食事がとても美味しく、彩りも綺麗でした。対応して下っさった係の方も素晴らしかったです。気配りがとても良かったです。
お風呂も、清潔にしてあり、温まりました。
しかし、フロントの対応が、ぶっきら棒で、不親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年10月

古民家風の選択間違えた
明るい部屋のほうが良かった
部屋が暗い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夜ご飯は、内容、サービスともに満足でしたが、部屋ががっかりでした。畳は、歪んででこぼこ、壁紙が剥がれ、全体的に黒塗りで、不気味。
川向かいの廃墟が丸見えで、景色も楽しめませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

【当館一番人気 本館和室】8～12畳で申し込みました。東西館は古いので遠慮したのですが、本館も古く部屋に入るなりカビくさい臭い。トイレの引き戸は固くしまらないなど、設備の点検をしているのか疑問に思える内容です。帰り車を玄関に回してもらったら、鳥のふんが点々。一体どこに車を泊めておいたの？。配車係は気がついていないのかな。後味の悪い宿泊でした。
　救いは温泉の良さ。熱すぎずゆっくりと温泉に浸れます。食事は「遊せん」という食堂でとりましたが、夕食/朝食ともおいしくサービスもいいです。係員は男女ともよく教育されており、好印象です。まるで二重人格ホテルですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

8月１７日に泊まったのですが、マッサージを予約して直ぐに出来たのは、良かったです。でもマッサージが終わった時布団の中から前の日なのかわからないけど自分たち以外のズボンが出てきてビックリしました。その後の対応が遅く、おまけに寝るのが遅くなりとても気分が悪かったです。ホテルに入る時の検温も無く本当にコロナ対策しているのか不思議でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

12月の日～月曜日で利用しました。

宿泊前から旅行券の使用可否で色々あったものの
以前利用してとても印象が良かったので行ってきました。

全体的な印象は良く、食事中もしっかりサービスしていただけました。

…がルームサービスが30分以上前に終了しており、その理由が「今日は人が少ないから…」そちらには毎日の事でもこちらはその1日を楽しみにに行っているのにとても残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

何が至福の時なのか、良くわからない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

チェックイン前に到着してしまい、2時間半程待ってほしい、時間になったら呼びくると言われ、こちらが早く着いた手前了解したが、約束の時間になっても誰も呼びに来ず、こちらからフロントへ行ったら、「そうでしたか、すみません」と言うだけですぐ部屋と館内の説明をし始めた。約束が守れない係員は最悪です！更に温泉に入る為フロントの前を通った時も気付いているにもかかわらず挨拶なし！部屋とか温泉は最高なのに接客が全然ダメ！前日行った某有名温泉の係員とは大違いでした！もう行きません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

母91歳最後の旅行となるかもしれず、ホテルへメールで「景色のよい所」その他のご配慮を・・・。とお願いたしましたが、景色はというと・・壊れた旅館らしき建物、汚い窓ガラス等等・・。
ホテルまでの案内板が何かの影になっていて、迷ってしまいました。
【楽天トラベルアワード2012受賞 記念】と期待していったのですが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

１月３日に宿泊。部屋に茶髪の長い髪が何本も落ちていてキモチ悪かった。掃除してるの？と思うほど机の下など埃があった。

急遽予定が変更になり宿で夕食をとることになったが、レストランの営業なし。周りも飲食店がそもそもなく困った。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

今回、はじめて利用させて頂きました。
食事・風呂・接客はとても満足できました。
しかし畳のいい香りとの事ですが、３部屋利用したのですが、
1部屋がとてもカビ？臭く、非常に不快でした。
とても残念です。

宿泊年月

2009年09月

基本的には良い宿ですが、駐車場の説明が非常に分かり難いです。また、電話での問い合わせ時の対応がよくありません。
改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年04月

ゆっくり休みたいのので新滝さんに伺ったのですが、クーラーの音がすごくうるさいのと、上の部屋の人の夜中の扉を閉める音がすごくな寝られませんでした。昨年千代滝さんに泊まって大変良かったので今年は新滝さんで楽しみにしてたので、大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

リニューアルされた部屋に宿泊したつもりが、ただ広いだけの古くて暗い部屋に新しめのベッドがあるという残念な感じでした。トイレの便座も壊れており、お盆とはいえ価格設定が高すぎる部屋でした。忘れ物をしたのに宿からは全く連絡もなく、後日こちらから連絡すると着払いで送ってきました。他にも忘れ物があったらしく、それはウチの物ではないとお答えしたにも関わらず、なぜか同梱されていました。
高い部屋に宿泊した客に、確認もなくいきなり着払いとは心遣いのない宿だなぁ思いました。
その前に宿泊した宿はリーズナブルなのに全てが行き届いていて満足だっただけに、余計に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

本当に普通の温泉ホテルで、特色も印象にも残らない宿だった。まずダメな点はチェックインの際、16時からだったけど15：20頃に受付に行ったら1時間前だから１人1000円頂きますとの事、当日、花火大会だったから、しぶしぶokしたが、そこから館内説明を受けてたら40分過ぎに！普通の宿なら取りませんよ！チェックアウトは9：30だし全然ゆっくり出来なかった。もう二度と泊まらない。風呂も普通で宿代だけは高い、サービスも挨拶も普通以下。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

部屋がとにかく狭くて驚きました。ビジネス向けプランとはいえ、チェックインが遅くてチェックアウトは早く、しかも朝食のみなのにそれなりの金額を払った結果があの部屋とは…とガッカリでした。
窓の外側には大きなクモの巣があったし。
お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

楽天の賞もとっておられるようなので、期待が大きかったかもしれませんが、全てが普通でした。
たくさんのお風呂に入れるのに、バスタオルがお部屋の一枚というのも、個人的にはがっかり感につながります。(実際にはそれぞれのお風呂に浴用タオルが置いてありました。)

旅館のせいではありませんが、有名な温泉地なのに、寂れた印象は良いとしても、温泉街全体の手入れの行き届いていない様子が居たたまれなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

果物アレルギーがある事は先に伝えておいたはずですが夕食の先付けに柿を使った品が含まれていた。
部屋の壁が薄いようで付近の客の話が内容まで聞き取れる程だった。騒いでいる方がお隣だったようで苦痛だった。
布団を敷く係の方が、夕食前に私どもがまだ部屋で寛いでいるところにいきなり鍵を明けて入ろうとされた。朝も同様の事をされ、前夜の事を踏まえドアロックをかけていたので在室している事に気付いたらしいが謝罪の言葉はなし。
浴衣が乱れた状態で寛いでいたり着替えの最中だったらと思うと気分が悪い。
チェックアウト時も何も謝罪もなく、見送りは違う客のついでのような感じだった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月