この度は数ある旅館からくつろぎ宿新滝をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂、朝食、お部屋をご満足いただけたようで嬉しく思います。
ですが、せっかくのお楽しみの朝食の時間に、不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。当日会場にいたスタッフを始め、今後そのようなことのないよう、全スタッフに、見て見ぬフリなどしないよう指導いたしました。
次回ご利用いただける機会がありましたら、ご満足いただけるよう努めて参ります。
これに懲りず、また会津にお越しの際はご利用いただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館からくつろぎ宿新滝をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
くつろぎ宿のこだわりの創作郷土料理をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
当館の温泉は、体の芯からぽかぽかと温まる柔らかな源泉掛け流しです。熱めの設定にしないのは、のんびりと温泉に癒されていただきたいという思いでの湯温となっております。
‘14年7月にオープンしたライブラリーも気に入っていただけて何よりです。
ご指摘を受けましたスタッフの対応においては、常日頃、笑顔を心がけるように指導いたしました。これからも皆様にいただいた貴重な声に耳を傾けながら、ご満足いただける宿づくりに励んで参ります。

この度は、数ある旅館の中から、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当館の趣の異なる温泉湯めぐりをお楽しみいただけたようで何よりでございます。この時期の平日は貸切になることが多く、気兼ねなくゆっくり温泉を楽しみたい方にはオススメですね。冬季間の平日も比較的空いていることが多く、雪見風呂もまた格別です。
また温泉に癒されにいらしてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつもくつろぎ宿新滝をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館より見える建物に関しましては、少しづつ解決の道筋が見えてきたかもしれません。すぐにどうにかすることは大変難しいですが、それでも、できることは全力で行っております。
どうかご理解いただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある旅館の中から、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
「ＴＶもありましたが付けることも忘れ、川のせせらぎに耳を傾けながら静かなとても素敵な時間を過ごすことが出来ました。」とのお言葉、そのシーンを思わず想像してしまいました。
自然の音に身をゆだねていると、本当に驚く程のリラックス効果を感じることができますよね。
わたしたちも、すっかり東山の自然に癒されながらその魅力を伝えております。
またぜひ癒されにいらしてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。
チェックアウト時間をお伝えしませんでご迷惑をお掛け致しました。当館では通常チェックアウトが11：00となっておりますが、チェックアウトの混雑を避ける為に、ショートステイな分、お得な料金でご案内しております。現在は、チェックイン時に、必ずお伝えするように改善させていただきました。貴重なご意見ありがとうございました。

このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。
くつろぎ宿こだわりの料理をご満足いただけたようですが、ビュッフェでお待たせしてしまったことやお部屋からの眺めで残念な想いをさせてしまったことなど、申し訳ございませんでした。ビュッフェの件では、スムーズにお取りいただけるように改善してまいりたいと思います。また、お部屋から見える壊れかけの建物は、住人がおり、話し合いをしているところです。ご理解いただけましたら幸いです。

このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。
自慢の掛け流しの温泉をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。
東山のお湯は特筆する特徴はないものの、柔らかくほのかに香る温泉の香りがやさしく疲れを癒してくれます。
またお仕事の疲れを癒しにぜひご利用ください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の自慢のお風呂を愛用いただけて本当に嬉しい限りでございます。
また、お一人でいらっしゃるビジネス利用のお客様には、気兼ねなくご利用いただくよう配慮しておりましたが、かえって無愛想に映ってしまったのですね。
東北出張さまから二度目のご指摘の際に、改めてビジネスのお客様への対応について考えました。
またお気づきの点がありましたら教えていただければ幸いです。
また、気さくなスタッフも多いので、ぜひ会津のことで気になることがあればなんでも聞いてください。
またのご来館を心よりお待ちしております。