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軽井沢ホテルパイプのけむり クチコミ・感想・情報

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軽井沢ホテルパイプのけむりのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.52
  • アンケート件数:1051件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.28
  • 立地3.88
  • 部屋3.24
  • 設備・アメニティ2.96
  • 風呂3.58
  • 食事3.41
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの 軽井沢ホテルパイプのけむり のクチコミ

投稿者さん 2010年04月20日 22:02:12

金額を考えるとすばらしいです。また、2名部屋で予約しましたが、4名部屋に案内され、感謝です。テレビがおおきければ文句がありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年04月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】★部屋数限定★モニタープラン♪
ご利用のお部屋
【2名洋室 (禁煙)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢ホテルパイプのけむり のクチコミ

投稿者さん 2010年04月14日 21:15:57

2名洋室の予約でしたが、空いていたせいか4名用の部屋に宿泊でした。部屋の割にテレビが小さく上の方に設置されていたので画面に出ている字が小さくて読めませんでした。
浴衣を着て鏡で見たら、ちょうどおしりの部分が破れていて慌てて違う浴衣に着替えました。
夕食バイキングメニューは、もう少しメインメニューが欲しいところです。鶏もものローストは塩加減がよく美味しかったですよ。朝食バイキングメニューはご飯食の人にはお味噌汁でいいのですがパン食の人にもスープがあると良いと思います。
ベッドに横になると・・・微妙な揺れを感じたのですが、それは浅間山の影響でしょうか?
一泊2食付きでこの価格、滅多にないと思います。またそちらの方面に行くことがあったら、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年04月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】★部屋数限定★モニタープラン♪
ご利用のお部屋
【2名洋室 (喫煙)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢ホテルパイプのけむり のクチコミ

投稿者さん 2010年04月11日 21:26:44

買い物を楽しみたかったので、宿泊コストをおさえ、家族三人でこちらに宿泊しました。
部屋、お風呂、食事、設備など…値段を考えると満足です。
従業員のみなさんが、気さくな方たちで、気持ちよく過ごせました。

【ご利用の宿泊プラン】
【1泊2食】★部屋数限定★モニタープラン♪
2名洋室 (禁煙)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年04月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】★部屋数限定★モニタープラン♪
ご利用のお部屋
【2名洋室 (禁煙)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢ホテルパイプのけむり のクチコミ

投稿者さん 2010年04月10日 16:29:27

車利用には立地がよい。部屋は思ったより、広かった。食事は
リーズナムなので。贅沢は言えないけれど、夕食は当たり前のメニューで、お洒落心がなさすぎる。飾り付けなどちょっとした工夫で美味しそうにみえるから、研究してみてください。朝食も平凡。よその安いホテルでも、もう少しましです。軽井沢という土地柄、素敵なビュフェにしてください。スタッフは皆さん感じよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年04月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】★部屋数限定★モニタープラン♪
ご利用のお部屋
【2名洋室 (喫煙)】

総合4

wh0986さんの 軽井沢ホテルパイプのけむり のクチコミ

wh0986さん [30代/男性] 2010年03月29日 17:47:51

春休みの土日に急遽一泊する予定になり値段の安さで決めました。正直あまり期待はしていませんでしたがチェックインするなりフロントの方の対応が気持ちよくみなさん非常にいいかたばかりでした。食事はバイキングでしたがそれほど種類が多いわけではないですが朝、夜ともに満足しました。味の方も良かったです。部屋もとても暖かく綺麗でした。
ただ朝お風呂に入ったときにシャワーがでなくて苦労しました。対応はして頂きましたが入ってるうちに出ることはなく少々困りましたが滅多にないことだったと思うので仕方ないと思います。全体的に評価させていただくならお値段のわりに非常に良かったと思います。子供たちも特にバイキングは喜んでいましたし家族の誰一人愚痴をこぼすことなくひと安心でした。とにかくお値段のわりにはとてもお得なホテルだと思います。また機会があれば利用させて頂きます。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年03月
軽井沢ホテルパイプのけむり 2010年03月30日 23:11:40

この度は軽井沢ホテルパイプのけむりをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けた様子で嬉しい限りでございます。また、お褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。これからも社員一同、お客様のお言葉に甘んじる事無く、サービス業に邁進して参いる所存でございます。

お風呂のシャワーにつきましては、大変ご不便をお掛けいたしました。今後このようなことが無いよう一層細部にわたる設備点検を行なって参ります。深くお詫び申し上げます。

先月末から、ご夕食時のレストランにおいてアルコール各種飲み放題をお一人様90分1500円で販売開始いたしました。大変ご好評を頂いております。是非ご利用下さい。

これからも安心価格で納得の品質をご提供出来るようスタッフ一同心掛けて参る所存でございますので、今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人 杉本 康博

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付 】春休みお子様半額ファミリープラン♪
ご利用のお部屋
【2号館フォースルーム(喫煙)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢ホテルパイプのけむり のクチコミ

投稿者さん 2010年03月24日 23:43:29

お部屋のお風呂も温泉で、少し浸かっただけでもポカポカと温まり、朝までよく眠れました。大浴場も同じくいい温泉で朝から入りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年03月
軽井沢ホテルパイプのけむり 2010年03月30日 22:43:32

この度は数あるホテルの中から当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館のお風呂は、鉄分豊富な井戸水(鉱泉)を加温して使用しております。温泉登録をしておりませんので温泉とは申し上げられませんが、しっかりと成分分析をした結果、温泉と同等の成分が含まれておりました。大浴場には更に、「北投石」というラジウムを発する天然石を入れておりますので、ラジウム浴をお楽しみいただけます。1日の旅の疲れを健康促進の湯で癒していただき、翌日のご観光がより素晴らしい思い出となりますようにと願っております。

お忙しい中、ご意見・ご感想を頂きありがとうございました。これからもお客様にご満足頂けますよう、設備の充実とサービスの向上に努めて参ります。お客様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 杉本 康博

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】朝はおなかいっぱいバイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【2号館フォースルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢ホテルパイプのけむり のクチコミ

投稿者さん 2010年03月22日 21:27:23

3連休の初日に当日申し込み、宿泊しました。
とてもリーズナブルな値段でしたので、正直余り期待していなかったのですが(スミマセン)とても快適に過ごすことが出来ました。
まず、お部屋は十分な広さがあり、清掃が行き届いていました。ベッドのランプが切れてしまったのですが、フロントの方がスピーディに交換してくれて助かりました。
食事は2食ともバイキングで、おかずの種類も豊富でしたし、何より出来たてのものばかりだったのでおいしく頂けました。特典で頂いたドリンクバーの無料券を活用しました。
あえて言うなら私たちは2人とも体が大きいので、ベッドが少し狭く感じたくらいでしょうか。
とはいうものの、全体的にはたいへん満足したので、またお伺いしたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年03月
軽井沢ホテルパイプのけむり 2010年03月30日 22:27:45

この度は、数あるホテルの中から軽井沢ホテルパイプのけむりにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けた様子で嬉しい限りでございます。また、お褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。これからも社員一同、お客様のお言葉に甘んじる事無く、サービス業に邁進して参いります。

先月末よりレストランにソフトドリンクディスペンサーを設置いたしました。通常お一人様200円いただいておりますが、宿泊プランによってはプラン特典といたしまして無料券をお付けしております。是非ご活用ください。

またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人 杉本 康博

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】☆軽井沢春THEバーゲン☆ツイン限定プラン!
ご利用のお部屋
【2名洋室 (禁煙)】

総合4

mana0308さんの 軽井沢ホテルパイプのけむり のクチコミ

mana0308さん [20代/女性] 2010年03月22日 15:46:09

大人4名、乳幼児2名で利用しました。

子供が落ちないように、ベッドをくっつけて寝ました。

お部屋は狭いですが寝るだけでしたら十分かと思います。

暖房を消して寝ましたが朝まで暑いくらいポカポカでした。

大浴場は普通です。

朝食バイキングはもう少し種類があると楽しめると思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【1泊朝食付】朝はおなかいっぱいバイキングプラン♪
2号館フォースルーム(禁煙)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年03月
軽井沢ホテルパイプのけむり 2010年03月30日 21:57:49

この度は、数あるホテルの中から軽井沢ホテルパイプのけむりにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわらず貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました朝食バイキングにつきましては、お召し上がり頂く全てのお客様が楽しめますように品数とメニュー構成を検討いたします。

これからも安心価格で納得の品質をご提供出来るようスタッフ一同心掛けて参る所存でございますので、今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人 杉本 康博

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】朝はおなかいっぱいバイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【2号館フォースルーム(禁煙)】

総合4

ponta1052さんの 軽井沢ホテルパイプのけむり のクチコミ

ponta1052さん [40代/男性] 2010年03月09日 12:24:28

子連れで宿泊しました。子供たちはバイキング形式の食事が楽しいようでまた行きたいと言ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年02月
軽井沢ホテルパイプのけむり 2010年03月11日 12:15:51

このたびは、数ある施設の中から当ホテルを
お選びいただき、誠にありがとうございました。

バイキング形式のお食事をお楽しみいただけたようで
わたくしどもスタッフも大変嬉しい限りでございます
バイキング料理は、お客様が楽しめるバイキングを
目指し、現在も様々なアイデアを検討中でございます

次回お越しになる際には、より楽しめるバイキング
料理を提供できるよう、日々努力して参ります。

このたびはクチコミへのご投稿ありがとうございました!
またのご来館お待ちしております!

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】≪ポイント10倍≫冬もお得に軽井沢満喫♪バイキングプラン
ご利用のお部屋
【2号館フォースルーム(喫煙)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢ホテルパイプのけむり のクチコミ

投稿者さん 2010年02月17日 07:04:45

2月6日に宿泊しました。当日、翌日と子供が近くのアイスアリーナで練習ということで
近くで便利でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2010年02月
軽井沢ホテルパイプのけむり 2010年02月22日 09:41:27

このたびは当ホテルへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルから車で5分、歩いて20分の場所に
風越公園、スポーツ複合施設がございます。

夏はテニス・プール等、冬はアイスアリーナとなり
スケートを楽しんだり、大会もよく行なわれております。

2月後半には、パラリンピックの日本代表選手達にも
ご宿泊いただけました。
また、3月には毎年、少年アイスホッケーの全国大会も行なわれ、徐々にクチコミで広がったようで
たくさんのお客様に当ホテルのご利用をいただいております。

ぜひまたご利用いただける日を、スタッフ一同
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
冬の軽井沢【1泊朝食付き】朝食バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【2号館フォースルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢ホテルパイプのけむり のクチコミ

投稿者さん 2010年02月15日 15:27:32

2月の飛び石連休でお世話になりました。スキーでの泊まり利用でしたが、値段の割りに内容は良かったと思います。部屋もきれいで、アメニティも期待していなかったのですが、良い意味で期待を裏切られた感じでした。これからも、リーズナブルな料金設定頑張ってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年02月
軽井沢ホテルパイプのけむり 2010年02月22日 09:16:35

このたびは当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

パイプのけむりは、皆様が気楽に旅行できるよう
セルフサービスでのご利用により、リーズナブルな
価格でのご宿泊をご提供させていただいております。

これからも、価格以上のサービスをお客様に
ご提供できるよう、努力して参りますので、
どうぞ今後ともパイプのけむりグループを
よろしくおねがいいたします。

またのご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪ポイント10倍≫冬もお得に軽井沢満喫♪ 【1泊2食付き】バイキングプラン
ご利用のお部屋
【2号館フォースルーム(喫煙)】

総合4

キパーママさんの 軽井沢ホテルパイプのけむり のクチコミ

キパーママさん [40代/女性] 2010年01月01日 16:06:01

家族4人で利用しましたが、この値段で食事も食べ放題でとても良かったです。また、そちらに行くときは利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2009年12月
軽井沢ホテルパイプのけむり 2010年01月03日 09:59:10

このたびは当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

食べ放題の食事にご満足いただけたとの
ご感想をいただき、大変嬉しい限りで
ございます。

食べ放題のバイキング料理については、
楽しめるバイキング料理を目指し、
現在検討を重ねております。

次回、また当館をご利用いただけた際には、
新しいバイキングスタイルをご提供できる
よう努力して参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち
しております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪ポイント10倍≫冬もお得に軽井沢満喫♪ 【1泊2食付き】バイキングプラン
ご利用のお部屋
【2号館フォースルーム(喫煙)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢ホテルパイプのけむり のクチコミ

投稿者さん 2009年12月22日 14:43:03

家族5人でお手軽価格で泊まることができました。フロントや食堂の対応もおおらかで気取りが無く、家族旅行の宿として満足の行くものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2009年12月
軽井沢ホテルパイプのけむり 2010年01月02日 09:53:12

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

今回のご宿泊が、お客様にとって
満足いただけたとのこと、私共スタッフに
とって大変嬉しい限りでございます。

パイプのけむりは、リーズナブルな価格で
気軽に宿泊いただけるホテルを目指しております。

また軽井沢へお越しの際に、パイプのけむりを
ご利用いただけること、スタッフ一同
心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
冬の軽井沢【1泊朝食付き】朝食バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【2号館フォースルーム(禁煙)】

総合4

はるはるマロンさんの 軽井沢ホテルパイプのけむり のクチコミ

はるはるマロンさん [30代/女性] 2009年12月12日 23:33:39

12月5日に宿泊しました。
価格が非常に安かったのでここを選んだのですが、
部屋は思った以上に広く、快適にすごすことができました。
お風呂は温泉ではありませんが、温泉のようにあたたまりよかったです。
大浴場の着替えるところが清潔で掃除がいきとどいていました。
サービスも値段を考えれば十分だと思います。
食事のバイキングも野菜のメニューなどバランスがよく
味は普通だと思いますが子供も楽しくいただきました。
ちょうどクリスマスが近かったこともあり、
イルミネーションや子供へのちょっとしたお菓子のプレゼントが
あったりと細かな気遣いがうれしかったです。
またこちらに来るときは利用させていただくつもりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2009年12月
軽井沢ホテルパイプのけむり 2009年12月15日 18:45:39

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。

お褒めの言葉をたくさんいただき、
大変嬉しい限りでございます。

スタッフ全員で、お客様の声を
見させていただいておりますが、
今回、各部署スタッフ、大変喜んで
おりました。

我々従業員は、なによりお客様の
笑顔が仕事の糧となっております!

今後も、お客様に喜んでもらえるよう
スタッフ一丸となり、よりよいサービス
を提供できるよう努力して参ります。

お忙しい中、貴重な声をご投稿いただき
誠にありがとうございました。

また会える日をスタッフ一同心より
お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪ポイント10倍≫冬もお得に軽井沢満喫♪ 【1泊2食付き】バイキングプラン
ご利用のお部屋
【2号館フォースルーム(禁煙)】

総合4

ルイス1113さんの 軽井沢ホテルパイプのけむり のクチコミ

ルイス1113さん [20代/女性] 2009年12月07日 16:04:10

チェックインさえしてしまえば、後は自由に過ごせました。子供にクリスマスプレゼントとしてお菓子をいただきました。子供達は大喜びでした。

【ご利用の宿泊プラン】
冬の軽井沢【1泊朝食付き】朝食バイキングプラン♪
2号館フォースルーム(禁煙)

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宿泊年月
2009年12月
軽井沢ホテルパイプのけむり 2009年12月09日 09:53:58

この度は、当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

お子様へのプレゼント、今回は目に見えない
ところでのサービスであったため、喜んで
いただけたか非常に気になるところでは
ありましたが、お子様達は大喜びだったという
言葉をいただき、私どもスタッフも大変うれしい
限りでございます。

今後も、サービスという根本的な点を見直し、
お客様に喜んでいただく為にはどうしたら
よいのかを考え、スタッフ一同意識をもって
取り組んで参ります。

ありがとうございました!

ご利用の宿泊プラン
冬の軽井沢【1泊朝食付き】朝食バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【2号館フォースルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢ホテルパイプのけむり のクチコミ

投稿者さん 2009年10月04日 17:40:39

空いている時期だったせいか、2人だったのに4人部屋だっのが、とても満足でした。部屋もそれほど古さを感じないし、とてもきれいでした。
過剰なサービスをせず、セルフサービスにできるところはセルフにという努力でこの値段設定ができるのだなと思いました。これを是とする人はたくさんいると思います。
連泊プランだったのですが、翌日の食事が半分ほど同じメニューだったので、ちょっと残念でした。それから、もう少し手作り感のある食事が欲しかった。種類も少なめだったし、フルーツでもあると良かったのですが・・・
でもこのお値段なのだから、まずまず満足でした。
お風呂に限らず水道水の匂いがちょっと気になりましたが、温泉成分が含まれているということが、書かれていたので納得しました。
フロントを通らず、部屋の方から直接駐車場に行けるというのが、とても便利でした。
近くにスーパーとコンビニがあり、部屋でのおつまみなど買いに行けたのも良かったです。
素泊まりプランなどもあれば、もっといいのではと思いました。いやいや、もともと素泊まりぐらいの値段なので、この料金で食事がつくということはすごいと思います。その点では非常に満足です。

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宿泊年月
2009年10月
軽井沢ホテルパイプのけむり 2009年10月10日 18:45:23

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

通常は外廊下の1号館ツインルームの
お部屋でのご用意となりますが、10月に入り
気温も下がってまいりましたので、お客様が
ご宿泊いただいた日は平日だったこともあり、
2号館4名様用のお部屋に空きがあったため
こちらで変更させていただきました。

また、お部屋の外にある給茶機や浴衣、
また朝食、夕食のバイキングといった
お客様によるセルフサービスにご理解を
いただけたこと大変嬉しい限りでございます。
ただ今後は、セルフサービスだけでやっていく
ことも難しくなっていきますので、検討課題では
あると感じております。

また、お食事のバイキング料理に関しましては、
サラダ、漬物、前菜物は毎日の通常メニューと
なりまして、肉料理、魚料理、フライ料理、煮物
などは日替わりとなっております。
手作り感のある料理、種類、フルーツとのお客様
の声に関しましては、貴重なご意見をいただけた
ことを真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて
いただきます。

また、素泊まりプランもございますので連泊
いただいて、もし1日外食を希望するといった
場合でも、当日の変更も可能ですのでお気軽にお申し付けいただければと思います。
ホテルの近くにも飲食店はございますのでフロント
にてご案内させていただきます。

今回いただいたお客様のお声は私共従業員にとって
大変励みになりました。
もっとたくさんのお客様に喜んでご利用いただける
ホテルを目指し、今後とも努力してまいりたいと
思います。

またもし軽井沢へお越しの際は、ぜひご利用いただけること、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付7000円以下】♪連泊すればさらにお得に♪【2名様でも1泊5400円から】
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢ホテルパイプのけむり のクチコミ

投稿者さん 2009年09月26日 09:15:38

9月11日の宿泊でした。
駅や観光スポットから
多少離れていても
一泊2食付でこの料金なら
満足です。

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宿泊年月
2009年09月
軽井沢ホテルパイプのけむり 2009年09月27日 19:54:11

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

お客様にはご満足いただけたとの声をいただき
大変うれしい限りでございます。

当ホテルから駅やショッピングモール、旧軽井沢
までは車で15分ほどかかります。
軽井沢は秋の気配が近づき、大変過ごしやすく
レンタサイクルでの観光スポット巡りも気持ちの
よい季節となってまいりました。

また軽井沢にお越しの際はぜひご利用
いただけることスタッフ一同心より
お待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢ホテルパイプのけむり のクチコミ

投稿者さん 2009年09月17日 15:12:14

洋室だけでなく和室があれば、また泊まりたいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン(禁煙)

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宿泊年月
2009年09月
軽井沢ホテルパイプのけむり 2009年09月18日 09:48:46

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

現在パイプのけむりには和室はございません。白馬店には和洋室という、ベッドとたたみスペースのあるお部屋がございます。もし白馬に立ち寄ることがございましたらご利用いただければ幸いです。夏が終わり、これから紅葉の時期です。パイプのけむりは箱根、白馬、軽井沢、白馬、白樺湖にございます。どこも紅葉の美しい観光地がたくさんございます。またお客様にご利用していただけること、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢ホテルパイプのけむり のクチコミ

投稿者さん 2009年07月01日 07:45:51

部屋は広くリーズナブルな値段で大体は満足でしたが泊まった部屋が二階なので給湯が一階にしか無いのは辛いです少人数ならよいが四人利用になると急須が小さい為二回酌みに行かないとならず不便だった二階に給湯器を置くか急須を大きい物に変更して貰えればベスト又トイレの排水音がうるさかつたですどうしてですか?
嬉しかつたのは温泉だったこと私が気が付かなかったのか案内には無かったので得した気がしたもし書いて無ければアピールポイントになるので表示したほうが良いのでは? 他の人も書いてありましたが軽井沢から来た時曲がる所に看板出して下さいカーナビ無いと曲がる場所判りません夕食にメインな物一つあるとさらに良い、色々と書きましたが値段をと考えると難しいと思いますが頑張って見て下さい。機会がありましたら又利用したいと思いますお世話になりました。


【ご利用の宿泊プラン】

フォースルーム(禁煙)

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宿泊年月
2009年06月
軽井沢ホテルパイプのけむり 2009年07月04日 20:09:08

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋には、ポットがなく、お茶、お湯は廊下にある給湯器を使っていただいおります。2号館には1階と3階の2ヶ所しか給湯器がなく、お客様には大変ご不憫おかけいたしました。2階も給湯器の設置を考えてはいましたが、水場、設置場所の問題があり断念しておりました。ただ、お客様に不便なくお部屋でくつろいでいただくためにも必要なことだと思いますので、今後の検討課題とさせていただきます。
また、お部屋のトイレについてですが、以前もお声をいただいており水量を減らす調整を行いましたが、全館水を回すための圧力の関係により、お部屋でウォーターハンマー現象が起こってしまのでどうしても排水時には大きな音が出てしまいます。別の方法で音を抑えられないか検討中でございます。
また、大浴場についてですが、当ホテルのお湯は温泉ではなくて、地下水を温めて循環させる鉱泉となっております。大浴場には玉川温泉産の北投石を入れており、大変好評でございます。案内看板についても今後の検討課題とさせていただきます。夕食のバイキングは夏休みに向けて、料理の追加を考えておりますので、またご利用いただければと思います。
数々のご貴重な意見ありがとうございました。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【フォースルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢ホテルパイプのけむり のクチコミ

投稿者さん 2009年06月21日 22:25:35

4人の喫煙部屋に泊まりました。部屋がタバコ臭いのは仕方ないですが場所が一階の一番隅だったので 景色も悪く残念でした。朝のバイキングはとてもおいしくレストランも明るく爽やかで満足です。値段も満足ですが部屋のトイレの水を流す音が少々うるさく夜は目が覚めてしまいました。でも平均的には とても良いと思いますのでまた泊まりへ行きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
夜10時までチェックイン可能☆1泊朝食付きプラン☆
フォースルーム(喫煙)

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宿泊年月
2009年06月
軽井沢ホテルパイプのけむり 2009年06月24日 18:49:04

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋の件に関して、お客様に大変不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
また、お部屋のトイレにつきましては目が覚めてしまったとのことで大変申し訳ございませんでした。
たばこの臭いは、お掃除だけでは完全にとりきれずにどうしても残ってしまうことがございます。また、お部屋割りに関しましてはこちら側の配慮が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
当日お部屋が空いていれば禁煙、2階、3階のお部屋のご用意も出来ますので、もしまたご宿泊いただける機会がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様からいただく様々な声は、ホテル業務を行うえで、ホテルを改善するにあたっての貴重な財産となっております。より皆様が快適に軽井沢を観光できる拠点となれるホテルを目指して参りますので今後とも宜しくお願い致します。

またご来館いただけることスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
夜10時までチェックイン可能☆1泊朝食付きプラン☆
ご利用のお部屋
【フォースルーム(喫煙)】

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