この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
ただ、全体的にあまりご満足頂けなかったようですね。大変心苦しく存じます。申し訳ございませんでした。

ご利用下さる皆様が気持ち良くお過ごし頂けるようなホテル目指して、スタッフ一同頑張っていきますので、もし機会がございましたらお立ち寄り下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

せっかくご来館下さったのに、お部屋で不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。仰る通り、エアコンの位置など検討しなければならないのですが、現状すぐには難しく、ご不便をおかけしております。今後改築する際は、効率の良い配置で設置する予定です。

これに懲りることなく、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

可は無かったようですが、不可も無かったようですので、取り敢えず安心しました。
これからは、「可」がもっと沢山増えるように努めて参りますので、また機会がございましたらご利用下さい。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

駐車場につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、案内表示の看板を各駐車場に設置してあります。以前にも他のお客様から「看板の表示が見にくい」とのご指摘を頂いたため、出来る限り明確な案内に替えたのですが、まだ分かり辛かったようですね。大変申し訳ございません。
誘導係については今後検討して参ります。

ローストビーフの味を気に入って頂けて光栄でございます。ただ、実演コーナーが終了した後は、小さめのサイズが混じってお出しした物もあったようで、大変失礼致しました。
調理担当者にその旨を伝え、ある程度一定のサイズの物を提供するように指導致します。

週末のイベント「夜市」でお子様が悦んで頂けて光栄です。輪投げ・射的・そしてお土産物の特別割引！　フロントが賑わう２時間でございます。

箱根にお越しの際は是非またご利用下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お部屋では、タバコの臭いがかなり強く不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
喫煙室は、ご利用になる殆どのお客様がタバコを召し上がっております。清掃中は窓を開け換気をしているのですが、どうしても臭いが取りきれない場合もございます。
出来る限り臭いが消えるように今後対策を考えて参ります。
夜もゆっくりお寛ぎ頂けなかったようで大変心苦しい限りです。

ただ、立地や温泉、スタッフの応対などには満足頂けて安心致しました。お肌の調子も良くなったようで、大変光栄でございます。
当ホテルの泉質は「ナトリウム-塩化物泉」でございまして、神経痛や関節痛、冷え性などの一般的な効能の他に、切り傷・やけどなど皮膚疾患にも効き目があるようです。
お客様のお肌との相性が非常に良かったのかもしれませんね。

また箱根にお越しの際は是非ご利用下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

箱根に数多くあるホテルの中から、折角私共ホテルをお選び下さったのに、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。期待にお応え出来ず、私共も残念でなりません。

部屋・大浴場の清掃に関して、各セクションの責任者にお客様のご指摘を伝え、今後徹底した指導を行なっていくよう注意を促しました。

今回のプランの特典の一つ「ナノケア（ナイトスチーマー）」は、ナノイーイオンを含んだスチームを顔に当てることで、肌のハリや潤いを保つ美顔器でございます。
こちらの説明が不十分で本当に申し訳ございませんでした。

貸切風呂のトイレは、入口通路の突き当たりに設置しております。ただ、入口付近は少々薄暗いためでしょうか、「化粧室」の表示が分かり辛かったかもしれません。

夕食のローストビーフは、その場で切り分けて提供しておりますが、クローズの時間が近くなると実演コーナーも下げさせて頂いております。

但し、その後お出しするローストビーフはキッチンで切り分けてお持ちする物であり、前日の残り物ではございませんので、その点につきましては何卒ご了解下さい。

至らない点が多く不愉快な思いをさせてしまったにもかかわらず、ホテルの外観とスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お客様の優しさを感じました。心よりお礼申し上げます。

お忙しい中、貴重なご指摘をありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変光栄でございます。
次回のご来館を楽しみにお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

喫煙室は煙草の臭いが多少は残っておりますが、お客様にはあまり支障が無かったようで安心しました。
もし気になる場合、当日禁煙室に空きがあれば変更可能ですので、お申し付け下さい。

料理もご満足頂けて光栄です。宜しければまたご利用下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けたようで大変光栄でございます。
また箱根にお越しの際は是非ご利用下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

立地条件やスタッフの応対についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
しかし、バイキングの味付けで残念な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘を参考にさせて頂き、見直せることは改善していきたいと考えております。

また箱根を観光される際は、是非とも当ホテルをご利用下さい。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございました。

貸切風呂のご予約は、宿泊日当日の朝８時からお電話にて、もしくはご来館の際フロントにて、承っております。土曜日などは大変混んでおりますので、お風呂の利用時間との兼ね合い上、同時に夕食時間の予約も承る場合がございます。

お子様が貸切風呂でゆっくりお楽しみ頂けたようで安心しました。登山電車がすぐ側を通っており、その音を聴きながらの入浴は確かに風情あるものです♪～

バイキングの味が濃かったようで申し訳ございませんでした。メニューについては検討を重ねていきますので、また機会がございましたらご来館下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございました。

お母様と初めての箱根の旅行に当ホテルをお選び下さり、大変嬉しく思います。
ロープウェイと海賊船、芦ノ湖畔の紅葉はいかがだったでしょうか？

チェックイン前に（チェックアウト後も）観光されるお客様が身軽に楽しんで頂ける様、お荷物をフロントにてお預かりしておりますので、お気軽にお声をかけて下さい。もちろん、嫌な顔など致しませんよ！快くお受けしております！

お部屋の窓の不具合については、大変ご迷惑をお掛け致しました。開閉がスムーズに行なえない事がしばしばあり、部品の交換などを定期的に行なっている現状です。
コンセントの場所や数など、将来的な改築の際には、検討しなければならないのですが、現状すぐには難しく、ご不便をおかけし申し訳ございません。

ご指摘ありがとうございました。

また箱根にお越しの際は是非ご利用下さい。お待ち致しております。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございました。

楽しみにして下さっていたカニ及びバイキングの料理がお口に合わなかったようで申し訳ございません。大変心苦しく存じます。

大浴場とロビーは、フロント同様地下１階にございます。ロビーには各種マッサージ機が設置してありますのでお気軽にご利用下さい。お風呂上りは特に効果有り、です！

また機会がございましたらご利用下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスにご連泊下さいまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません・・・

当ホテルは強羅駅前にございますので、お客様の仰るとおり観光には非常に便利でございます。

お一人様のご宿泊はお受け致しておりますが、当ホテルはシングルルームのご用意がございませんので、ツインルームをシングル利用でお使い頂いております。
平日限定のプランでございますので御承知下さい。

大浴場には、11ヶ所にシャワーを設置しております。男女それぞれに室内風呂と露天風呂をご用意してございます。満室を頂いている日の、時間帯によっては混み合い、ご迷惑をお掛けするかもしれません。

今回はのんびりとお寛ぎ頂けたようで大変光栄でございます。

また箱根にお越しの際は是非ともご利用下さいませ。お待ち致しております♪

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

色々なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。

ご不便をお掛けしたり不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
スタッフ一同で検討し、お客様に満足頂けるようなホテル目指して、日々努力して参ります。

ご指摘を頂いた貸切風呂の値段については、既に修正しておりますのでご了承下さいませ。

箱根にお越しの際はご利用下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございました。

ご家族での箱根旅行はいかがだったでしょうか？

スタッフの応対にお褒めの言葉を頂戴し非常に恐縮でございます。

お客様が到着された時は、輪投げや射的などの夜市を開催中でございました。ゲームの種類が多かったためスペースを費やしておりましたが、お客様の仰るとおりチェックインの方にご不便をおかけしましたので、その後検討し、スペースを縮小するなどの改善を致しました。
ご指摘ありがとうございます。

お食事時や入浴中の混雑でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。化粧水の残量のチェックも欠けてしまい、ご不便をお掛け致しました。
これからはそのようなことがないよう、心がけて参ります。味はお口に合ったようで安心しました。

ご宿泊される皆様に快適に過ごして頂けるように努めて参りますので、また機会がございましたらご利用下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなってしまい、申し訳ございません。


当ホテルは強羅駅前にあり、観光には確かに便利な場所にございます。駅から近いので、チェックインの午後３時より前のお時間でも結構ですのでお立ち寄り下さい。手荷物などお預かり致します。

レストランと客室を繋ぐエレベーターは一機しかございませんので、ご利用になるお客様が集中する時間帯は混み合い、皆様にご迷惑をお掛け致しております。申し訳ございません。

今回は「５大特典付きプラン」をお選び下さったので、貸切風呂は先行予約を承れました。ご満足頂けて光栄です♪

踏み切りの音が睡眠を妨げてしまったようですね・・。心苦しいです。申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際は、予約時に「線路側でないお部屋希望」と記載下されば、出来る限りご希望に添えるようにご用意させて頂きますのでご了承下さい。

またのご来館お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林