ホテルまでの案内がややわかりづらかった。
部屋は広くてよかったが、トイレ、洗面にカメムシが大量発生。
食事はとてもよかったが、係員の対応がなんか横柄な感じがした。
千年の湯はお湯につかるだけ。洗い場がないので十分にご注意を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

【リニューアル和室】という文句であまり深く考えずに今回選んでみました。部屋のドライヤーは壊れていて冷風しか出ず、ずっと壊れたままといった様子。おそらく備品の点検をされていないのでしょう。「いつのリニューアルなの？」といった感じで、決して安くないだけに少し残念でした。
また貸切できる露天のお風呂も一日６組程度しか利用できないのですが、到着時に空きを聞いた時点で、「すでに、すべて予約が入って埋まっています」では興ざめしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

12月25日に家族4人（子供2人）でお世話になりました（大人料金3人と子供料金1人）。
立派な外観に、建物も立派です。
そして、食事がとてもおいしかった。

サービス（接客）は残念な印象を持ちました。

・楽天トラベルの写真と必ずしも同じタイプの部屋に泊まれるわけではない。
客側としては、予約したプランに掲載されていた部屋に泊まれると思っていたが、部屋のタイプは、「ホテル側でその都度決めているので、写真とは別の部屋になることもあります」と言われました。当館一番人気の部屋のプランで予約していましたが、通された部屋は「ぼんぼり照明の部屋」でした。

・姉妹ホテルの千代滝にも無料で入浴できるサービスがあるので、チェックイン時に千代滝に入浴したい旨を伝えたところ、「千代滝は閉館中なので暗いですが入浴はできます。バスで送迎しますので、お申し付けください」と言われました。部屋で千代滝への無料入浴サービス提供時間が22:00までとホテル案内に書かれてあるのを確認し、食後に行くことにしていましたが、食後の20:30頃にフロントに行ってみると、「雪のため本日のサービスは20:00で終了です」と言われました（チェックイン前から雪はかなり降っていた）。

・チェックアウト後の「お見送り」は一切なかったです。支払いを済ませた後は、客としては荷物を持って勝手に出ていく感じでした。

・川沿いのお風呂に行く下り階段は、朝びしょびしょに濡れていて滑りそうで怖かった（特に子供は危ない）。

良いところもいっぱいある宿なので、接客がもう少し向上してもらえたらな、と感じました。

福島、がんばってほしいです。また福島県の温泉に行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

口コミがの評価が高かったので今回、宿泊しましたが、期待したほどではなかったです。部屋の見晴らしもイマイチ。料理も写真のような豪華さは感じなかった。風呂は良かったです。
出迎え、見送り等は、昨年末に宿泊した鬼怒川温泉の宿の方が全然良かったです。じゃらんネットでランキング上位を続けているようですが、少してんぐになってはいないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

　温泉に入りたく伝統ある「猿の湯」があるコチラに一泊しました。
　素泊まりで、この料金で宿泊できるのはとてもうれしいのですが、
　不快に思ったのが一点。

　部屋は蛍光灯にクモの巣。冷房からは埃。
　普段使われていないことが分かる部屋でした。
　そのためかしれないですが、夜中からかなりせき込んで、苦しかった。

　一度気になると、そこだけ気になるもので、これだけは悲しかったです。

　歴代藩公が入られたという千年の湯は、温泉遺産としての風情があり良かった。
　少し温泉の温度が下がっているので、いつか入れなくなる時がくるのかも。
　露天風呂も風情があってよかったし、
　近くの足湯は少し温度が高かったですが、足を休むことができました。

　温泉だけならばとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

本館から東西館へ入ると独特の古びたにおいが。
そのにおいは部屋の中でも・・・。
私は苦手なにおいだったので、東西館を選ぶんじゃなかったと
少し後悔しました。
夕飯は、郷土料理ばかりだったので、苦手な人にはどうかと。
それに比べると朝食のバイキングは良かったです。

価格的に安くついたので、こんなものかな・・・と思いましたが、
東西館は二度と泊まりたくないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

あの部屋が一番人気の部屋ですか？
ちょっと高めのプランにしたのですが、期待しすぎました。普通の部屋です。
サッシの窓枠にカビがびっしり・・・。それほど広くもなく。
安い部屋でも良かったと思いました。
いろいろなお風呂を利用できて、たいへん良いですね。
食事はたいへんヘルシーな感じ良かったです。
ただ、食事途中で飲み物をとりに行ってたら、お膳を下げられそうになったり、すぐ隣でテーブルを動かしたりして夕食の準備？、ゆっくり食べさせてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

姉妹館の展望風呂も合わせて、たくさんの風呂に入れてよかった。仲居さんが気さくな人ばかりで、郷土料理も美味しかった。

【ご利用の宿泊プラン】
当館一番人気のご夕食　お勧め創作会津郷土料理
【当館一番人気のお部屋】和室 8畳～10畳

宿泊年月

2009年10月

部屋に通された時に、ちょっと廊下と部屋の臭いが気になりました。夕飯のお肉はとても柔らかくて美味しかったです。お風呂も気持ち良くて良かったのですが、段差などで躓いたりしたので、注意書きなどあるといいと思います。部屋の照明のスイッチの場所が解かりにくかったのと、枕が固くて寝にくかったので、低反発などの貸し出しがあったのか、確認すれば良かったと思いました。

宿泊年月

2009年08月

チェックイン時，忙しかったようでなかなか対応をしていただけなかった。
朝風呂に入りましたが，前夜の掃除ができていなかったのでちょうっと残念でした。妻も同じことを言っていました。
夕食，朝食とも大変美味しくいただけました。給仕していただいた若い女の人の会津なまりがとっても心地よく，また対応も大変よかったです。

宿泊年月

2009年07月

広くてゆっくり出来て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

口コミが良かったので、県民割で予約しました。口コミの評価がすごく良かったので期待していたのですが、口コミほどではなかったような…期待しすぎたのでしょうか。今までたくさんの宿に宿泊しましたが、とくに目立った印象はありませんでした。千代滝の温泉も利用できるのは良かったのですが、夏場に坂道を歩いて行き来するのでせっかくお風呂に入ってきても汗だくです…シャトルバスがあると便利です。温泉は三箇所ありますが、一箇所以外はどこも高めで子供が入れませんでした。食事は全体的に素朴な味付け、野菜中心のヘルシーな内容なのでインパクトのあるメニューが1,2品あると良いと思いました。揚げ物がなかったのが残念でした。若い世代には少し物足りない印象です。朝食は地元色のあるおかずも並び美味しかったです。ラウンジは口コミを見て期待していましたが、アルコールの種類も少なく、ビールは有料で隣に置いてあったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

とても期待していたのですが、お風呂、食事共に普通でした。お風呂はそれぞれが小さめなのて、人がたくさんいると長く入ってはいられなく、洗い場が少ないので大変でした。部屋の雰囲気はリニューアルされセンスの良い部屋でしたが、川を挟んでの建物が廃棄となっていて夜は怖かったので川を見ないで過ごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

コスパは良いと思います。
露天風呂の簾が長いなぁと感じていましたが、外の喫煙所辺りから温泉の簾が見えたので、なるほどなと思いました。
タバコの煙が風の流れで露天風呂に漂ってきて嫌でした。

個人的にお食事が残念でした。
朝食は本来なら暖かいおかずが冷めていました。ウィンナーや唐揚げは油が固まっていて…ホットプレートの意味無いです。保温や衛生面を考えて、フタを被せるなどした方が良いと思います。
夕飯は、ご飯ってよりも酒のつまみばかりで残念でした。暖かいおかずが無いから手抜き(作ってから時間が経っている)に思ってしまいます。実際、席に着く前に料理が出されているから手抜きです。
量が少ないし、単品の天ぷらは野菜のみだったから海老とか入れた方が良い。
もっとちゃんと食事をしたかったです。若い方からしたら量も少ないですし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

部屋や食事は特に問題はなかったが、電話の対応はよくなかった。夜間の対応も高齢なものがしており、なかなか伝わらない印象あり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

・駐車場は離れにあるのですが、自分で移動しなければならない。
　説明が分かりにくく、駐車場の入り口わかりにくかったので、駐車場を過ぎてしまって引　き返した。

・古民家風和室が一番人気と記載してますが　期待してた感じとは違った。
　10/2(日)から28(月)宿泊しましたが、平日からみの宿泊で、この程度の部屋なら
　今回支払いした金額は高い気がします。
　これが、無料グレードアップの部屋？？って感じでした。

・大浴場は　ほかの浴場へ行くには　着替えてまた別の浴場へ行くのが面倒。

・料理は　郷土料理でおいしかったです　かなり満足しました。　
　桜刺しを食べたくて楽しみにしてたので　別注しました。

・特に見送りとかあるわけでもなく　温泉旅館にしては　サービスは大したことないです
　チェックアウト時のフロントの人そっけない感じでした。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月