この度は軽井沢ホテルパイプのけむりをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルの場所がわかりずらくご案内が不十分だったこと大変申し訳ございませんでした。

お風呂場の空調においてご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
早急に点検を致しました。今後このようなことがないよう徹底し、設備・サービス共に満足して頂けるよう努めて参ります。
バイキングの品数につきましても今後課題として取り組んで参る所存でございます。

また、ご機会ございましたらご利用お待ちしております。

この度は軽井沢ホテルパイプのけむりをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お食事につきましては、「まだまだ努力が足りない」と感じる次第でございます。お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、おじいちゃん、おばあちゃんからご家族、お子様、若者皆様にご満足頂けるバイキング料理を目指して頑張りたいと思います。
また、軽井沢店はレストランが別棟となってるため、外廊下を通る必要があるため、冬の寒い時期、お客様には大変ご不憫な思いををおかけした事、心よりお詫び申し上げます。
元々、夏季のみの営業であった為、緑生い茂る中庭を
通ってレストランに行けるようにと作ってあるのですが、冬季も営業を続ける限り、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

私どもパイプのけむりは安心できる価格・安心できる品質・安心できる信頼関係を大切にし、ご宿泊を提供できるよう努力してまいります。
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は軽井沢ホテルパイプのけむりをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

バイキング形式に満足していただいたようで、大変嬉しく思います。さらにお客様に喜んでいただけるおいしい料理を提供できるよう努力して参ります。
設備関係、大浴場に関しましても、皆様が気持ちよく使っていただけるよう、今後の課題として取り組んで参る所存でございます。
また、「がんばって！と応援したいです♪」との温かいお言葉をいただきまして大変励みとなりました。
お客様のお言葉に甘んじる事無く、これからもスタッフ一同精進し、割安だと感じていただけるようなサービスとお部屋をご提供出来るよう努力してまいりす。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。