食事3
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月07日 18:09:35
-
★通された部屋はタバコのにおいがしみついた最悪の喫煙部屋でした。
苦情に対し、臭い消しスプレーをかけてくれましたが、焼け石に水でした。
連休中で替わりの部屋がないみたいで、一晩中、部屋にいるのが苦痛でした。
翌朝は朝食後、早々にチェックアウトしホッとしました。
★夕食無しの予約条件で仕方なかったですが、旅館内の食堂は使えず、近所にましな食事処 は皆無だったので、タクシードライバーの勧める町中の料理店に行き、地酒と郷土料理 等々に満足して帰って来た次第です。。
総合的には、風呂と朝食はどうにか及第点でしたが、部屋の臭さは最悪でしたので、事前に分かっていればキャンセルしていたと思います。もう二度とおたくには泊まらないし、他人にも勧めません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 2014年07月24日 17:32:42
-
このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。
ですが、煙草の臭で大変不快な想いをさせてしまい、心が痛む思いでございます。心よりお詫び申し上げます。
ですが、東山温泉の食事処ですが、二店舗ほどあり、豪華な料理はないものの、どちらも人気店であることは間違いありません。そちらだけ訂正させていただきたいと思います。
煙草の臭は、空気清浄機を複数台回すなどして対応しておりましたが、近年、希望も多いため、禁煙部屋のルーム数を増やしました。
もし、お風呂や料理など、ご満足いただける部分がありましたら、是非禁煙ルームをご利用いただければと思います。
最後に、改めまして不快な想いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食】室数限定!お部屋おまかせプラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ部屋 8畳から14.5畳】
食事3
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月19日 11:21:12
-
夕食時間が2部制とのことで、19時45分からとなりました。通常楽しく食事するには、少なくとも2時間は必要とおもいます。
21時ころになりましたら、周辺が片づけで騒がしくなり、早々に退出せざるをえませんでした。 迎えてくれた全山紅葉の紅葉狩りは見ごろで自然のやさしさを満足し帰宅しました。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 郷土料理の基本膳 (お部屋はアウトバス)
- ご利用のお部屋
- 【昭和な雰囲気のお部屋【8~12畳】】
食事2
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月19日 05:10:41
-
チェックインのとき、フロントの対応が事務的(というより気分がわるかった?)すぎる。避難経路の説明何もなし。館内についても同様。食事の時間だけ聞かれた。風呂については姉妹館のめぐり湯ができない説明もなし。エレベータに案内表示があるだけ。一部改装中であることの案内もなし。楽天サイトとも現状と整合性がとれていない。めぐり湯と一部改装中の情報が載っていなかった。お風呂についてはとてもいいお湯でした。朝のフロントの方の対応は必要な情報を的確にいただけたので人による可能性あり。すれ違ったときに挨拶してくれる人とそうでない人がいた。総合的になんかしっくりこないので評価は2点としました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事2
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mama9284491さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- mama9284491さん [50代/女性] 2020年11月24日 14:45:31
-
部屋はとても良かったのですが、夕食のビュッフェは少し物足りなさを感じました。もう少しメインとなるボリュームがある料理があってもいいのではと思いました。
料理を取りに行ったときに皿に料理がない物もありました。タイミングなのでしょうが補充されるのが遅いように感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
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食事2
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ラーメンマン1145さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- ラーメンマン1145さん [60代/女性] 2020年11月03日 03:41:52
-
再訪でした。前回は朝のビュッフェの素晴らしさに酔いしれましたが、今回はチェーンホテルの無料バイキング並み。残念でした。とにかく間引きして無いので、人がごった返して怖かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
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食事2
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月01日 21:06:14
-
1人約1万7千円の和モダンルーム部屋に泊まりました。
ベッド布団の足元に血のような汚れがありました。面倒だったので何も言いませんでしたが、ハイクラスの旅館でこれはないと思いました。
ウェルカムドリンクは忘れられて、これも面倒だったので何も言いません。笑
接客は夕飯の時は忙しいのは分かりますが、なんだか落ち着かないですね。
食事は個室なのかと思ったけど、大広間で皆と一緒。
テーブルは個別でしたが。
食事内容はいまいち…福島の郷土料理が2,3品出ました。お吸い物と田楽…だったかな。宿泊費の割にお金のかからない素材で出来てます。笑
山菜がいかにも真空パックの中から出しました、と言う感じでガッカリ。
温泉は川沿いの露天風呂が気持ちよかった。
総合的に値段の割にどうかという印象です。知人にも進められないですね~- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事2
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kikori19さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- kikori19さん [40代/男性] 2015年07月16日 13:49:46
-
渡り廊下の天井に蜘蛛の巣がいっぱい。
部屋のトイレの隅にゴミ、チリ、汚れ、いっぱい。
食事もどこでも食べれる内容
風呂もあちら、こちらにあり、年配の方には不便
スタッフは、機械的にやさしい。
フロントで、子供が大声、走り回り、暴れまわりっているのに、スタッフは注意も何もしない。案山子とおなじ。
夢二の軸は最高。でしたが、子供が大声で気勢を上げて走り回っており、心から陶酔できなかった。
最後に言いたい。私の部屋の窓の正前がお化け屋敷。
入室後、すぐにカーテンを閉める。
気味が悪くて、最後まで開けていない。
二度と行くことはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事2
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月11日 18:16:49
-
クチコミを見て期待しすぎていたのかもしれませんが・・・
夕食時にテーブルに案内されて飲み物を注文したのですが、なかなか出てこなくて子供たちもお腹を空かせていたのに乾杯もできない。10分以上待たされました。
混んでいたのかもしれませんが、おかわりなどの注文も気づいてもらえず待つことになりました。混雑時であれば係りを増やすなどの対応をされたほうが良いと思いました。
温泉はよかったです。ただ化粧スペースのブラシがいつ行っても使用済みしかなく点検されているのか疑問でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
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- ご利用のお部屋
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食事2
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月02日 16:16:25
-
クチコミ通り、温泉と朝食バイキングは満足です。
ただ、夜・朝ともご飯が固くほとんど食べられませんでした
部屋はリニューアルしたとはいえカビ臭く畳はジメッとしていて気になり眠れませんでした。
ちょっと無理してでも奇麗な部屋を選べばよかったと後悔です。
卓球の予約に行くと「今、使ってますから。。。」と言われ、明らかに誰もいないのに・・・と思い、別の従業員に聞いたら即ラケットを貸してくれました。
従業員の方は皆さんとても感じがよく気持ちよかったのですが↑この方は忙しかったのでしょうか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【18時チェックイン】遅めのチェックインだからお得◎観光の後はゆっくり食事
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル 東西館 川沿い和室】8~12畳 洗面トイレ付】
食事2
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月07日 21:06:26
-
12月5日に宿泊・・・・改装中のお部屋でお得なプランということでしたが、あと2~3000円安ければ単価で割り切れて納得でしたね。泊まったお部屋は、扉の立て付けは悪く、引き戸のレールは外れていました。中は非常に寒く薄暗い感じで・・・カメムシは死んでましたし、サッシの枠回りはほこりだらけ・・暖房がついていて寒いなあと思ったら、冷房がついてました。
部屋の電気も低すぎて、何度も頭にぶつけましたし,
確かに昭和の感じでしたが、古いのはいいのですが、もう少し綺麗だったらなあ・・・(掃除がきちんとされていればということ)
食事は、夕飯よりも朝のバイキングのほうが良かったです。のんびりと夕飯を食べたかったですが、忙しかったようで、お酒を頼むのも悪いような気がしてあまり頼めなかったです。居酒屋とまではいかなくともビールや酎ハイなどの価格をもう少し下げたほうがいいと思います。あの量で一杯750円は・?
一緒にとまった者とも、もう少し安ければ(9000円くらい)笑い話で良い思い出にもなったと思いますが、ちょっと・・・・・?
もう少しお金を出しても、暖かい部屋に泊まればよかったと思いました。
でも、建物は素晴らしいです。- 宿泊年月
- 2009年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 郷土料理の基本膳 (お部屋はアウトバス)
- ご利用のお部屋
- 【昭和な雰囲気のお部屋【8~12畳】】
食事1
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月24日 11:25:58
-
・入室して一番最初に目に付くベットメイキングでシーツがシワシワ、いい加減
・もう少し浴衣にノリを効かせて欲しい
・浴衣での夕食で袖元のゴムの案内をしっかりして欲しい。又は配膳係が気づいても良いと思う
・全体的にタオル関係の質が良くない
・バイキングの品数を増やして欲しい
◎温泉は最高でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【徒歩約4分/姉妹館・千代滝での夕食ビュッフェと湯巡り付】朝食は新滝で食べる<1泊2食付>プラン
- ご利用のお部屋
- 【【別館/和モダンツイン/シャワー付】川沿い畳有ツイン39平米】
食事1
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月08日 16:29:05
-
夕食が驚くほど少なかったです。
出汁がきいて上品な味付けですがとにかく少な過ぎてディナーなのに会席レディースランチといった内容でした。小さい肉5切れに親指くらいの豚の角煮1つ。それ以外は懐石料理風の山菜料理。シニア向けです。内容わかっていたら別なコースにしていましたね。写真を載せたいくらいです。
接客は丁寧でどの部門も素晴らしいです。
館内はモダンで手入れが行き届いて落ち着けます。
夜まで開いているラウンジでは挽きたてのコーヒー、日本酒、梅酒、アップルジュース、アイスコーヒーが自由に楽しめます。チョコや煎餅も揃っていました。窓辺の紅葉も絵のようで空間のセンスが良い。
卓球1台あり予約制で1組30分使えます。
温泉は小さいながら3つあり楽しめます。温泉造りに職員が色々アイデアを出し合ったそうで、利用者目線を考慮されているかと思います。泉質も柔らかい感じで良かったです。
全て清掃に力入っていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】おすすめ/基本膳♪ 創作郷土料理をダイニングで★1泊2食スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード和室】古民家風の造り8~12畳】
食事1
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ちぇりー0134さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- ちぇりー0134さん [50代/女性] 2020年07月24日 17:42:31
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東山温泉には何度か泊まりにいきましたが新滝さんは初めて訪問させて頂きました。到着するなり男性方がいたのですがバックをお持ちしますかの一言もなしお部屋入って古いせいもあり匂いがきになりました、お料理はコロナの影響もあるとは思いますが宿泊料金の割りにはお粗末な内容だと思います。お料理運ぶ人もアルバイトなのか人数も少なく宿泊者にたいしての接待はとても良くなかったです。お風呂のほうは東山のなかではとても良いお湯だと思います。楽天アワーでなんかの賞をとられてルみたいですがもっと接客のマナーを社員に指導した方が良いかと思います。ほとんどの方笑顔がなかったです。悪い評価になってしまってますが同じ県民として頑張って頂きたいと思ってます。次回来訪するときは変わってますように。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人1名につき小学生以下のお子様1名3000円】お子様連れ旅応援★ファミリープラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室【一番人気】古民家風和室8~12畳 洗面トイレ付 】
食事1
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ゆー00005さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- ゆー00005さん [30代/男性] 2020年01月14日 16:01:17
-
食事がすごく残念な感じでした。
豆腐と野菜ばかりの夕食で体が寒くなりました。
子供の食事も冷めていて夕飯としては最悪でした。
夕飯がもう少し良ければ満足出来ました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族旅行応援★ファミリープラン】仲良し家族会津旅★大人1名につき小学生以下のお子様1名3000円
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室【一番人気】古民家風和室8~12畳 洗面トイレ付 】
食事1
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月04日 10:28:21
-
大晦日から2泊しました。
「夕食なし」のプランを選んだのですが、それは館内や近所で美味しいお店があることを期待していたからです。しかし、館内には予約なしに食事する処はなく、近所には居酒屋さえない状態です。大晦日を自動販売機で購入したビールとつまみで過ごすという情けない状態になってしまいました。
こちらの認識が甘かったとも思いますが、夜には食事をする場所が館内にも近所にもない旨をちゃんと記載しておいて欲しかったですね。あんなにひもじい年末年始は初めてです。
施設はリニューアルされており、古い建物ながらも綺麗にされていますが、受付カウンターの年配のサービスレベルが残念な感じでした。「食事ができない」という宿泊者に対して、厨房に連絡して「対応できない」の一言で済まされるのには驚きました。宿泊者が結果としてどうなるかは想像できるわけですから、なんとかして滞在を楽しいものにしてもらおうというサービス業としての基本的な姿勢がもっとあってもしかるべきだと思います。
また、にぎわい感や旅館に「華」がないですね。
最初に来訪者と接する受付カウンターが年配の方々のみだと寂しいです。
加えて、入り口付近のラウンジ近辺に滞在者が集まるような工夫をしないと寂れた旅館感が満載です。
タクシーのドライバーのお話ではとても歴史のある宿泊処と聞きましたが、かなり頑張らないと厳しいのではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 2014年07月18日 10:55:11
-
このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。
ですが、当館の説明不足で、大切な年末年始の時間を残念な思い出となり帰られたことを大変悔しく感じております。
お客様からの投稿を受け、館内に食事処がない旨を表記させていただきましたが、併せて、今回のようにならないよう、できる限りお客様の希望におこたえする姿勢を持つことを研修させていただきました。
また、当館はみなさまのお声に耳を傾けながら日々進化しております。
これからもみなさまにご満足いただける宿を目指して頑張ってまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食/18時チェックイン】ビジネス&観光の後に
- ご利用のお部屋
- 【【NEW☆OPEN】渓流眺望◎和モダンベッドルーム】
食事1
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月23日 18:23:02
-
先ずチェックインから、チェックイン受付をしている私にはウェルカムドリンク無し、他の同行者は地酒を旨そうに呑んでいたのに....。部屋に通されても仲居さんはお茶も入れてくれずに退室されてしまいました。夕食も、季節がら山菜など期待していたのですが、ありませんでした。また、お造り、揚げ物(天婦羅)も無くシンプルそののもの、物足りなさを感じました。何かの銀賞を受賞されたようで期待が大きかっただけに残念です。
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルアワード2012受賞 記念】☆会津創作郷土料理と会津藩主も愛した源泉掛流しを堪能☆
- ご利用のお部屋
- 【【川沿い 別館 数奇屋風和室】14.5畳+広縁+広々踏込】
食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
MVDKさんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- MVDKさん [40代/男性] 2012年12月03日 15:10:07
-
11月上旬に伺いました。
若い女性従業員の方々は一生懸命それなりに頑張っていると思われたが、30、40歳超えていらっしゃるような従業員の方々は質問しても淡々と答えるだけで、接客が機械的で、全く人情味が感じ取れなかった。何か聞かれたら笑顔で振り返るような余裕が欲しく感じました。
夕食時もフロントからの声掛けも無く、時間になったら勝手に行って下さいというサービスでした。
食事自体も特に手を加えた感じの物もなく、普通の民宿に泊まったような感じでした。
また、食事の進行状況を見てくれてないのか?間が空きすぎる場面がありました。
建物自体の雰囲気とか温泉はとても良いので、何とか努力して立て直して欲しいと思いました。今の状況というか、今回受けたサービス内容ではコストパフォーマンス悪いと思います。
辛口になりましたが、苦情ではなく、同じ東北なので頑張って欲しいと思い投稿しました。
ご理解願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 2012年12月26日 12:01:03
-
この度はくつろぎ宿新滝にお越しくださいまして誠にありがとうございます。また、当館をお選びいただけましたこと嬉しく思います。
当館のサービスがご満足いただけなかったようで大変残念でなりません。まだまだ精進していくことが必要なこと、学ばせていただきました。貴重なご意見ありがとうございます。それでも、館内の雰囲気、温泉をお気に召していただけたようで嬉しく思います。ご指摘の件は、研修の題材にもさせていただき、皆様にご満足いただける宿を目指し、頑張っていきたいと思います。
また会津にお越しの際は是非お立ち寄りいただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 当館一番人気のご夕食 お勧め創作会津郷土料理 ★エントリーでポイント10倍キャンペーン開催中★
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル和室】一番人気10~12畳 バス・トイレ付】
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月05日 22:50:41
-
チェックインタイミングで外で待たさせる事5分。フロントの対応も微妙。
カートを入れると人が入り辛いくらいエレベーターが狭い。洗面所の栓が故障。部屋は広くて良い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】ショートステイでお得☆ビジネスでもお風呂はゆったり源泉掛け流しを堪能
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室【一番人気】古民家風和室8~12畳 洗面トイレ付 】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
部屋は旧館だったようでドアの開け閉めがぎしぎし音がして開けずらかった。
お風呂は3種類あったがちょうど夕方から夜の時間に団体の貸し切りで入れる風呂が限られていたのは残念。
夕食はこの前泊まった姉妹館の千代滝のまるで同じメニューでがっかり。
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このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。
ですが、ご満足いただけなかったようで残念でございます。お風呂ですが、お泊りになられる皆様に、ゆっくりのんびり自慢の掛け流しを楽しんでいただきたいという想いから、あえて貸切のお時間を設けさせていただいております。ご理解いただければ幸いです。姉妹館の千代滝とは同じ料理を提供しております。ご希望により、全ての料理を異なるメニューでご用意することも可能ですので、これに懲りずまたご利用になられる際にはお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。