この度は箱根の数あるホテルの中から強羅ホテルパイプのけむりをお選び頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご丁寧なご投稿まで頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。

折角のご利用にも関わらず、お部屋タイプを変えていただくような無理なお願いを致しました事を心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後は二度とこのようなことがない様、スタッフ一同、十分注意してまいります。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、大変ご寛大なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮致しております。今後もお客様にご満足頂けますよう、設備の充実とサービスの向上に努めて参ります。

私どもパイプのけむり強羅店は、4月10日よりお食事内容の充実を図ります。お客様にはよりいっそう満足していただける内容となっておりますので今後ともお引き立ての程、何卒宜しくお願い申し上げます。

またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント部　杉本　康博

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お食事につきましては、「まだまだ努力が足りない」と感じる次第でございます。お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止めご満足いただけるよう改善して参ります。

加湿器におけるスタッフの対応に身に余るお褒めのお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。該当スタッフには即このような心温まるお褒めのお言葉頂けたと伝えました。大変恐縮し「日々仕事の励みとなります。ありがとうございます」と申しておりました。ホテルとしましては加湿器の用意がなかったことに対しましてお恥ずかしい限りでございます。早急に貸し出し用をご用意いたします。今後も現状に留まることなく、より一層快適なご滞在をご提供できるようサービスの向上、設備の充実に日々取り組んで参ります。ご要望やお気付きの点などございましたら、どうぞお申し付け下さい。

お忙しい中の投稿、誠に有難うございました。またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント部　杉本　康博

この度は箱根の数あるホテルの中から強羅ホテルパイプのけむりをお選び頂き、誠にありがとうございます。

「カニ食べ放題」ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、また箱根にお越しの際は是非、箱根強羅ホテルパイプのけむりをよろしくお願い致します。

私共のホテルは駅から1分以内の距離に位置しておりまして、箱根観光の拠点としてご大変ご利用頂き易い立地にございます。ご観光の前にお立ち寄りいただければお荷物をお預かりいたしております。また、チェックアウト後もお預かりいたしておりますのでお気軽にお申し付けください。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント部　杉本　康博

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりをご利用頂きまして誠に有難うございます。

食事や大浴場、貸切風呂へのお褒めのお言葉に、従業員一同心よりお礼申し上げます。お客様からの温かなお言葉が、私共への励みでございます。
今後も現状に留まることなく、より一層快適なご滞在をご提供できるようサービスの向上、設備の充実に日々取り組んで参ります。ご要望やお気付きの点などございましたら、どうぞお申し付け下さい。

「予約が撮り難い」とのご指摘、誠に恐縮でございます。ご予約受付窓口の増設等、優先的な検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント部　杉本　康博

この度は箱根の数あるホテルの中から強羅ホテルパイプのけむりをお選び頂き、誠にありがとうございます。

「スタッフの方の対応も良かった」という心温まるお言葉を頂戴し、ありがとうございます。お客様からのこのようなお言葉が、スタッフの励みでございます。
これからもお客様のご期待にそえるよう、お客様の立場にたったおもてなしを心掛けて参りたいと存じます。

バレンタインという大きなイベントで当館の設備不足からお客様には多大なご不便をおかけしました事深くお詫び申し上げます。冷蔵庫につきましては全室完備に向け、只今前向きに検討致しております。

これからもお客様にご満足頂けますよう、設備の充実とサービスの向上に努めて参ります。お客様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント部　杉本　康博

この度は、数あるホテルの中から箱根強羅ホテルパイプのけむりにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またスタッフの対応に対し、温かいお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。この様なお客様のお言葉一つ一つが、従業員の励みとなります。

これからもお客様の評価に甘んじることなく、よりご満足いただけるホテルを目指して努力して参ります。
またお客さまにお目にかかれます日を楽しみにいたしております。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント部　杉本　康博

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりをご利用頂きまして誠に有難うございます。

せっかくご利用いただきましたにもかかわらず私どもの不手際によりまして多大なご迷惑をお掛けしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。二度とこのような事の起こらない様注意して参ります。

レストランドリンクの件に関しましては、失礼な内線ならびに有料ドリンクのご案内不足から不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
私共の対策としまして、伝票処理は慎重を期すように全スタッフに確認事項を徹底して参ります。また、有料ドリンクのシステムについてのご案内を掲示するよう検討させていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
今回の件につきまして、私共は反省する点が多くございます。もう一度初心に返り、従業員全体で改めて参ります。今後のお客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント部　杉本　康博

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けた様子で嬉しい限りでございます。また、お客様から「再訪したい」とのお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

私どもパイプのけむり強羅店は4月10日より「５周年　グレードアップ　グランドオープン」と称しまして、より一層お客様に満足していただけます様、あらゆる面におきましてグレードアップを致します。是非ご期待ください。

この度はご投稿頂きまして、誠に有難うございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント部　杉本　康博

この度は、数あるホテルの中から箱根強羅ホテルパイプのけむりにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

「カニ食べ放題」を含めご夕食バイキングご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。

貸切風呂のご利用時間ですが、出来るだけ多くのお客様がご利用いただけますようにと３０分単位でご予約を制限させて頂いております。ご利用頂くお客様に出来るだけごゆっくりして頂きたいとも思っております。出来るだけ多くのお客様の要望にお応えできる貸切風呂の予約システムを検討いたします。貴重なご意見有難うございます。

パイプのけむり強羅店は4月10日より「５周年　グレードアップ　グランドオープン」と称しまして、より一層お客様に満足していただけます様、あらゆる面におきましてグレードアップを致します。是非ご期待ください。

今後も従業員一同、お客様のご希望に添えますよう努力する所存でございます。次回のご来館をお待ち致しております。

フロント部　杉本　康博

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同安心いたしました。「またご利用したい」との温かいお言葉、大変恐縮でございます。お客様のお言葉に甘んじる事無く、これからも社員一同、サービス業に邁進して参りますので、箱根へお越しの際は是非ご利用下さいませ。

お忙しい中の投稿、誠に有難うございました。またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント部　杉本　康博

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりをご利用頂き、誠にありがとうございます。
「カニ食べ放題」ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。

冷蔵庫につきましては全室完備に向け、只今前向きに検討致しております。現状としまして、冷蔵・冷凍物はフロントにてお預かり致しております。ご滞在中は、大変ご不便をおかけ致しました事心からお詫び申し上げます。

非常口のご案内は、只今チェックイン時にお渡ししている「館内のご案内」での記載と客室入口ドアの内側にご案内を掲示致しております。ホテルにおける危機管理と致しまして、お客様の安全第一の視点から、より目立った表記にするよう検討させて頂きます。貴重なご意見、誠に有難うございます。

私どもパイプのけむりは安心できる価格・安心できる品質・安心できる信頼関係を大切にし、お客様のご旅行を応援してまいります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント部　杉本　康博

この度は箱根の数あるホテルの中から強羅ホテルパイプのけむりをお選び頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き大変恐縮致しております。これからも、心の通ったサービスを目指して、スタッフ一同日々努力して参ります。

現在ホテルパイプのけむりは、神奈川、静岡、長野に5店舗ございます。ご旅行の際は、ぜひホテルパイプのけむりをご利用下さいませ。

なお、強羅店につきましては4月10日より「５周年　グレードアップ　グランドオープン」と称しまして、より一層お客様に満足していただけます様に、あらゆる面におきましてグレードアップを致します。是非ご期待ください。今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

フロント部　杉本　康博

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指定の条件にはお応えする事ができたものの、ご滞在中は私どものサービス不足からご不満に感じる点があったご様子。私どもホテルは、「まだまだ努力が足りない」と感じる次第でございます。
ご夕食の品数・ご朝食のパンにつきましては、決して市場価格に甘んじる事無く、今後課題として取り組んで参る所存でございます。
これからもスタッフ一同精進し、割安だと感じていただけるようなサービスとお部屋をご提供出来るよう努力してまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度のご利用並びにご投稿、誠に有難うございました。
フロント部　杉本　康博

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりをご利用頂き、誠にありがとうございます。
「カニ食べ放題」ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながらお風呂場の空調においてご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
早急に点検を致しました。今後このようなことがないよう徹底し、設備・サービス共に満足して頂けるよう努めて参ります。
バイキングの品数につきましても今後課題として取り組んで参る所存でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント部　杉本　康博

この度は数あるホテルの中から当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご多用中にもかかわらず貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
レストランのドリンクコーナーとメニュー内容につきましては、ご指摘を真摯に受け止め、今後課題として取り組んで参る所存でございます。
今後も安心価格で納得の品質をご提供出来るようスタッフ一同心掛けて参る所存でございますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント部　杉本　康博

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは強羅駅から徒歩1分ということで荷物の多いお客様、電車のお好きなお客様にも喜ばれております。
夕食・朝食のバイキングではサービスが行き届かなかった為に最高の状態で味わっていただくことができず残念で、調理部と改善をいたします。また、備品が揃っていない為にご不便な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳けございませんでした。改善に向け努力いたします。
私どもパイプのけむりは安心できる価格・安心できる品質・安心できる信頼関係を大切にし、ご宿泊を提供できるよう努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロント部　杉本　康博