8月１７日に泊まったのですが、マッサージを予約して直ぐに出来たのは、良かったです。でもマッサージが終わった時布団の中から前の日なのかわからないけど自分たち以外のズボンが出てきてビックリしました。その後の対応が遅く、おまけに寝るのが遅くなりとても気分が悪かったです。ホテルに入る時の検温も無く本当にコロナ対策しているのか不思議でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

古民家風の選択間違えた
明るい部屋のほうが良かった
部屋が暗い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

東山温泉には何度か泊まりにいきましたが新滝さんは初めて訪問させて頂きました。到着するなり男性方がいたのですがバックをお持ちしますかの一言もなしお部屋入って古いせいもあり匂いがきになりました、お料理はコロナの影響もあるとは思いますが宿泊料金の割りにはお粗末な内容だと思います。お料理運ぶ人もアルバイトなのか人数も少なく宿泊者にたいしての接待はとても良くなかったです。お風呂のほうは東山のなかではとても良いお湯だと思います。楽天アワーでなんかの賞をとられてルみたいですがもっと接客のマナーを社員に指導した方が良いかと思います。ほとんどの方笑顔がなかったです。悪い評価になってしまってますが同じ県民として頑張って頂きたいと思ってます。次回来訪するときは変わってますように。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

リニューアルされた部屋に宿泊したつもりが、ただ広いだけの古くて暗い部屋に新しめのベッドがあるという残念な感じでした。トイレの便座も壊れており、お盆とはいえ価格設定が高すぎる部屋でした。忘れ物をしたのに宿からは全く連絡もなく、後日こちらから連絡すると着払いで送ってきました。他にも忘れ物があったらしく、それはウチの物ではないとお答えしたにも関わらず、なぜか同梱されていました。
高い部屋に宿泊した客に、確認もなくいきなり着払いとは心遣いのない宿だなぁ思いました。
その前に宿泊した宿はリーズナブルなのに全てが行き届いていて満足だっただけに、余計に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

何が至福の時なのか、良くわからない。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年12月

部屋がとにかく狭くて驚きました。ビジネス向けプランとはいえ、チェックインが遅くてチェックアウトは早く、しかも朝食のみなのにそれなりの金額を払った結果があの部屋とは…とガッカリでした。
窓の外側には大きなクモの巣があったし。
お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

楽天の賞もとっておられるようなので、期待が大きかったかもしれませんが、全てが普通でした。
たくさんのお風呂に入れるのに、バスタオルがお部屋の一枚というのも、個人的にはがっかり感につながります。(実際にはそれぞれのお風呂に浴用タオルが置いてありました。)

旅館のせいではありませんが、有名な温泉地なのに、寂れた印象は良いとしても、温泉街全体の手入れの行き届いていない様子が居たたまれなかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

果物アレルギーがある事は先に伝えておいたはずですが夕食の先付けに柿を使った品が含まれていた。
部屋の壁が薄いようで付近の客の話が内容まで聞き取れる程だった。騒いでいる方がお隣だったようで苦痛だった。
布団を敷く係の方が、夕食前に私どもがまだ部屋で寛いでいるところにいきなり鍵を明けて入ろうとされた。朝も同様の事をされ、前夜の事を踏まえドアロックをかけていたので在室している事に気付いたらしいが謝罪の言葉はなし。
浴衣が乱れた状態で寛いでいたり着替えの最中だったらと思うと気分が悪い。
チェックアウト時も何も謝罪もなく、見送りは違う客のついでのような感じだった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

母91歳最後の旅行となるかもしれず、ホテルへメールで「景色のよい所」その他のご配慮を・・・。とお願いたしましたが、景色はというと・・壊れた旅館らしき建物、汚い窓ガラス等等・・。
ホテルまでの案内板が何かの影になっていて、迷ってしまいました。
【楽天トラベルアワード2012受賞 記念】と期待していったのですが残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年05月

クチコミ通り、温泉と朝食バイキングは満足です。

ただ、夜・朝ともご飯が固くほとんど食べられませんでした
部屋はリニューアルしたとはいえカビ臭く畳はジメッとしていて気になり眠れませんでした。
ちょっと無理してでも奇麗な部屋を選べばよかったと後悔です。

卓球の予約に行くと「今、使ってますから。。。」と言われ、明らかに誰もいないのに・・・と思い、別の従業員に聞いたら即ラケットを貸してくれました。
従業員の方は皆さんとても感じがよく気持ちよかったのですが↑この方は忙しかったのでしょうか？

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

ゆっくり休みたいのので新滝さんに伺ったのですが、クーラーの音がすごくうるさいのと、上の部屋の人の夜中の扉を閉める音がすごくな寝られませんでした。昨年千代滝さんに泊まって大変良かったので今年は新滝さんで楽しみにしてたので、大変残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

夜ご飯は、内容、サービスともに満足でしたが、部屋ががっかりでした。畳は、歪んででこぼこ、壁紙が剥がれ、全体的に黒塗りで、不気味。
川向かいの廃墟が丸見えで、景色も楽しめませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

１月３日に宿泊。部屋に茶髪の長い髪が何本も落ちていてキモチ悪かった。掃除してるの？と思うほど机の下など埃があった。

急遽予定が変更になり宿で夕食をとることになったが、レストランの営業なし。周りも飲食店がそもそもなく困った。

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その他

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家族

宿泊年月

2012年01月

【当館一番人気 本館和室】8～12畳で申し込みました。東西館は古いので遠慮したのですが、本館も古く部屋に入るなりカビくさい臭い。トイレの引き戸は固くしまらないなど、設備の点検をしているのか疑問に思える内容です。帰り車を玄関に回してもらったら、鳥のふんが点々。一体どこに車を泊めておいたの？。配車係は気がついていないのかな。後味の悪い宿泊でした。
　救いは温泉の良さ。熱すぎずゆっくりと温泉に浸れます。食事は「遊せん」という食堂でとりましたが、夕食/朝食ともおいしくサービスもいいです。係員は男女ともよく教育されており、好印象です。まるで二重人格ホテルですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

１２月５日に宿泊・・・・改装中のお部屋でお得なプランということでしたが、あと２～３０００円安ければ単価で割り切れて納得でしたね。泊まったお部屋は、扉の立て付けは悪く、引き戸のレールは外れていました。中は非常に寒く薄暗い感じで・・・カメムシは死んでましたし、サッシの枠回りはほこりだらけ・・暖房がついていて寒いなあと思ったら、冷房がついてました。
部屋の電気も低すぎて、何度も頭にぶつけましたし，
確かに昭和の感じでしたが、古いのはいいのですが、もう少し綺麗だったらなあ・・・（掃除がきちんとされていればということ）
食事は、夕飯よりも朝のバイキングのほうが良かったです。のんびりと夕飯を食べたかったですが、忙しかったようで、お酒を頼むのも悪いような気がしてあまり頼めなかったです。居酒屋とまではいかなくともビールや酎ハイなどの価格をもう少し下げたほうがいいと思います。あの量で一杯７５０円は・？

一緒にとまった者とも、もう少し安ければ（９０００円くらい）笑い話で良い思い出にもなったと思いますが、ちょっと・・・・・？

もう少しお金を出しても、暖かい部屋に泊まればよかったと思いました。
でも、建物は素晴らしいです。

宿泊年月

2009年12月

夕食時間が2部制とのことで、19時45分からとなりました。通常楽しく食事するには、少なくとも2時間は必要とおもいます。
21時ころになりましたら、周辺が片づけで騒がしくなり、早々に退出せざるをえませんでした。　迎えてくれた全山紅葉の紅葉狩りは見ごろで自然のやさしさを満足し帰宅しました。

宿泊年月

2009年11月

今回、はじめて利用させて頂きました。
食事・風呂・接客はとても満足できました。
しかし畳のいい香りとの事ですが、３部屋利用したのですが、
1部屋がとてもカビ？臭く、非常に不快でした。
とても残念です。

宿泊年月

2009年09月