誠に勝手ではございますが、これに懲りずまたご来館頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お部屋の清掃に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急に客室係へ注意喚起させて頂き、快適にお過ごし頂けるお部屋をご用意して参ります。

このようなお声を頂いたにもかかわらず、誠に勝手ではございますがまたお越し頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントチーフ　渡辺　幸樹

この度はHOTEL　HOUSEN草加をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館スタッフの対応につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくご利用いただけます様、これからもサービス向上を務めて参りたく存じます。

またご機会があれば当館をご利用して頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

HOTEL　HOUSEN
フロント　中山　将

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、ありがとうございます。

お部屋の設備改修の予定はまだございませんが、次回改修の折には要検討課題とさせて頂きたく存じます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。ご不便をお掛け致しますが、草加近郊に御用の際にまた足をお運び頂ければ大変嬉しく思います。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、ありがとうございます。

お部屋の設備でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。フロントにて延長タップのお貸出しをしておりますのでご活用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、ありがとうございます。

価格も安く良かったとお褒め頂き、大変嬉しく思います。お客様が快適にお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。

ただ、設備面でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お客様の仰られる通り、ベッド付近にコンセントがございません。フロントにて延長タップの貸出をしておりますのでどうぞご活用下さいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。


HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

設備についてお客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
随時、古くなった設備、備品については
改装、交換をしておりますが、それでも追いつかない点がある事かと思います。
今後も日々、設備のアップデートを図るとともに、接客対応やサービス面でもそういった点を補えるようにサービス向上に努めて参ります。

また近隣に御用の際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　アシスタントマネージャー
田川　晃一