この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

大浴場・露天風呂は地下１階にございます。階層が上で展望風呂であれば眺めも良いかもしれませんが、位置的に頭上には箱根登山鉄道が走っておりますので（苦笑）、あまり開放的な造りに出来ず残念です。

この近辺には、お食事処が何店かございますが、もし当ホテルのバイキングをご希望される場合は、当日でも変更可能ですのでお申し付け下さい。追加料金は、夕食代１０８０円、朝食代５４０円でございます。

備え付けの浴衣は各サイズのご用意がございます。
おしゃれ色浴衣は、大人用・子供用共に一着５００円で貸出しております。
箱根旅行の思い出に、粋な浴衣姿で写真撮影・・・いかがでしょうか^o^♪

また箱根にお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。
フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

返信が遅くなりごめんなさい。

せっかくご来館下さったのに、不快な思いをお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。
当事者には、その後厳重に注意致しました。
従業員としての心得を再指導して参ります。

しかしながら、「全体的には満足」という思い遣りのあるお言葉を頂戴し、感謝しております。

今後も、至らない部分の改善に努めて参りますので、また機会がございましたらまたご利用下さい。お待ち致しております。

ご指摘ありがとうございました。
フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

返信が遅くなりごめんなさい。

「電車が見える部屋確約プラン」は、電車がお好きなお客様には非常に好評でございます。
お子様が喜んでいらっしゃる姿が目に浮かびますよ♪

バイキングもご満足頂けて光栄です。

またご家族で箱根にお越しの際は、是非ご利用下さい。その際も息子様が喜んで下されば嬉しいですね～！お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。
フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

返信が遅くなりました。ごめんなさい。

せっかくご来館下さったのにゆっくりお寛ぎ頂けず心苦しい限りでございます。申し訳ございませんでした。

シーズンオフですと、今回ご利用下さった頃よりはのんびりして頂けるとは思いますで、また機会がございましたらご利用下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。
フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

返信が遅くなり、ごめんなさい。

お部屋でゆっくりお寛ぎ頂けなかったようで、心苦しく存じます。申し訳ございません。
ベッドガードは当ホテルにはご用意しておりませんが、ベッドは移動が可能ですので、付け合わせてお休み下されば大丈夫かと思います。

また箱根にお越しの際は是非お立ち寄り下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。
フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

返信が遅くなり、ごめんなさい。

バイキングにご満足頂けて光栄です！
オリジナルのソフトクリームは、お子様に大変好評です♪
ローストビーフのソースは２種類ございますので、２つの味をお楽しみ下さい。

貸切風呂は露天ですので、外の風が気持ち良いです。
春は桜、秋にはどこからともなく漂ってくるキンモクセイの香り、冬は雪景色・・・
風情があります。

大浴場があるB１Fの売店は２２時に閉店しますが、自販機は客室フロアの３Fと４Fにございます。ビールもございますので、２２時以降はそちらをご利用下さい。

また箱根にお越しの際は是非お立ち寄り下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。
フロント　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

返信が遅くなり、ごめんなさい。

立地にも料理にもご満足頂けて光栄です。
しかしながら、せっかく伝えて下さったことに対し心無い対応だったようで、大変申し訳ございませんでした。お客様のご親切なお気持ちにお応え出来ず、非常に心苦しく思います。
スタッフへの再指導を努めると共に、HPに載せてある情報を随時見直すよう、担当者に注意致しました。
貴重なご指摘をありがとうございました。
またのご利用をお待ち致しております。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

返信が遅くなり、　ごめんなさい。

何度も驚かせてしまい申し訳ございません・・・。
次回は出来る限りガッカリされないように、落ち着いた雰囲気でご利用頂けるよう努めて参ります。

これに懲りることなく、機会がございましたら是非またお出掛け下さい。

ご投稿ありがとうございました。
フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

返信が遅くなり、ごめんなさい。

強羅駅前という良い立地条件に建っているため、皆様には悦んで頂いております。

温泉がぬるかったようですね。風邪引かなかったでしょうか？
ただ、温泉の温度はその日によって多少変化致します。また、気温やお客様によって感じ方も変わりますので、ご理解下さい。

またのご来館お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

立地・スタッフの対応につきましてはご満足頂けて大変光栄です。
しかしながら、お部屋のトイレの臭いで不快な思いをお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。
おそらく配管に籠った臭いが排水口から上がってきたのが原因と考えられ、対処致しました。

電車を眺めるのを楽しみにされていた娘様には非常に気の毒でございました。
お部屋の希望がある場合、予約時にご連絡下されば出来る限りご用意させて頂きます。
また「電車が見える部屋確約プラン」をお選び下されば、線路側のお部屋をご用意できますので、次回は是非そちらのプランでご予約下さい。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。
フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

返信が遅くなり、ごめんなさい。

当ホテルは駅前にございますので、観光するには非常に移動が便利です。

水の流れる音が、寛ぎの妨げになってしまったようで申し訳ございませんでした。

お部屋でのネット環境はお客様の仰る通りですが、B1Fのロビーであれば、無線LANにて各社接続可能でございます。

貸切風呂は露天ですので、湯気でのぼせ易い方には、返って冬はゆっくりご利用頂けるのではないかと思いますよ^o^v

バイキングにカニをお出しするシーズンは、味噌汁のだしにも使用致しますので、お客様に召し上がって頂くことが出来ず、心が痛みました。申し訳ございません。
次回はカニフェアでない時に是非ご来館頂けたらと思います。

ご投稿ありがとうございました。
フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

駅前ですので観光には非常に便利で、特に小さなお子様連れの方には好評頂いております。

お子様の浴衣は、今年度より１着５００円の有料にて貸し出しております。
サイズは、１１０センチと１３０センチをご用意しております。

アメニティー・タオルなどの備品は、ベッドをご利用になる方にのみご用意しております。
ベッドをご利用にならない添い寝のお子様から頂戴するのはお食事代のみですので、備品はご用意しておりません。ご了承下さい。

温泉の効能は大浴場・貸切風呂の脱衣所に掲示しておりますので、ご確認下さい。

当ホテルは
　　「駅チカの格安リゾートホテル」　です。
観光メインで、宿泊費を抑えたいというお客様であれば、ご理解頂けると思います。

ご投稿ありがとうございました。
フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

バイキングのカニがお口に合ったようで安心しました。

当ホテルは全室洋室で、ベッド数が２台・３台・４台の３タイプをご用意しております。
ご利用の人数に合わせてお部屋をお選び下さい。

またのご利用をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

せっかくご来館下さったにも関わらず、ご満足頂けなかったようで非常に心苦しく残念でございます。
お客様のご希望にお応え出来るようなホテル目指して努力して参ります。

ご投稿ありがとうございました。
フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

まさにその様な部分に目が届かなければいけないと思う今日この頃であります。細部にも気が回るホテルを目指して行きます。お気を悪くしてしまい申し訳ございませんでした。

フロント　佐藤

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

大切な結婚記念に当ホテルをお選び下さったこと嬉しく思います。
お風呂とレストランでのご意見を頂戴し参考になりました。検討した上で改善出来ることは実行して参りたいと思っております。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
ただ、全体的にあまりご満足頂けなかったようですね。大変心苦しく存じます。申し訳ございませんでした。

ご利用下さる皆様が気持ち良くお過ごし頂けるようなホテル目指して、スタッフ一同頑張っていきますので、もし機会がございましたらお立ち寄り下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

せっかくご来館下さったのに、お部屋で不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。仰る通り、エアコンの位置など検討しなければならないのですが、現状すぐには難しく、ご不便をおかけしております。今後改築する際は、効率の良い配置で設置する予定です。

これに懲りることなく、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林