チェックイン前に到着してしまい、2時間半程待ってほしい、時間になったら呼びくると言われ、こちらが早く着いた手前了解したが、約束の時間になっても誰も呼びに来ず、こちらからフロントへ行ったら、「そうでしたか、すみません」と言うだけですぐ部屋と館内の説明をし始めた。約束が守れない係員は最悪です！更に温泉に入る為フロントの前を通った時も気付いているにもかかわらず挨拶なし！部屋とか温泉は最高なのに接客が全然ダメ！前日行った某有名温泉の係員とは大違いでした！もう行きません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

チェックインのとき、フロントの対応が事務的（というより気分がわるかった？）すぎる。避難経路の説明何もなし。館内についても同様。食事の時間だけ聞かれた。風呂については姉妹館のめぐり湯ができない説明もなし。エレベータに案内表示があるだけ。一部改装中であることの案内もなし。楽天サイトとも現状と整合性がとれていない。めぐり湯と一部改装中の情報が載っていなかった。お風呂についてはとてもいいお湯でした。朝のフロントの方の対応は必要な情報を的確にいただけたので人による可能性あり。すれ違ったときに挨拶してくれる人とそうでない人がいた。総合的になんかしっくりこないので評価は２点としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

夕食が驚くほど少なかったです。
出汁がきいて上品な味付けですがとにかく少な過ぎてディナーなのに会席レディースランチといった内容でした。小さい肉5切れに親指くらいの豚の角煮1つ。それ以外は懐石料理風の山菜料理。シニア向けです。内容わかっていたら別なコースにしていましたね。写真を載せたいくらいです。

接客は丁寧でどの部門も素晴らしいです。
館内はモダンで手入れが行き届いて落ち着けます。
夜まで開いているラウンジでは挽きたてのコーヒー、日本酒、梅酒、アップルジュース、アイスコーヒーが自由に楽しめます。チョコや煎餅も揃っていました。窓辺の紅葉も絵のようで空間のセンスが良い。

卓球1台あり予約制で1組30分使えます。
温泉は小さいながら3つあり楽しめます。温泉造りに職員が色々アイデアを出し合ったそうで、利用者目線を考慮されているかと思います。泉質も柔らかい感じで良かったです。

全て清掃に力入っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋はとても良かったのですが、夕食のビュッフェは少し物足りなさを感じました。もう少しメインとなるボリュームがある料理があってもいいのではと思いました。
料理を取りに行ったときに皿に料理がない物もありました。タイミングなのでしょうが補充されるのが遅いように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

12月の日～月曜日で利用しました。

宿泊前から旅行券の使用可否で色々あったものの
以前利用してとても印象が良かったので行ってきました。

全体的な印象は良く、食事中もしっかりサービスしていただけました。

…がルームサービスが30分以上前に終了しており、その理由が「今日は人が少ないから…」そちらには毎日の事でもこちらはその1日を楽しみにに行っているのにとても残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

本当に普通の温泉ホテルで、特色も印象にも残らない宿だった。まずダメな点はチェックインの際、16時からだったけど15：20頃に受付に行ったら1時間前だから１人1000円頂きますとの事、当日、花火大会だったから、しぶしぶokしたが、そこから館内説明を受けてたら40分過ぎに！普通の宿なら取りませんよ！チェックアウトは9：30だし全然ゆっくり出来なかった。もう二度と泊まらない。風呂も普通で宿代だけは高い、サービスも挨拶も普通以下。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

チェックインタイミングで外で待たさせる事5分。フロントの対応も微妙。
カートを入れると人が入り辛いくらいエレベーターが狭い。洗面所の栓が故障。部屋は広くて良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

先ずチェックインから、チェックイン受付をしている私にはウェルカムドリンク無し、他の同行者は地酒を旨そうに呑んでいたのに．．．．。部屋に通されても仲居さんはお茶も入れてくれずに退室されてしまいました。夕食も、季節がら山菜など期待していたのですが、ありませんでした。また、お造り、揚げ物（天婦羅）も無くシンプルそののもの、物足りなさを感じました。何かの銀賞を受賞されたようで期待が大きかっただけに残念です。

宿泊年月

2013年05月

基本的には良い宿ですが、駐車場の説明が非常に分かり難いです。また、電話での問い合わせ時の対応がよくありません。
改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年04月

食事がとても美味しく、彩りも綺麗でした。対応して下っさった係の方も素晴らしかったです。気配りがとても良かったです。
お風呂も、清潔にしてあり、温まりました。
しかし、フロントの対応が、ぶっきら棒で、不親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年10月

再訪でした。前回は朝のビュッフェの素晴らしさに酔いしれましたが、今回はチェーンホテルの無料バイキング並み。残念でした。とにかく間引きして無いので、人がごった返して怖かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

食事がすごく残念な感じでした。
豆腐と野菜ばかりの夕食で体が寒くなりました。
子供の食事も冷めていて夕飯としては最悪でした。
夕飯がもう少し良ければ満足出来ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

1人約1万7千円の和モダンルーム部屋に泊まりました。

ベッド布団の足元に血のような汚れがありました。面倒だったので何も言いませんでしたが、ハイクラスの旅館でこれはないと思いました。

ウェルカムドリンクは忘れられて、これも面倒だったので何も言いません。笑
接客は夕飯の時は忙しいのは分かりますが、なんだか落ち着かないですね。


食事は個室なのかと思ったけど、大広間で皆と一緒。
テーブルは個別でしたが。

食事内容はいまいち…福島の郷土料理が2,3品出ました。お吸い物と田楽…だったかな。宿泊費の割にお金のかからない素材で出来てます。笑
山菜がいかにも真空パックの中から出しました、と言う感じでガッカリ。


温泉は川沿いの露天風呂が気持ちよかった。

総合的に値段の割にどうかという印象です。知人にも進められないですね～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

渡り廊下の天井に蜘蛛の巣がいっぱい。
部屋のトイレの隅にゴミ、チリ、汚れ、いっぱい。

食事もどこでも食べれる内容

風呂もあちら、こちらにあり、年配の方には不便

スタッフは、機械的にやさしい。

フロントで、子供が大声、走り回り、暴れまわりっているのに、スタッフは注意も何もしない。案山子とおなじ。

夢二の軸は最高。でしたが、子供が大声で気勢を上げて走り回っており、心から陶酔できなかった。

最後に言いたい。私の部屋の窓の正前がお化け屋敷。
入室後、すぐにカーテンを閉める。

気味が悪くて、最後まで開けていない。

二度と行くことはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

クチコミを見て期待しすぎていたのかもしれませんが・・・

夕食時にテーブルに案内されて飲み物を注文したのですが、なかなか出てこなくて子供たちもお腹を空かせていたのに乾杯もできない。10分以上待たされました。
混んでいたのかもしれませんが、おかわりなどの注文も気づいてもらえず待つことになりました。混雑時であれば係りを増やすなどの対応をされたほうが良いと思いました。

温泉はよかったです。ただ化粧スペースのブラシがいつ行っても使用済みしかなく点検されているのか疑問でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

・入室して一番最初に目に付くベットメイキングでシーツがシワシワ、いい加減
・もう少し浴衣にノリを効かせて欲しい
・浴衣での夕食で袖元のゴムの案内をしっかりして欲しい。又は配膳係が気づいても良いと思う
・全体的にタオル関係の質が良くない
・バイキングの品数を増やして欲しい

◎温泉は最高でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年07月